Do giới hạn về thời gian và chi phí nên nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng với số lượng mẫu là 226 là khá nhỏ, chưa thể đánh giá chính xác mức độ hài lòng trong công việc của toàn bộ nhân viên khối văn
-81-
phòng tại Thành Phố Trà Vinh. Do đó rất cần có các nghiên cứu với số lượng mẫu lớn hơn cho đề tài này vì kích thước mẫu càng lớn thì độ chính xác của nghiên cứu càng cao. Ngoài ra việc mở rộng giới hạn phạm vi địa lý ra toàn tỉnh Trà Vinh cũng là cần thiết.
Ngoài ra, trong khi nhân viên khối văn phòng là bao gồm những nhân viên
đang làm việc trong văn phòng của một đơn vị, thì đối tượng khảo sát của nghiên cứu là nhân viên khối văn phòng đang làm việc tại các doanh nghiệp, không bao gồm những nhân viên làm việc trong các đơn vị hành chính sự nghiệp. Do đó việc mở rộng đối tượng khảo sát của nghiên cứu cũng là hướng nghiên cứu tiếp theo.
Mô hình ước lượng thu được từ kết quả nghiên cứu có R2 hiệu chỉnh bằng 64,40% nên còn có các biến khác chưa được đưa vào mô hình nghiên cứu. Do đó, nên bổ sung các biến mới đưa vào mô hình nghiên cứu để có thể xác định, đánh giá chính xác hơn các yếu tố có thểảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên khối văn phòng tại Thành Phố Trà Vinh.
-82-
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1] Trần Kim Dung (2005), Đo lường sự thỏa mãn công việc trong điều kiện của Việt Nam.
[2] Lưu Thanh Đức Hải và Võ Thị Thanh Lộc (2000), Nghiên cứu Marketing ứng dụng trong kinh doanh, Nhà xuất bản Thống kê, Thành Phố Hồ Chí Minh. [3] Võ Thị Thiện Hải và Phạm Đức Kỳ (2010), “Xây dựng mô hình đánh giá sự
thoả mãn của điện thoại viên tổng đài giải đáp khách hàng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam”, Tạp chí Bưu chính viễn thông, Tạp chí công nghệ thông tin và truyền thông, kỳ 1/12.
[4] Lê Nguyễn Đoan Khôi và Nguyễn Thị Ngọc Phương (2013), Các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Trường Đại Học Tiền Giang.
[5] Võ Thị Thanh Lộc (2001), Thống kê ứng dụng và dự báo trong kinh doanh và kinh tế, Nhà xuất bản Thống kê, Thành Phố Hồ Chí Minh.
[6] Mai Văn Nam (2008), Giáo trình nguyên lý thống kê, Nhà xuất bản Văn hoá thông tin.
[7] Đỗ Hữu Nghị (2011), Phân tích các nhân tốảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên y tế tại Thành Phố Cần Thơ.
[8] Lê Thanh Nhuận và Lê Cự Linh (2009), Phát triển bộ công cụ đo lường sự hài lòng trong công việc của nhân viên y tế tuyến cơ sở.
[9] Hà Văn Sơn (2004), Giáo trình lý thuyết thống kê ứng dụng trong quản trị và kinh tế, Nhà xuất bản Thống kê, Thành Phố Hồ Chí Minh.
[10] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh: Thiết kế và thực hiện, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
[11] Trần Thị Cẩm Thúy (2011), Ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn với công việc và lòng trung thành với tổ chức của nhân viên.
-83-
[12] Châu Văn Toàn (2009), Các nhân tốảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng ở Thành Phố Hồ Chí Minh.
[13] Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức.
Tiếng Anh
[14] Adam (1963), Equity Theory.
[15] Aziri B (2011), “Job Satisfaction: A literature review”, Management research and practice, 3(4), pp. 77 – 86.
[16] Ellickson, M.C. & Logsdon, K. (2002), “Determinants of job satisfaction of municipal government employees”, State and Government Review, 33(3), pp. 173 – 184.
[17] Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974), “The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobsand the Evaluation of Job Redesign Project”, Technical Report, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA, (4).
[18] Kreitner, R & Kinicki, A (2007), Organizational Behavior, McGraw Hill Irwin.
[19] Luddy, Nezaam (2005), Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape, University of Western Cape, South Africa.
[20] Mullins, J.L (2005), Management and organizational behavior, Seventh Edition, Person Education Limited.
[21] Scott, T. et al (1960), Minnesota Studies in Vocational Rehabilation: A Definition of Work Adjustment, University of Minnesota, USA.
[22] Smith, P.C., Kendall, L. M.and Hulin, C. L. (1969), The measurement of satisfaction in work and retirement, Chicago: Rand McNally.
