Về thành tựu đầu tiên mà Công ty Cổ phần vận tải ô tô Điện Biên đạt đượng là tỷ phần thị trường , nó đã đảm bảo cho Công ty một vị trí vững chắc trong thị phần của hàng hóa vận chuyển container, thể hiện thị phần của Công ty có được là lượng khách hàng trung thành, khách hàng có sự hợp tác lâu dài ngày một tăng lên. Việc khai thác tốt, xử lý chăm sóc khách hàng ngày một tốt lên dẫn đến việc giữ chân được khách hàng cũ tìm kiếm làm tăng lượng
khách hàng tiềm năng.
Cùng với đó với sự linh động của giám đốc Công ty, tạo dựng những mối quan hệ tốt giải quyết sự cố trong quá trình vận tải. Chẳng hạn khi xe gặp sự cố trên đường, gây tai nạn, mất cắp cần có những kỹ năng cần thiết nhằm giải quyết nhanh chóng xe hàng, giải quyết càng sớm thì hàng sẽ đến khách hàng thật sớm, không bị tồn đọng, bị giữ lại cùng với xe gây ra nhiều ách tắc trong vận chuyển. Hay đối với thủ tục hải quan cần sự linh hoạt trong xuất hàng, nhập hàng hóa tại các cảng. Cũng nhờ những khả năng này tạo ra một dịch vụ cho công ty, cung cấp cho khách hàng những giá trị gia tăng cao. Ví dụ như cú vướng mắc về thủ tục Hải quan có thể được giải quyết nhanh chóng; quan hệ tốt với nhiều hãng tàu có thể thương lượng và lấy được giá tốt từng chuyến của mỗi hãng…Các đại lý cũng được Công ty Cổ phần vận tải ô tô Điện Biên tìm kiếm và khai thác dựa trên những mặt mạnh của họ. Do toàn qua giới thiệu của các đối tác nên có thể đảm bảo về tính chân thực, không bị lừa đảo mất hàng. Chính những đối tác này là cơ sở đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty.
Thành tựu phải nói đến tiếp theo đó là trình độ nhân viên không ngừng tăng lên, việc phân định rõ chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, từng bộ phận, cá nhân đã tạo được nề nếp làm việc tốt, nâng cao ý thức làm chủ, tự lập trong công việc của mỗi người. Phòng kinh doanh đã thể hiện được vai trò của mình, thể hiện là nơi cung cấp các thông tin cho khách hàng, trưng diện hàng hoá, tạo lập các mối quan hệ làm ăn với các đối tác, và nhất là từ phòng kinh doanh có thể nắm được tình hình kinh doanh của toàn Công ty. Chất lượng từ đội ngũ nguồn nhân lực làm chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp đến khách hàng ngày một chuyên nghiệp, một nâng cao. Việc đào tạo nhân viên cũng được chú ý nhều hơn, cho nhân viên tham gia các khóa học việc nắm bắt các thông tin của khách hàng. Mỗi người đều có các tài liệu riêng của mình ghi chép đặc điểm khách hàng, bao gồm đầy đủ thông tin liên lạc kể cả
doanh nghiệp lẫn người giao dịch, tính cách cá nhân, phong cách làm việc, những đòi hỏi riêng… nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu chất lượng của từng đối tượng khách hàng.
Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và co sở vật chất khác là điều kiện quan trọng đảm bảo cho chất lượng của dịch vụ Công ty cung cấp đến khách hàng. Đây là những cải thiện dễ thấy nhất của Công ty Cổ phần vận tải ô tô Điện Biên. Công ty đã trang bị cho đội ngũ nhân viên của mình đầy đủ máy tính nối mạng, điện thoại bàn, trang thiết bị như máy fax, máy in… và đặc biệt là phương tiện vận tải container. Công việc ngày càng được thuận tiện, xử lý, tìm kiếm thông tin nhanh chóng hơn, đáp ứng một cách chất lượng hơn cho toàn bộ qui trình cung cấp dịch vụ.