II. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM DUY TRè VÀ CẢI TIẾN HỆ THỐNG QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG THEO TIấU CHUẨN ISO 9002 TẠI CễNG TY DA GIẦY HÀ
3. Xõy dựng hệ thống cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002.
hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002.
Duy trỡ hệ thống quản lý chất lượng đó được ỏp dụng coi như cụng việc thường xuyờn, như là hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty và nõng cao hiệu lực, hiệu quả của hệ thống đú là một trong những yờu cầu chớnh thức của bộ tiờu chuẩn ISO 9002. Nõng cao hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng khụng những là yờu cầu của ISO 9002 mà cũn là mục đớch của cỏc tổ chức ỏp dụng ISO 9002 để từng bước nõng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Để thực hiện được điều này thỡ mỗi tổ chức cần phải cú cỏc phương hướng, cỏc biện phỏp thiết thực dựa trờn hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng hiện cú. Do đú, việc tiến hành đỏnh giỏ hiệu lực và hiệu quả thực hiện mục tiờu và chớnh sỏch chất lượng của hệ thống quản lý chất lượng phải được chỳ trọng thường xuyờn để khụng ngừng tỡm kiếm cơ ội nõng cao hiệu quả và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
Cựng với việc sao nhón xem xột của lónh đạo về thực hiện hệ thống quản lý chất lượng trong thời gian qua cụng tỏc đỏnh giỏ hiệu lực và hiệu quả hệ thống đú chưa được chỳ trọng và dường như bỏ quyờn sau khi Cụng ty đạt được chứng chỉ ISO 9002. Nguyờn nhõn của việc bỏ quyờn này cú thể cú nhiều và đan xen lẫn nhau, nhưng nhỡn chung nguyờn nhõn cơ bản nhất là Cụng ty chưa xõy dựng hệ thống cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu lực và hiệu quả thực hiện mục tiờu chất lượng và chớnh sỏch chất lượng của hệ thống quản lý chất lượng.
Từ thực trạng trờn, việc đầu tiờn mà Cụng ty cần cú phương hướng giải quyết là xõy dựng hệ thống cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng khi tiến hành xõy dựng hệ thống cỏc chỉ tiờu này, Cụng ty nờn chọn cỏc chỉ tiờu gắn liền với thực hiện cỏc mục tiờu chất lượng cũng như chớnh sỏch chất lượng của Cụng ty. Ngoài ra Cụng ty cú thể căn cứ vào việc thực hiện cỏc thủ tục cỏc hướng dẫn của hệ thống quản lý chất lượng để xõy dựng cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ phản ỏnh đỳng tớnh hiệu lực và hiệu quả của
hệ thống văn bản, bảo đảm cỏc chỉ tiờu bao trựm, phản ỏnh đầy đủ cỏc hoạt động liờn quan đến hệ thống quản lý chất lượng.
Để thực hiện được giải phỏp này Cụng ty phải đỏp ứng cỏc điều kiện sau:
- Ban lónh đạo Cụng ty phải hết sức coi trọng vấn đề nõng cao chất lượng và quản lý chất lượng chịu trỏch nhiệm đứng ra chỉ đạo thực hiện đỏnh giỏ hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng hiện cú để tỡm ra cỏc phương hướng, giải phỏp nõng cao hiệu lực và hiệu quả của hệ thống đú cũng như tổ chức thực hiện cỏc mục tiờu và chớnh sỏch chất lượng.
- Cụng ty phải cú hệ thống mục tiờu chất lượng cụ thể hoỏ mục tiờu chớnh sỏch chất lượng và mục tiờu này phải đo lường được làm cơ sở cho việc xõy dựng hệ thống cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu lực và hiệu quả.
- Phải được sự hưởng ứng nhiệt tỡnh của mọi người trong Cụng ty, chủ động và tự giỏc thực hiện tốt nhiệm vụ của mỡnh với ý thức tập thể, đặt lợi ích của mỡnh trong lợi ích tập thể và toàn Cụng ty và tất cả đều định hướng vào mục tiờu thoả món nhu cầu và mong muốn của khỏch hàng và của thị trường.