Các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam còn rất n h i ề u bất cập trong việc quản lý hợp đồng, quản lý rủi ro, giải quyết k h i ế u nại. Chưa tiêu chuẩn hoa được việc quản lý. Trong các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam mời chỉ có 2 doanh nghiệp bảo hiểm là Bảo Việt và Bảo M i n h là được cấp chứng chỉ quản lý chất lượng ISO 9001- 2000 trong công tác quản lý, tuy nhiên ngay cả trong 2 doanh nghiệp này vẫn chưa tiêu chuẩn hoa được trong toàn công ty theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2000.
Phạm v i hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam vẫn chủ y ế u tập trung ờ thị trường trong nườc, chưa khai thác được dịch vụ bảo hiểm ờ nườc ngoài. Trong các công ty bào hiểm Việt Nam chỉ có Bảo Việt là có Ì công ty đại lý bảo h i ế m tại Vương Quốc A n h ( B A V I N A ( U K ) Ltd.). 4- Công nghệ thòng tin
Hệ thống thông t i n ở các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam đã từng
bườc được trang bị và hiện đại hoa, nhưng trên thực t ế hệ thống bảo mật vẫn
chưa an toàn, các m á y tính có tốc độ xử lý còn chậm, đã sử dụng lâu năm và chưa đổng bộ, nhiều m á y còn chưa được kết nối vời Internet. Các cán bộ
nhiều người còn chưa được đào tạo sâu về t i n học, các m á y chù yếu vẫn chí
được dùng để đánh văn bản. Điều này ảnh hưởng nhiều đến việc thu thập và xử lý thông tin, t r u y ề n đạt thông tin. Trong các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam m ờ i chỉ có Bảo Việt, Bảo M i n h là có các trang web nhằm quàng bá công t y và sản phẩm của mình còn. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp bảo hiểm nườc ngoài đã áp dụng công nghệ thông t i n hiện đại. Ví dụ, công ty bảo h i ế m nhân thọ Prudential, một công ty 1 0 0 % vốn nườc ngoài đã phất triển n h i ề u phần m ề m ứng dụng cũng như áp dụng các kỹ thuật hiện đại để nâng cấp cơ sở hạ tầng nhằm nâng cao năng suất. Các chương trình đã được Prudential đưa vào sử dụng là :
Các chương trình cho phép thực hiện nhiều hoạt động quàn lý nội bộ của công ty một cách trực tuyến.
Chương trình quăn lý, theo dõi việc thực hiện các yêu cầu của khách hàng cũng như theo dõi việc giải quyết những k h i ế u nại của khách hàng trên toàn quốc.
Nâng cấp trang web của đại lý nhằm hỗ trợ đại lý phục vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất.