đắk Lắk
3.1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Mobifone đắk Lắk
Ngày 09 tháng 02 năm 2007, theo quyết ựịnh số 166/ Qđ VMS Ờ TC của Công ty Thông tin Di ựộng, Chi nhánh Mobifone đắk Lắk ựược thành lập. Sau 05 năm hình thành và phát triển, hiện nay Chi nhánh Mobifone đắk Lắk là một ựơn vị kinh doanh vững mạnh hàng ựầu trong ngành viễn thông
đắk Lắk. Trong thời gian kể từ lúc thành lập ựến thời ựiểm hiện tại, Mobifone đắk Lắk ựã liên tục thực hiện việc ựầu tư, xây dựng cơ sở hạ tầng mạng lưới trạm phát sóng rộng khắp. Toàn tỉnh cho ựến nay ựã có gần 500 trạm phát sóng hiện ựại bậc nhất phân bổ ựều trên toàn tỉnh, ựảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng Ộmọi lúc mọi nơiỢ. Bên cạnh ựó, dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng là một nhân tố cực kỳ quan trọng trong sự thành công của Mobifone. Với Ộtám cam kết khách hàngỢ mà Mobifone ựề ra ựã thấm sâu bên trong mỗi cá nhân, tập thể và trong ựại gia ựình Mobifone đắk Lắk, là một ựộng lực to lớn giúp cán bộ và nhân viên Mobifone phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Trong bối cảnh bùng nổ về công nghệ thông tin như hiện nay, nhu cầu của khách hàng hướng ựến những dịch vụ ngày càng hoàn mỹ, Mobifone đắk Lắk luôn mong muốn ựược phục vụ Ộtốt hơn những mong ựợi của họỢ. điều ựó ựã ựược minh chứng bằng việc liên tiếp trong năm năm liền, Mobifone ựược bình chọn là mạng di ựộng ựược khách hàng ưa chuộng nhất, mạng di ựộng chăm sóc khách hàng tốt nhất.
Với phương châm ỘMobifone - Mọi lúc mọi nơiỢ, Chi nhánh Mobifone đắk Lắk ựã xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp, phân bổ ựến từng huyện, cung cấp ựến từng khách hàng sản phẩm dịch vụ của Mobifone. Với ựội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ trung, năng ựộng, sáng tạo và ựầy nhiệt huyết có mặt khắp từng buôn làng, thôn xã, Mobifone đắk Lắk mong muốn ựược ựem ựến cho khách hàng những dịch vụ lợi ắch tốt nhất, sẵn sàng lắng nghe, ựộng viên, chia sẻ ựến từng khách hàng bằng các chương trình chăm sóc khách hàng ựặc biệt.
Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin toàn cầu, nhằm ựem ựến cho khách hàng những tiện ắch tốt nhất, mới nhất, hiện ựại nhất. Mobifone đắk Lắk ựã nhanh chóng ựem ựến cho khách hàng dịch vụ 3G với nhiều tắnh năng nổi trội, vượt bậc hàng ựầu: ỘMobifone Ờ 3G cho mọi ngườiỢ. Sự xuất hiện của Mobifone 3G như một cơn lốc ựem ựến cho khách hàng một luồng khắ mới.
3.1.2.2 Tình hình nhân sự và tổ chức bộ máy của Mobifone đắk Lắk
Cơ cấu bộ máy tổ chức của Mobifone đắk Lắk thuộc loại cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng với sơ ựồ cơ cấu tổ chức như sau:
đến thời ựiểm tháng 7/2012 Mobifone đắk Lắk có 117 nhân viên, trong ựó số nhân viên chắnh thức là 15 người, số nhân sự thuê ngoài là 102 người.