Các bước nghiên cứu thực hiện qua sơ đồ sau:
Xác định vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết Thang đo (thử) Nghiên cứu định tính - Phỏng vấn - Thảo luân Điều chỉnh Thang đo hoàn chỉnh
Nghiên cứu định lượng EFA Cronbach Anpha CFA Mô hình chính thức SEM
Kết quả nghiên cứu
Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu
Nguồn: [2] B1. Xác định vấn đề nghiên cứu: Việc chấp nhận và sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (như đã trình bày tại Chương 1)
-45-
B2. Mục tiêu nghiên cứu: khám phá sự phù hợp với khung lý thuyết.
B3. Cơ sở lý thuyết: được chọn lọc theo vấn đề nghiên cứu (đã trình bày tại chương 2) B4. Thang đo thử: được xây dựng theo khung lý thuyết
B5. Nghiên cứu định tính: Lấy ý kiến các chuyên gia về bảng câu hỏi khảo sát, diễn dịch các câu hỏi nghiên cứu theo hướng phù hợp hơn với thực tế.
B6. Điều chỉnh để có thang đo hoàn chỉnh: thêm hoặc bớt các thành phần của thang đo.
B7. Tiến hành nghiên cứu định lượng:
-Thu thập số liệu: số liệu được thu thập theo hướng thuận tiện. Bảng câu hỏi khảo sát được thiết lập qua Google form, link khảo sát được gửi email đến các đồng nghiệp, bạn bè đang sống và làm việc tại TP Hồ Chí Minh đồng thời đường link khảo sát cũng được gán trên trang facebook cá nhân.
-Xử lý số liệu: số liệu thu thập được xử lý sơ bộ cho phù hợp kiểu dữ liệu yêu cầu của phần mềm SPSS, AMOS.
-Thực hiện thống kê mô tả; đánh giá độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach Anpha; Phân tích nhân tố khám phá EFA; Phân tích nhân tố khẳng định CFA; đề xuất mô hình SEM và thảo luận kết quả nghiên cứu.