Hoạt động của Ngân hàng là đi vay để cho vay nên nguồn vốn phải không ngừng được bảo toàn và phát triển, nếu có một khoản cho vay nào đó không thu hồi được (gốc, lãi hoặc cả hai) thì sẽ gây ra thiệt hại cho Ngân hàng, mặt khác ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của Ngân hàng. Vì thế, công tác thu hồi nợ (đúng hạn và đầy đủ) đóng vai trò cực kì quan trọng và luôn được đặt lên hàng đầu. Doanh số thu nợ phản ánh số tiền mà Ngân hàng thu được từ những khách hàng đã vay vốn Ngân hàng trong một thời gian nhất định.
Bảng 6. Doanh số thu nợ tại chi nhánh qua 3 năm
Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2007 2008 2009 2008/2007 2009/2008 +/- % +/- % Đối tượng KHCN 543.671 2.888.506 1.210.899 2.344.835 431,3 -1.677.607 -58,1 KHDN 69.675 92.573 173.441 22.898 32,9 80.868 87,4 Kì hạn Ngắn hạn 533.430 2.838.683 1.227.398 2.305.253 432,2 -1.611.285 -56,8 Trung dài hạn 79.916 142.696 156.942 62.780 78,6 14.246 10,0 DS thu nợ 613.346 2.981.079 1.384.340 2.367.733 386,0 -1.596.739 53,6
Nguồn: Phòng kinh doanh – ACB chi nhánh Huế
Doanh số thu nợ cũng có những biến động tương tự như doanh số cho vay: tăng nhanh vào năm 2008 và giảm rõ rệt vào năm 2009. Nếu trong năm 2007, doanh số thu nợ đạt 613.346 triệu đồng, thì trong năm 2008, con số này đã tăng hơn 380%, đạt 2.981.079 triệu đồng. Tuy nhiên, năm 2009, doanh số thu nợ giảm hơn 50%, chỉ còn 1.384.340 triệu đồng. Điều đáng nói là tỷ lệ giữa doanh số thu nợ và doanh số cho vay trong các năm đều ở mức cao. Năm 2007, doanh số thu nợ chiếm 93,3% trong tổng doanh số cho vay, năm 2008 thậm chí còn cao hơn, đạt 99,5% và năm 2009 là 94,3%. Con số trên chứng tỏ ban lãnh đạo chi nhánh cũng như các nhân viên tín dụng đã có nỗ lực trong việc nhắc nhở,
đôn đốc khách hàng thực hiện nghĩa vụ trả nợ của mình. Ngoài ra, kết quả trên cũng có sự đóng góp của công tác thẩm định khách hàng bởi nó giúp phát hiện và sàng lọc giữa các khách hàng có tiềm lực tài chính dồi dào với khách hàng không đủ khả năng trả nợ, giảm thiểu tối đa các trường hợp cho vay các khách hàng kém và bỏ qua các khách hàng chất lượng.
Nếu phân theo đối tượng thì doanh số thu nợ từ nhóm KHCN chiếm tỷ trọng cao hơn hẳn nhóm KHCN. Tương tự khi phân theo kì hạn, doanh số thu nợ ngắn hạn cao hơn so với nợ trung dài hạn. Điều này bắt nguồn từ cơ cấu doanh số cho vay đã phân tích ở phần trên.