Sự xuất hiện của xu hướng chuyụn từ sản phẩm ngắn hạn sang sản phẩm ngày càng dài hạn, với số tiền bảo hiụm lên tới hàng tý đổng đã cho thấy năng lực kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiụm Việt Nam ngày càng được nâng cao. Trong bối cánh cơ c h ế thị trường, các doanh nghiệp bảo hiụm Việt Nam đã có những chính sách đào tạo, bồi dưỡng k i ế n thức cho đội n g ũ cán bộ kinh doanh, quản lý tài chính và chương trình đào tạo nghiệp vụ. Các doanh nghiệp bảo hiụm cũng đã thử nghiệm thành công hệ thống thử nghiệm cơ sở d ữ liệu quản lý hợp đồng, phần m ề m k ế toán, lập trang w ẽ b quảng bá về doanh nghiệp và sản phẩm, xây dụng hẹ thống bảo hiụm điện tử Internet.
Các doanh nghiệp bảo hiụm cũng đã chú trọng đáu tư phát triụn
công nghệ thông t i n phục vụ khâu khai thác, theo dõi hợp đổng bảo hiụm, giải q u y ế t bồi thường và chăm sóc khách hàng. Nhiêu doanh nghiệp đã đầu tư hàng chục đến hàng trăm tỷ đổng trang bị m á y m ó c thiết bị và phần m ề m quản lý như Bảo Việt, Bảo Minh... Bảo M i n h cũng là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên áp dụng giải pháp phần m ề m tích hợp doanh nghiệp (ERP)
thuộc hàng t i ế n nhất trên t h ế giới và tạo được bước đột phá m ớ i trong công tác quản lý tài chính k ế toán.
3.3 Chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh bao hiểm
Hoạt động k i n h doanh bảo hiểm của các doanh nghiệp bảo hiểm Việt nam được cải thiện rõ rệt qua việc đa dạng hoa sản phẩm nhàm phục vụ tốt hơn nhu cẩu của nền k i n h tế, tổ chức và dân cư.
i- Đ a dạng h o a cơ câu sản p h ẩ m
Từ chỗ trên thậ trường chỉ có hai sản phẩm bảo hiểm là bảo hiểm tàu biển và bảo hiểm hàng hoá vận chuyển bằng đường b i ế n (1965) do Bảo Việt t i ế n hành thì cho đến nay thậ trường bảo hiểm Việt Nam đã có hàng trăm sản phẩm bảo hiểm đáp ứng nhu cầu ngày càng phong phú của người dân. Trên thậ trường bảo hiểm phi nhân thọ hiện có các sản phẩm bảo hiểm: bảo hiểm sức khoe và tai nạn con người, bảo hiểm tài sản và thiệt hại, bảo hiểm hàng hoa vận chuyển, bảo hiểm hàng không, bảo h i ế m xe cơ giới, bảo hiểm cháy, nổ, bảo hiểm thân tầu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu, bảo h i ế m trách nhiệm chung, bảo hiểm rủi ro tài chính, bảo hiểm thiệt hại kinh doanh và bảo h i ế m nông nghiệp. Bảo hiểm nhân thọ có sự hiện diện của tất cả các sản phẩm bảo hiểm t r u y ề n thống: bảo hiểm trọn đời, bảo hiểm sinh kỳ, bảo hiểm tử kỳ, bảo h i ế m hỗn hợp, các sản phẩm cách tân, các sản phẩm hưu trí đồng thời nhiều sản phẩm bổ trợ cũng đã có mặt. C ó những sản phẩm báo hiểm theo nhóm, có những sản phẩm bảo hiểm trọn gói, có những sản phẩm trả t i ề n đơn lẻ, có sản phẩm có số t i ề n bảo hiểm cố đậnh nhưng cũng có
những sản phẩm có số t i ề n bảo hiểm tăng dẩn. C ó những sản phẩm trả liền đáo hạn một lần nhưng cũng có sản phẩm trả t i ề n thành nhiều lần. C ó sản phẩm đóng phí m ộ t lẩn, có sản phẩm đóng phí n h i ề u lần. Có những sán phẩm ngắn hạn và có cả những sàn phẩm dài hạn...
M ộ t trong những biện pháp được chú trọng nhằm đẩy mạnh và khai thác bảo hiểm của các doanh nghiệp bảo hiểm là thiết k ế và đưa ra thậ trường những sản phẩm bảo hiểm mới, bổ sung và hoàn thiện hệt thống sản phẩm đã có. Trong.năm 2004 vừa qua, trong số 15 sản phẩm báo h i ế m
nhân thọ m ớ i được tung ra thị trường thì Bảo V i ệ t đóng góp 2 sán phẩm là
an sinh lập nghiệp và an sinh thành tài và Bảo M i n h Ì sản phẩm. Các sản
phẩm m ớ i đã góp phần làm phong phú thêm danh mục các sản phẩm bảo hiêm trên thị trường và khách hàng ngày càng có điều kiện thuận lợi để lựa chọn các sản phẩm phù hợp nhất cho mình.
ế- Chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ được cải thiện Do không còn tình trạng hoạt động độc quyền, các doanh nghiệp đã