2. Tổng diện tích sàn kinh doanh là 7.311,04 m
2.2.1 Các hoạt động chính của Công ty TNHH Trung Tâm Quốc Tế
2.2.1.1 Hoạt động marketing
Marketing tòa nhà là các hoạt động tiếp thị hiệu quả hướng tới khách hàng tiềm năng phù hợp với phân nhóm của tòa nhà. Mục tiêu lớn nhất là tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng và tối đa hóa giá trị của tòa nhà trong thời gian sớm nhất.
Hiện nay, hoạt động Marketing của công ty TNHH Trung Tâm Quốc Tế chủ yếu được thực hiện bởi bộ phận Marketing. Bộ phận này chịu trách nhiệm sau:
- Phụ trách giới thiệu, quảng cáo tòa nhà.
- Khai thác, cập nhật các thông tin, tài liệu liên quan về bất động sản nói chung và cho thuê văn phòng nói riêng.
- Tìm kiếm khách hàng
- Chăm sóc các khách hàng hiện tại đang thuê tại tòa nhà.
Với hoạt động kinh doanh chủ yếu là cho thuê văn phòng. Tòa nhà Trung Tâm Quốc Tế cho khách hàng có nhu cầu thuê văn phòng làm nơi giao dịch, làm văn phòng đại diện, nơi kinh doanh bán lẻ… Quy trình cho thuê văn phòng bao gồm:
- Nhân viên Marketing căn cứ vào những diện tích cho thuê còn trống giới thiệu, tìm khách hàng có nhu cầu tới thuê.
- Liên hệ và thỏa thuận với khách hàng về những thông tin cơ bản của diễn tích cho thuê.
- Khách hàng tham quan, khảo sát phòng và tòa nhà. Nếu đồng ý phòng thuê, cả hai bên sẽ tiến hành:
Soạn thảo hợp đồng Ký kết hợp đồng cho thuê Đặt cọc thuê văn phòng Đặt cọc thi công nội thất
Nghiệm thu và bàn giao cho khách hàng
- Hoàn thành thủ tục, khách hàng chuyển đến văn phòng từ ngày phòng được nghiệm thu và bàn giao. Hợp đồng ký kết sẽ có giá trị thường là trong 3 năm. Sau khi hết hạn hợp đồng, nếu khách hàng đồng ý gia hạn sẽ tiếp tục ký hợp đồng gia hạn. Trong trường hợp khách hàng muốn chấm dứt hợp đồng chuyển đi nơi khác, khách hàng sẽ tiến hành thi công hoàn trả lại mặt bằng cho ban quản lý tòa nhà. Trường hợp ra đi trước khi hết hợp đồng thì khách hàng sẽ vẫn phải trả chi phí thuê cho tới thời điểm tìm được khách thuê mới. Trường hợp không tìm được khách hàng sẽ phải thanh toán đầy đủ số tiền thuê cho đến hết thời gian đáo hạn ghi trên hợp đồng.
Hiện nay, tòa nhà Trung Tâm Quốc Tế có 36 khách hàng. Trong đó có những khách hàng lớn như: Citibank, Bangkok Bank, Singapore Airlines, Maersk Line, ….Đây cũng là những khách hàng lâu năm của công ty, công ty cần có chính sách Marketing hợp lý để giữ được những khách hàng này.
Hoạt động bảo trì, bảo dưỡng tòa nhà được diễn ra thường xuyên, định kỳ. Bộ phận kỹ thuật của tòa nhà luôn thường trực 24/24 để đảm bảo tòa nhà hoạt động một cách trơn tru nhất. Với bất kỳ những hỏng hóc từ các văn phòng, tổ kỹ thuật luôn cử nhân viên bảo trì lên kiểm tra tình hình và tiến hành sửa chữa kịp thời.
Ngoài ra, các máy móc thiết bị khác như thang máy, hệ thống điều hòa, hệ thống máy tính luôn được bảo dưỡng định kỳ từ các nhà thầu chuyên nghiệp được thuê ngoài, đảm bảo chất lượng của các hệ thống này hoạt động hiệu quả.