-84-
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1: HỆ THỐNG DOANH NGHIỆP TẠI TỈNH TRÀ VINH PHÂN THEO NGÀNH KINH TẾ GIAI ĐOẠN 2012 - 2014
Đơn vị tính: Doanh nghiệp
Ngành kinh tế
Năm So sánh
2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013
Số lượng trTỷ
ọng lượSống trTọỷng lượSống trTọng ỷ lượSống Tỷ lệ lượSống Tỷ lệ
Bán buôn và bán lẻ, sửa chữa ô tô,
mô tô, xe máy và xe có động cơ khác 430 40,99 509 43,32 528 42,31 79 18,37 19 3,73
Xây dựng 222 21,16 230 19,57 259 20,75 8 3,60 29 12,61
Công nghiệp chế biến, chế tạo 134 12,77 160 13,62 171 13,70 26 19,40 11 6,88
Hoạt động chuyên môn, khoa học và
công nghệ 70 6,67 75 6,38 68 5,45 5 7,14 -7 -9,33
Vận thải kho bãi 48 4,58 47 4,00 65 5,21 -1 -2,08 18 38,30
Dịch vụ lưu trú và ăn uống 34 3,24 35 2,98 36 2,88 1 2,94 1 2,86
Hoạt động tài chính, ngân hàng và
bảo hiểm 27 2,57 26 2,21 28 2,24 -1 -3,70 2 7,69
Nông, lâm nghiệp và thủy sản 25 2,38 25 2,13 32 2,56 - - 7 28,00
Sản xuất và phân phối điện khí đốt, nước nóng, hơi nước và điều hòa không khí
21 2,00 21 1,79 23 1,84 - - 2 9,52
Hoạt động hành chính và dịch vụ hỗ
trợ 14 1,33 18 1,53 15 1,20 4 28,57 -3 -16,67
Hoạt động dịch vụ khác 7 0,67 12 1,02 5 0,40 5 71,43 -7 -58,33
-85- Hoạt động kinh doanh bất động sản 4 0,38 4 0,34 6 0,48 - - 2 50,00 Khai khoáng 2 0,19 1 0,09 1 0,08 -1 -50,00 - - Cung cấp nước, hoạt động quản lý và xử rác thải, nước thải 2 0,19 2 0,17 2 0,16 - - - - Y tế và hoạt động trợ giúp xã hội 2 0,19 2 0,17 2 0,16 - - - -
Văn hóa thể thao, vui chơi và giải trí 2 0,19 3 0,26 2 0,16 1 50,00 -1 -33,33
Giáo dục và đào tạo 1 0,10 1 0,09 2 0,16 - - 1 100,00
Tổng cộng 1.049 100,00 1.175 100,00 1.248 100,00 126 12,01 73 6,21
-86-
PHỤ LỤC 2: VỐN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TẠI TỈNH TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2012 - 2014 Đơn vị tính: tỷđồng Ngành kinh tế Năm So sánh 2012 2013 2014 2013/2012 2014/2013 Số
lượng trTọỷng lượSống trTọỷng lượSống trTọỷng lượSống Tỷ lệ lượSống Tỷ lệ
Công nghiệp chế biến, chế tạo 5.647 41,68 6.310 42,33 7.102 43,29 663 11,74 792 12,55
Xây dựng 2.828 20,87 2.898 19,44 3.304 20,14 70 2,48 406 14,01
Bán buôn và bán lẻ, sửa chữa ô tô, mô
tô, xe máy và xe có động cơ khác 2.612 19,28 3.211 21,54 3.043 18,55 599 22,93 -168 -5,23
Văn hóa thể thao, vui chơi và giải trí 609 4,49 613 4,11 714 4,35 4 0,66 101 16,48
Hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo
hiểm 485 3,58 486 3,26 656 4,00 1 0,21 170 34,98
Sản xuất và phân phối điện khí đốt, nước nóng, hơi nước và điều hòa không khí
440 3,25 442 2,97 410 2,50 2 0,45 -32 -7,24
Vận thải kho bãi 349 2,58 357 2,39 529 3,22 8 2,29 172 48,18
Cung cấp nước, hoạt động quản lý và xử
rác thải, nước thải 141 1,04 143 0,96 181 1,10 2 1,42 38 26,57
Hoạt động chuyên môn, khoa học và
công nghệ 116 0,86 118 0,79 130 0,79 2 1,72 12 10,17
Nông, lâm nghiệp và thủy sản 115 0,85 116 0,78 103 0,63 1 0,87 -13 -11,21
Dịch vụ lưu trú và ăn uống 106 0,78 108 0,72 123 0,75 2 1,89 15 13,89
Khai khoáng 36 0,27 37 0,25 24 0,15 1 2,78 -13 -35,14
Y tế và hoạt động trợ giúp xã hội 32 0,24 32 0,21 33 0,20 - - 1 3,13
Hoạt động hành chính và dịch vụ hỗ trợ 9 0,07 9 0,06 11 0,07 - - 2 22,22
Hoạt động dịch vụ khác 10 0,07 11 0,07 10 0,06 1 10,00 -1 -9,09
-87-
Hoạt động kinh doanh bất động sản 6 0,04 7 0,05 23 0,14 1 16,67 16 228,57
