− Phương pháp thống kê so sánh: đây là phương pháp chủ yếu trong phân tắch kết quả hoạt ựộng của Mobifone tỉnh đắk Lắk, ựược dùng ựể xem xét ựánh giá, so sánh và rút ra kết luận về hiện tượng, quá trình kinh tế. Phương pháp so sánh ựòi hỏi các chỉ tiêu so sánh phải cùng ựiều kiện như:
+ Phải thống nhất về nội dung phản ánh.
+ Phải thống nhất về phương pháp, ựơn vị tắnh toán.
+ Số liệu thu thập phải cùng một khoảng thời gian tương ứng. Có hai loại so sánh:
+ So sánh tương ựối: Biểu hiện quan hệ so sánh giữa mức ựộ của ựối tượng nghiên cứu. Số tương ựối cho phép phân tắch các ựặc ựiểm của hiện tượng trong mối quan hệ so sánh với nhau.
+ So sánh tuyệt ựối: là biểu hiện quy mô, lượng giá trị của một số chỉ tiêu kinh tế nào ựó trong thời gian và ựịa ựiểm cụ thể. Nó có thể tắnh bằng thước ựo hiện vật, giá trị, so sánh tuyệt ựối của chỉ tiêu kinh tế giữa các khoảng thời gian khác nhau ựể thấy ựược quy mô phát triển của các chỉ tiêu kinh tế ựó.
− Phương pháp thống kê mô tả: nhằm mô tả những ựặc tắnh cơ bản nhất của dữ liệu thu thập ựược từ nghiên cứu. Phương pháp này cung cấp những tóm tắt ựơn giản về mẫu và các thước ựo ựược sử dụng. Cùng với phân tắch ựồ họa ựơn giản, chúng tạo ra nền tảng của mọi phân tắch ựịnh lượng về số liệu. để hiểu ựược các hiện tượng và ra quyết ựịnh ựúng ựắn phương pháp này kết hợp với các kỹ thuật sau:
+ Biểu diễn dữ liệu bằng ựồ họa trong ựó các ựồ thị mô tả dữ liệu hoặc giúp so sánh dữ liệu;
+ Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu;
+ Thống kê tóm tắt (dưới dạng các giá trị thống kê ựơn nhất) mô tả dữ liệu.
− Sử dụng phương pháp phân tắch nhân tố khám phá (EFA) ựể xác ựịnh lại các thành phần (nhân tố) tác ựộng ựến sự hài lòng của khách hàng vùng nông thôn khi sử dụng dịch vụ thông tin di ựộng Mobifone tỉnh đắk Lắk và các yếu tố thuộc các thành phần này.
− Sử dụng phương pháp phân tắch hồi qui bội hay còn gọi là hồi qui ựa biến, ựây là phương pháp dùng ựể phân tắch mối quan hệ giữa nhiều biến số ựộc lập ảnh hưởng ựến một biến phụ thuộc. Phương pháp này sẽ cho phép chúng ta xây dựng một hàm số mô tả mối liên hệ giữa các biến ựộc lập với biến phụ thuộc. Trong ựề tài này, phương pháp phân tắch hồi qui bội ựược sử dụng ựể phân tắch sự tác ựộng của các nhân tố (biến ựộc lập) ựến sự hài lòng của khách hàng vùng nông thôn của dịch vụ thông tin di ựộng Mobifone tỉnh đắk Lắk (biến phụ thuộc).