- Giám ựốc: điều hành mọi hoạt ựộng của Công ty theo ựịnh hướng của Hội ựồng quản trị; Chịu trách nhiệm trước Hội ựồng quản trị về kết quả
c) Các hoạt ựộng sau phiên ựấu giá
4.2.3 đánh giá hoạt ựộng marketing và chi phắ hoạt ựộng của bán ựấu giá
4.2.3.1 đánh giá hoạt ựộng marketing tại công ty cổ phần ựấu giá Thành An
* đối với ựơn vị có tài sản
Trong bối cảnh thị trường hiện nay tại Việt Nam, hình thức bán ựấu giá tài sản còn khá mới và ựang trên ựà phát triển mạnh mẽ. Hiện nay, ngoài 63 trung tâm bán ựấu giá tại 63 tỉnh thành trên cả nước còn có hàng trăm tổ chức bán ựấu giá chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chắ Minh. Mặt khác, nguồn tài sản ựược bán ựấu giá lại phong phú, ựa dạng.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 84
Do ựó, ựối với các tổ chức bán ựấu giá, làm sao ựể các ựơn vị biết tới tổ chức mình, làm sao ựể khách hàng biết tới tài sản tổ chức mình ựang bán ựấu giá? Qua ựó ựòi hỏi mỗi tổ chức bán ựấu giá phải có chiến lược marketing cụ thể ựể hướng tới ựơn vị có tài sản và khách hàng tham gia ựấu giá, ựưa ra chiến lược phát triển tổ chức của mình (Học viện Tư pháp, 2012).
Trên thực tế, Công ty Cổ phần đấu giá Thành An là một trong những tổ chức bán ựấu giá chuyên nghiệp, ựã hoạt ựộng trong nhiều năm nay, nhưng cho tới hiện tại, công ty chưa quan tâm ựúng mức tới hoạt ựộng marketing của công ty, mà tập trung nhiều hơn trong các mặt tổ chức hoạt ựộng và bán ựấu giá tài sản. Tổ chức bán ựấu giá tài sản có thể coi là trung tâm ựứng giữa, thông qua hoạt ựộng bán ựấu giá của mình ựể chuyển tài sản từ ựơn vị có tài sản sang khách hàng mua tài sản. Vậy có thể chia ựối tượng khách hàng của các tổ chức bán ựấu giá thành ựơn vị có tài sản và khách hàng có nhu cầu mua tài sản. Trong ựó, ựối tượng khách hàng quan trọng nhất ựó là ựơn vị có tài sản. Hình 4.7 cho thấy hình thức ựơn vị bán ựấu giá tài sản biết tới công ty Cổ phần đấu giá Thành An.
28.57%
60.72%3.57% 3.57%
7.14%
đơn vị tự giới thiệu
Thông qua ựơn vị khác giới thiệu
Qua phương tiện truyền thông (báo, ựàị..) Hình thức khác
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 85
Hình 4.7: Các hình thức ựơn vị có tài sản biêt ựến Công ty CP đấu giá Thành An
Qua biểu ựồ trên ta thấy, phần lớn ựơn vị có tài sản biết ựến công ty Cổ phần đấu giá Thành An là do ựơn vị khác giới thiệu (chiếm 60,72%). Những ựơn vị giới thiệu ở ựây chủ yếu là các ựơn vị có tài sản ựã từng hợp tác với công tỵ Trong quá trình hợp tác, những ựơn vị này yên tâm và tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của công ty, khi có cơ hội liền giới thiệu cho các ựơn vị khác có nhu cầu bán ựấu giá tài sản. điều này phản ánh ựược ấn tượng của khách hàng dành cho công ty, ựây cũng là một phần thể hiện nguyên nhân số lượng tài sản bảo ựảm và tài sản nhà nước mà công ty ựã bán ựấu giá lớn hơn các loại tài sản khác. Có 28,57% ựơn vị có tài sản biết ựến công ty do công ty tự giới thiệu thông qua thư ngỏ hoặc hồ sơ năng lực ựược gửi ựến; có 3,57% ựơn vị biết tới công ty qua phương tiện truyền thông (báo, ựài, truyền hình), cụ thể là thông qua thông báo bán ựấu giá của công ty; 7,14% ựơn vị biết ựến công ty thông qua các hình thức khác (thông qua internet, website của công tỵ..). Nhận thấy những số liệu tại hình 4.7 ựã thể hiện ựược công ty cổ phần đấu giá Thành An chưa có sự quan tâm ựúng mức cho hoạt ựộng marketing của công tỵ Dù quá trình tổ chức bán ựấu giá của công ty tạo ựược ấn tượng tốt với ựơn vị có tài sản giúp công ty duy trì ựược khách hàng là ựơn vị có tài sản quen thuộc ựồng thời ựược giới thiệu với các ựơn vị khác, nhưng công ty lại chưa biết cách quảng bá mình tới các ựơn vị có tài sản tiềm năng khác. Vì vậy dù thị trường bán ựấu giá hiện nay có tiềm năng rất lớn, với lượng tài sản và loại tài sản ựược bán ựấu giá vô cùng phong phú nhưng công ty chưa tạo ựược bước phát triển mạnh mẽ hơn.