Giáo dục và đào tạo 4 0,03 4 0,03 3 0,02 - - -1 -25,00
Tổng cộng 13.550 100,00 14.907 100,00 16.405 100,00 1.357 10,01 1.498 10,05
-88-
PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) VỚI CÁC BIẾN ĐỘC LẬP LẦN 1 KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,925
Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 4969,555
df 496
Sig. ,000
Total Variance Explained
Comp onent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 13,993 43,728 43,728 13,993 43,728 43,728 5,170 16,155 16,155 2 2,048 6,401 50,128 2,048 6,401 50,128 4,447 13,897 30,052 3 1,691 5,283 55,411 1,691 5,283 55,411 3,693 11,540 41,592 4 1,344 4,201 59,612 1,344 4,201 59,612 3,585 11,204 52,796 5 1,189 3,715 63,327 1,189 3,715 63,327 1,880 5,876 58,671 6 1,088 3,401 66,727 1,088 3,401 66,727 1,861 5,816 64,487 7 1,010 3,157 69,885 1,010 3,157 69,885 1,727 5,397 69,885 8 ,866 2,705 72,590 9 ,832 2,599 75,189 10 ,752 2,351 77,540 11 ,638 1,994 79,534 12 ,607 1,898 81,431 13 ,562 1,757 83,188
-89- 14 ,505 1,579 84,767 15 ,418 1,307 86,073 16 ,416 1,301 87,375 17 ,383 1,196 88,571 18 ,377 1,179 89,751 19 ,360 1,126 90,876 20 ,323 1,008 91,885 21 ,309 ,965 92,850 22 ,292 ,912 93,762 23 ,282 ,880 94,642 24 ,278 ,869 95,511 25 ,264 ,825 96,336 26 ,225 ,703 97,039 27 ,205 ,640 97,679 28 ,186 ,581 98,260 29 ,174 ,544 98,804 30 ,162 ,507 99,311 31 ,133 ,416 99,727 32 ,087 ,273 100,000
-90-
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 7 Noi dang lam viec hoat dong rat on dinh
va co hieu qua ,719 Duoc dam bao co viec lam thuong xuyen ,684 Khoi luong cong viec hop ly ,671 Cong viec co nhieu thach thuc, thu vi ,656 Cong viec phu hop voi ky nang va trinh
do chuyen mon ,623 Hieu ro ve cong viec ,594 Cong viec phu hop voi nang luc ca nhan ,562 Trach nhiem va quyen loi trong cong viec
tuong xung voi nhau ,557 Da so nhan vien tai noi lam viec deu duoc
ky hop dong lao dong khong xac dinh thoi han
,514 Tien thuong xung dang voi hieu qua lam
viec ,734 Lanh dao tao co hoi thang tien cho nguoi
co nang luc ,645 Tien luong duoc tra phu hop voi nang luc
va dong gop ,619 Duoc cung cap day du che do bao hiem
xa hoi, bao hiem y te ,601 Chinh sach dao tao va thăng tien cong
bang ,599
Duoc huong day du cac che do nghi phep, nghi le, tham quan du lich, kham suc khoe dinh ky…
Luon co co hoi thang tien cho nguoi co
nang luc ,501 Dong nghiep san sang giup do lan nhau
va phoi hop tot trong cong viec ,786 Nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua
lanh dao trong cong viec ,685 Dong nghiep dang tin cay ,644 Dong nghiep rat than thien ,559 Lanh dao doi xu cong bang, quan tam den
-91-
Lanh dao luon ghi nhan y kien dong gop cua nhan vien
Duoc tham gia cac khoa huan luyen ve an toan lao dong dinh ky (nhu ky thuat phong chay chua chay, ky thuat an toan ve dien…)
,830 Ap luc cong viec khong qua cao ,818 Lam viec trong dieu kien an toan ,738 Thoi gian lam viec hop ly ,608
It phai lo lang bi mat viec lam
Lam viec trong moi truong day du tien
nghi ho tro cho cong viec ,867 Moi truong lam viec sach se, dam bao ve
sinh ,862
Duoc tham gia cac khoa dao tao can thiet
de nang cao hieu qua lam viec ,854 Duoc tao dieu kien hoc tap de nang cao
trinh do ,589
Duoc tu danh gia va khang dinh nang
luc ban than ,645
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 14 iterations.
