5.1.3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp
Qua phân tích về cơ cấu doanh số cho vay của BIDV Cần Thơ thì tác giả thấy đƣợc các khách hàng thuộc nhóm ngành nông nghiệp còn ít nhƣng các món vay ít rủi ro, chất lƣợng cho vay tốt. Các biện pháp thu hút khách hàng từ nhóm ngành này còn khá ít nguyên nhân là do thƣơng hiệu BIDV không đƣợc biết nhiều đối với vùng nông thôn sản xuất nông nghiệp, khách hàng đa số tìm đến ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn rất nhiều, ngoài ra khách hàng sản xuất nông nghiệp đa số vay ngắn hạn theo mùa vụ. Do đó, việc tận dụng ƣu thế cho vay trung và dài hạn của BIDV Cần Thơ còn hạn chế.
63
Qua cuộc phỏng vấn thì số khách hàng đã từng nghe qua thƣơng hiệu BIDV rất nhiều nhƣng tác giả nhận đƣợc khá nhiều câu hỏi và phản hồi thắc mắc BIDV là gì, hoặc ngân hàng này lớn hay nhỏ, ngân hàng này cho vay lãi suất nhƣ thế nào, loại hình kinh doanh ra sao, hoặc cá biệt có khách hàng hỏi BIDV là công ty gì, buôn bán gì. Do đó việc tăng cƣờng quảng cáo, hƣớng dẫn khách hàng, quảng bá thƣơng hiệu đối với ngƣời dân đặc biệt là vùng nông thôn là rất cần thiết.
5.1.3.2 Giải pháp
Việc quảng cáo thƣơng hiệu ngân hàng đại trà trên truyền hình rất khó để thu hút khách hàng và không cụ thể. Có thể quảng cáo thông qua hình thức tài trợ, lợi dụng những vấn đề nóng của xã hội (tình hình biển đông, ô nhiễm môi trƣờng) để thực hiện các chiến dịch tài trợ. Đƣa chiến dịch tài trợ cụ thể về khu vực nhƣ hỗ trợ hộ nghèo vùng sâu, tặng quà có logo cho học sinh nghèo, các địa phƣơng gặp khó khăn. Đƣa ra các chƣơng trình ƣu đãi về vốn vay cho hộ nghèo, hộ kinh doanh sản xuất nông nghiệp để đánh vào thị trƣờng tiềm năng nhƣ đã phân tích ở trên. Sử dụng lực lƣợng thực tập sinh gián tiếp quảng bá hình ảnh cho ngân hàng.