(trình độ học vấn, kinh nghiệm, tay nghề và khả năng lãnh đạo ). Trong đó, năng lực quản lý của các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng hơn cả vì những quyết đạnh của các cấp lãnh đạo đúng hay sai sẽ có ảnh hưởng tốt hay xấu đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bèn cạnh đó, trình độ chuyên môn cũng như sự nhiệt tình trong công việc của cán bộ cóng nhân viên cũng góp phần đáng kể vào thành cõng của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp bảo hiểm có chính sách đào tạo
và k h u y ế n khích người lao động của mình để nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm từ đó giảm chi phí thì doanh nghiệp bảo hiểm đã nâng cao được nâng lực cạnh tranh của mình.
K h o a học cóng nghệ
Ngày nay, khoa học công nghệ có vị trí ngày càng quan trọng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh đặc biệt là trong ngành kinh doanh bảo hiểm. Ngành bào hiểm có quy trình kinh doanh đảo ngược nên số liệu cụn quản lý là rất lớn. Vì vậy, việc áp dụng công nghệ hiện đại trong doanh nghiệp là rất cụn thiết. Các yếu tố thuộc cóng nghệ trong ngành bảo h i ế m như kinh nghiệm quản lý và kinh doanh, hệ thống m á y tính cũng như phụn m ề m áp dụng trong doanh nghiệp bảo hiểm... công nghệ tác động mạnh mẽ đến chi phí và chất lượng sản phẩm bảo hiểm. N ế u doanh nghiệp bảo hiểm còn y ế u k é m trong công nghệ quản lý và kinh doanh, chưa áp đụng dược công nghệ thông tin hiện đại sẽ không đủ công cụ để thu thập và xử lý thông t i n một cách nhanh chóng và chính xác dẫn đến năng suất lao động của đội n g ũ nhân viên cũng như ban lãnh đạo sẽ rất thấp, chất lượng sán phẩm bảo hiểm kém dẫn đến khả năng cạnh tranh thấp. Ngược lại, nếu doanh nghiệp bảo hiểm áp dụng khoa học công nghệ hiện đại sẽ tạo ra những sản phẩm bảo hiểm có chất lượng cao và chi phí hợp lý, làm tăng khả năng của doanh nghiệp trên thị trường.
Vậy thực tế năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam hiện nay như t h ế nào? Chương l i sẽ làm rõ vấn đề này.
CHƯƠNG Ui