Một là, mô hình phức tạp, thiết kế nghiên cứu với 7 biến độc lập từ mô hình UTAUT2 kết hợp nhận thức rủi ro; 02 biến phụ thuộc là ý định hành vi và hành vi sử dụng. Tổng cộng 10 thành phần với 44 biến quan sát. Sự phức tạp của mô hình đã gây khó khăn không nhỏ trong quá trình thu thập số liệu khảo sát bằng phiếu và tiến hành phân tích.
Hai là, việc thu thập số liệu qua mạng, tác giả không có điều kiện để giải thích cho người tham gia khảo sát. Do đó, nhiều khả năng sẽ có các mẫu quan sát có sai lệch dẫn đến các khả năng sai lệch trong kết quả nghiên cứu.
Ba là, do nghiên cứu lần đầu, chưa có kinh nghiệm loại bỏ các mẫu quan sát không phù hợp, dẫn đến mô hình chưa đạt các thông số tiêu chuẩn.
-84-
Bốn là, mô hình có các yếu tố mới từ khung UTAUT2, áp dụng đối với dịch vụ ebanking mà tại Việt Nam hiện chưa được công bố. Hầu hết các tài liệu tác giả đọc từ tiếng Anh, do đó, chắc chắn không tránh khỏi các lỗi dịch thuật. Do vốn tiếng Anh của tác giả còn hạn chế, nhiều khả năng chưa diễn đạt đúng ý văn bản gốc và ngược lại khi dịch sang tiếng Việt thì văn phong chưa được “Việt hóa” hoàn toàn; đặc biệt là thang đo thành phần khảo sát, sẽ có những câu hỏi chưa chuẩn.
Năm là, mẫu có tính đại diện chưa cao, toàn bộ mẫu nghiên cứu thu thập tại TP HCM. Hơn nữa mẫu thu thập theo cách thuận tiện, email đến bạn bè. Thể hiện ở mẫu có trình độ học vấn cao, chưa mang tính đại diện, chưa đáp ứng yêu cầu về thống kê. Các nhóm theo nghề nghiệp, học vấn, thu nhập phân bổ không đều.