Nhà bảo vệ Cây xăng – cầu cạn
2.1.6. Môi trường kinh doanh của trung tâm vận tải Tân Đạt.
Vị thế của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh
Trung tâm Tân Đạt trực thuộc tổng công ty vận tải Hà Nội. Do công ty mẹ có nhiều năm hoạt động đã có nhiều kinh nghiệm và đã tạo chỗ đứng uy tín trong lòng khách hàng. Do vậy tuy mới được thành lập từ năm 2004 nhưng trung tâm đã được Tổng công ty hết sức quan tâm đào tạo bài bản: về chuyên môn nghiệp vụ, về ứng xử giao tiếp với khách hàng… Cho nên đã là một thương hiệu được nhiều khách hàng ưa chuộng. Cho nên đã tạo được vị thế cạnh tranh rất tốt trên thị trường.
Tuy vậy sau 8 năm hoạt động chất lượng phương tiện hiện nay đang dần xuống cấp, nhiều xe hỏng hóc, kém chất lượng đã và đang không còn là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nữa.
Các đối thủ cạnh tranh:
Tân Đạt luôn có những đối thủ cạnh tranh rất mạnh trong các tuyến đường như: +) Tuyến 202: Hà Nội (Bến xe Lương Yên)- Hải Dương: cạnh tranh với công ty cổ phần xe khách Hải Hưng.
+) Tuyến 203: Hà Nội (Bến xe Lương Yên) - Bến xe Bắc Giang: chạy đối Lưu với công Ty Bắc Hà.
+) Tuyến xe 205: Hà Nội (Bến xe Lương Yên)- Bến xe Hưng Yên: Có đối thủ cạnh tranh là công ty Phượng Hoàng.
- Mặc dù thương hiệu đã là một ưu thế cạnh tranh đối với trung tâm Tân Đạt, tuy nhiên do phương tiện kĩ thuật đang có chiều hướng xuống cấp do vậy doanh nghiệp đã và đang đề ra và đi đến thực hiện các giải pháp sau:
+ Cần tăng thêm nguồn vốn và chi phí cho việc sửa chữa những phương tiện, máy móc đang bị hỏng để tăng thêm tuyến xe tăng lợi nhuận.
+Mua sắm thêm trang thiết bị trên xe để khách hàng hài lòng hơn với chất lượng xe: lắp điều hoà trên xe, tivi (ở những tuyến đường dài).
+Tăng thêm uy tín trong lòng khách hàng: chạy đúng tuyến, đúng giờ, đảm bảo về thời gian, trả khách đúng nơi yêu cầu và quy định.
+ Nâng cao chất lương phục vụ trên xe: mở lớp đào tạo đối với những lao động trực tiếp làm việc trên xe. Lái xe điều khiển phương tiện an toàn, đúng giờ, không đi nhanh vượt ẩu. Nhân viên bán vé: thái độ phục vụ hành khách văn minh, hoà nhã, lịch sự, chuyên nghiệp.