Nguồn: Số liệu điều tra 226 nhân viên năm 2015
PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) VỚI CÁC BIẾN ĐỘC LẬP LẦN 2
KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,926 Bartlett's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square 4270,447
df 378
-92-
Total Variance Explained
Comp onent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 12,453 44,477 44,477 12,453 44,477 44,477 5,224 18,656 18,656 2 1,991 7,111 51,588 1,991 7,111 51,588 3,882 13,866 32,522 3 1,593 5,691 57,279 1,593 5,691 57,279 3,549 12,674 45,196 4 1,337 4,776 62,055 1,337 4,776 62,055 3,382 12,078 57,274 5 1,093 3,902 65,958 1,093 3,902 65,958 1,789 6,389 63,663 6 1,031 3,682 69,640 1,031 3,682 69,640 1,673 5,976 69,640 7 ,933 3,331 72,971 8 ,729 2,604 75,575 9 ,674 2,405 77,980 10 ,615 2,196 80,176 11 ,522 1,866 82,042 12 ,496 1,772 83,814 13 ,470 1,678 85,492 14 ,408 1,458 86,950 15 ,374 1,334 88,284 16 ,370 1,321 89,605 17 ,360 1,285 90,890 18 ,336 1,201 92,091 19 ,322 1,151 93,242 20 ,289 1,033 94,275 21 ,279 ,996 95,271 22 ,263 ,940 96,211
-93- 23 ,246 ,878 97,089 24 ,207 ,740 97,829 25 ,191 ,681 98,510 26 ,173 ,619 99,129 27 ,141 ,503 99,632 28 ,103 ,368 100,000
-94-
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4 5 6 Noi dang lam viec hoat dong rat on dinh va co
hieu qua ,710 Khoi luong cong viec hop ly ,707 Cong viec co nhieu thach thuc, thu vi ,695 Duoc dam bao co viec lam thuong xuyen ,683 Cong viec phu hop voi ky nang va trinh do
chuyen mon ,672 Hieu ro ve cong viec ,649 Trach nhiem va quyen loi trong cong viec
tuong xung voi nhau ,633 Cong viec phu hop voi nang luc ca nhan ,591 Da so nhan vien tai noi lam viec deu duoc ky
hop dong lao dong khong xac dinh thoi han ,525 Tien thuong xung dang voi hieu qua lam viec ,721 Chinh sach dao tao va thăng tien cong bang ,672 Lanh dao tao co hoi thang tien cho nguoi co
nang luc ,617 Luon co co hoi thang tien cho nguoi co nang
luc ,583
Tien luong duoc tra phu hop voi nang luc va
dong gop ,573 Duoc cung cap day du che do bao hiem xa hoi,
bao hiem y te ,509 Dong nghiep san sang giup do lan nhau va
phoi hop tot trong cong viec ,821 Nhan vien luon nhan duoc su ho tro cua lanh
dao trong cong viec ,744 Dong nghiep dang tin cay ,655 Dong nghiep rat than thien ,569 Lanh dao doi xu cong bang, quan tam den
nhan vien ,528 Duoc tham gia cac khoa huan luyen ve an toan
lao dong dinh ky (nhu ky thuat phong chay chua chay, ky thuat an toan ve dien…)
,810 Ap luc cong viec khong qua cao ,793 Lam viec trong dieu kien an toan ,784 Thoi gian lam viec hop ly ,644
-95- Lam viec trong moi truong day du tien nghi ho
tro cho cong viec ,878 Moi truong lam viec sach se, dam bao ve sinh ,861 Duoc tham gia cac khoa dao tao can thiet de
nang cao hieu qua lam viec ,878 Duoc tao dieu kien hoc tap de nang cao trinh
do ,542
Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 9 iterations.
-96-
PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN
Correlations
Hai long ve cong viec
hien tai
Ban chat va tinh on dinh cua
cong viec
Thu nhap, phuc
loi va thang tien Moi quan he noi lam viec Dieu kien lam viec Moi truong lam viec Dao tao Hai long ve
cong viec hien tai
Pearson Correlation 1 ,672** ,355** ,173** ,207** -,015 -,067
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,009 ,002 ,819 ,318
N 226 226 226 226 226 226 226
Ban chat va tinh on dinh cua cong viec
Pearson Correlation ,672** 1 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
Sig. (2-tailed) ,000 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000
N 226 226 226 226 226 226 226
Thu nhap, phuc loi va thang tien
Pearson Correlation ,355** ,000 1 ,000 ,000 ,000 ,000