Quá trình hoạch định tài nguyên nhân sự được lập song song với kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh của trung tâm. Hàng năm các phòng ban, bộ phận của trung tâm tự đánh giá nhu cầu nhân sự, năng lực làm việc của mỗi cá nhân của phòng mình rồi gửi số liệu lên phòng nhân sự. Phòng nhân sự dựa trên các báo cáo đó tiến hành công việc xử lý số liệu, xem xét tình hình thực tế để có kế hoạch nhân sự hợp lý. Đó là tuyển dụng, đề bạt nhân sự mới hay là thuyên chuyển công tác giữa các phòng ban, tổ, đội có chuyên môn tương tự nhau.
Kế hoạch tuyển dụng cụ thể:
Năm 2009 lên kế hoạch tuyển dụng 78 người bằng 95,12% thực tế tuyển dụng. Năm 2010 lên kế hoạch tuyển dụng là 120 người bằng 95,24% thực tế tuyển dụng.
Năm 2011 lên kế hoạch tuyển dụng là 93 người bằng 96,77% thực tế tuyển dụng.
Như vậy công tác hoạch định tài nguyên nhân sựcủa Trung tâm khá chính xác, sai lệch ít chủ yếu do số lượng nhân viên đột ngột chấm dứt hợp đồng lao động hoặc chuyển công tác. Tuy nhiên kế hoạch tuyển dụng xây dựng với tầm nhìn ngắn, khi nào có nhu cầu thì mới tuyển dụng ít tính tới những biến động của môi trường kinh doanh.
b. Phân tích công việc
Căn cứ vào kết quả kế hoạch hóa nguồn nhân lực, phòng nhân sự tiến hành phân tích đưa ra tiêu chuẩn thực của từng chức danh, từng vị trí làm việc còn khuyết để xác định số lượng và chất lượng lao động ứng với loại công việc đó.
Bảng 2.8:Bảng tiêu chuẩn công việc đối với từng chức danh:
STT Đối tượng Các tiêu chí 1 Công nhân
lái xe
Nam, từ 27- 50 tuổi, có bằng lái xe hạng E, kinh nghiệm lái xe khách, am hiểu kiến thức địa lý, sức khỏe tốt, không nhiễm tệ nạn xã hội.
2 Nhân viên phục vụ trên xe bus
Nam, từ 18- 40 tuổi, tốt nghiệp phổ thông trung học, hộ khẩu thường trú tại hà nội, Hải Dương,Hưng Yên, Bắc giang, Hà Nam, Bắc Ninh,Thái Nguyên, sức khỏe tốt, không nhiễm các tệ nạn xã hội, có khả năng chăm sóc khách hàng.
3 Nhân viên kỹ thuật
Nam, từ 22 – 40 tuổi, tốt nghiệp đại học chuyên ngành cơ khí ô tô, ưu tiên những người có kinh nghiệm, sức khỏe tốt, không nhiễm các tệ nạn xã hội.
4 Nhân viên giám sát điều hành
Nam, từu 20- 40 tuổi, tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên bộ đội xuất ngũ, sức khỏe tốt, không nhiễm các tệ nạn xã hội
5 Nhân viên văn phòng
Từ 20- 40 tuổi, tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên người có kinh nghiệm sức khỏe tốt, không nhiễm các tệ nạn xã hội.
6 Thợ sửa
chữa
Nam, bậc thợ từ 3/7, ưu tiên người có kinh nghiệm về bảo dưỡng sửa chữa ô tô, sức khỏe tốt, không nhiễm các tệ nạn XH.
Đối với các vị trí tuyển dụng khác nhau Trung tâm lập bản mô tả công việc với các chỉ tiêu khác nhau giúp người lao động hiểu được nội dung, yêu cầu, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc.
Nhìn chung tiêu chuẩn tuyển dụng lao động của Trung tâm không đòi hỏi lao động phải có trình độ và bằng cấp cao. Do đặc thù của ngành vận tải cần nhiều lao động trực tiếp (chủ yếu là lái xe, phụ xe và phục vụ…). Ưu tiên nam giới có sức khỏe, khả năng chịu áp lực tốt và có kinh nghiệm làm việc.