2.5.1.1 cơ sở vật chất phục vụ cho công tác quản lý và công tác chuyên môn, nghiệp vụ
Để có thể hoạt động được một cách thường xuyên liên tục, một cơ quan luôn cần có cơ sở vật chất đảm bảo ở một mức nhất định. So với yêu cầu công tác, tình trạng thiếu thốn về cơ sở vật chất luôn là một thách thức đối với vấn đề hiệu quả hoạt động. Cục Hải quan Đồng Tháp cũng không nằm ngoài xu thế đó. Mặc dù đã được quan tâm đầu tư của Tổng cục Hải quan, của UBND Tỉnh Đồng Tháp nhưng xét cho cùng, mức đầu tư vẫn không thỏa đáng hoặc không kịp thời. Do vậy bên cạnh những thành tích đạt được thì việc thiếu thốn cơ sở vật chất cũng gây trở ngại không nhỏ đến hiệu quả hoạt động của cơ quan – từ những trang bị nhỏ đến các trang bị, đầu tư lớn.
2.5.1.2 Chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức
Trong hoạt động chuyên môn và quản trị của một tổ chức, yếu tố con người là yếu tố quan trọng hàng đầu. Tại Cục Hải quan Đồng Tháp, với đội ngũ trên dưới 130 cán bộ, công chức được mà phần lớn đã qua đào tạo bài bản, kết hợp với việc thường xuyên được tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn nên đáp ứng được nhiệm vụ chuyên môn cũng như thích nghi được với những đổi mới, những cải cách. Mặt khác, ý thức của cán bộ, công chức cũng được chú trọng bồi dưỡng thường xuyên nên đáp ứng được yêu cầu công tác. Những năm vừa qua, tình trạng kỷ luật của đơn vị là rất ít (năm 2013 là 5 trường hợp; đến năm 2014 chỉ còn 1 trường hợp). Tuy nhiên, với yêu cầu cải cách, công việc được tạo ra khá lớn và cũng có khi do cơ chế triển khai chưa đồng bộ khiến cho công tác bị trì trệ, hiệu quả không cao.
2.5.1.3 Cách thức tổ chức hoạt động và quản trị của lãnh đạo cơ quan
Việc tổ chức và điều hành một cơ quan phụ thuộc vào ba yếu tố: - Các quy định chung về chức năng, nhiệm vụ của ngành.
- Đề án thành lập cơ quan và vị trí, nhiệm vụ của từng đơn vị chức năng. - Yếu tố văn hóa của tổ chức và môi trường làm việc.
Với Cục Hải quan Đồng Tháp, ba yếu tố này kết hợp với nhau một cách hài hòa trong chừng mực cho phép, tạo ra tính thuận lợi trong môi trường làm việc, nhất là ở những vị trí “nhạy cảm” do vấn đề biên giới hay Cảng.
Tuy nhiên, yêu cầu và lộ trình cải cách, hiện đại hóa ngành Hải quan luôn đặt ra những thách thức mới, đòi hỏi những thay đổi tiếp theo để có thể tạo ra một môi trường Hải quan đáp ứng được tiêu chí minh bạch – hiệu quả mà trong đó không thể không kể đến công tác tổ chức hoạt động và quản trị cơ quan.