thành công hơn trong tương lai. Đồng thời BSC/KPI được xem như một công cụ hiệu quả giúp khắc phục những hạn chế mà doanh nghiệp đang gặp phải trong công tác đánh giá kết quả làm việc của nhân viên.
2.3. Đánh giá khả năng triển khai BSC và KPI tại Công ty TNHH TM Kim Tín Tín
2.3. Đánh giá khả năng triển khai BSC và KPI tại Công ty TNHH TM Kim Tín Tín sát để đánh giá tính khả thi cũng như khả năng triển khai ứng dụng này tại công ty.
Việc khảo sát được tiến hành trên hai nhóm đối tượng là nhóm cán bộ lãnh đạo và nhóm CBCNV tại Công ty TNHH TM Kim Tín dựa trên tình hình thực tế của công ty và cơ sở lý thuyết về điều kiện áp dụng thành công BSC và KPI tại mục 1.2.4.
Đối với nhân viên, nội dung khảo sát tập trung vào thực trạng mô tả công việc, mục tiêu của các phòng ban, cá nhân, thực trạng công tác đánh giá nhân viên và quan điểm, sự hiểu biết của nhân viên đối với việc ủng hộ ứng dụng BSC/KPI vào đánh giá kết quả hoạt động của nhân viên. Thang đo khảo sát là thang đo likert 05 mức độ, cụ thể có 22 câu hỏi khảo sát ở phụ lục 02. Đối với Nhóm cán bộ lãnh đạo, khảo sát tập trung vào các vấn đề như sự bảo trợ, cam kết của lãnh đạo, nhu cầu sử dụng thẻ điểm cân bằng ở công ty, sự ủng hộ từ các nhà quản lý trực tiếp. Cụ thể có 22 câu hỏi thể hiện ở Phục lục 03.
Cuộc khảo sát được tiến hành bằng cách gửi phiếu khảo sát cho cán bộ công nhân viên Công ty TNHH TM Kim Tín. Cỡ mẫu gồm 100 nhân viên các bộ phận và 10 thành viên trong ban lãnh đạo gồm Ban Giám đốc và Trưởng các phòng ban.