*đối với khách hàng có nhu cầu mua tài sản bán ựấu giá.
Tài sản bán ựấu giá rất ựa dạng, từ ựộng sản ựến bất ựộng sản, do ựó ựối tượng khách hàng mua tài sản có thể là bất cứ aị Nhưng ựối với những tài
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 86
sản mang tắnh chất ựặc thù, hoặc ựòi hỏi người sử dụng, khai thác phải ựáp ứng ựược ựiều kiện nhất ựịnh nào ựó thì cần tập trung vào nhóm khách hàng có nhu cầu với mặt hàng ựó. Mục ựắch của việc ựăng thông tin bán ựấu giá công khai nhằm thu hút ựược nhiều hơn khách hàng ựăng ký tham gia ựấu giá, giảm thiểu thấp nhất những tiêu cực trong công tác bán ựấu giá (thông ựồng, dìm giá, quân xanh, quân ựỏ...). Qua ựiều tra trực tiếp từ khách hàng, về ựánh giá mức ựộ tiếp cận ựược thông tin bán ựấu giá của công ty, thu ựược kết quả ở hình 4.8: 17.65% 52.94% 29.41% Rất khó tiếp cận Khó tiếp cận Dễ tiếp cận
Hình 4.8: đánh giá mức ựộ tiếp cận thông tin bán ựấu giá tài sản
Có 29,41% ý kiến khách hàng ựánh giá việc tiếp cận với thông tin bán ựấu giá của công ty là rất khó; 52,94% ý kiến cho rằng việc tiếp cận thông tin bán ựấu giá tài sản là khó; và chỉ có 17,65% cho rằng dễ tiếp cận với các thông tin bán ựấu giá của công tỵ Chứng tỏ, việc ựăng thông báo bán ựấu giá công khai trên phương tiện thông tin ựại chúng của Công ty Cổ phần đấu giá Thành An tuy ựược thực hiện ựúng quy ựịnh của pháp luật, nhưng chưa thực sự làm tốt ựược mục ựắch của việc ựăng thông báo bán ựấu giá tài sản công khaị Việc khách hàng khó nắm bắt ựược thông tin bán ựấu giá là do công ty chưa quan tâm, cập nhập thường xuyên ựầy ựủ các tài sản ựược bán ựấu giá trên trang web
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 87
của công ty, mà tập trung vào việc ựăng báo, ựài truyền thanh, truyền hình. Trên thực tế, không phải khách hàng nào muốn mua tài sản ựều có thể biết ựược thông tin trên các phương tiện thông tin ựại chúng. Bởi khách hàng không biết thông tin ựược ựăng trên báo nào, thông báo trên ựài phát thanh nào, ựài truyền hình nào và vào khung giờ nàọ điều này làm hạn chế số lượng khách hàng biết tới thông tin bán ựấu giá, số lượng khách hàng ựăng ký tham gia ựấu giá chưa ựược ựông như mong muốn, dẫn ựến khả năng cạnh tranh trả giá trong phiên bán ựấu giá chưa sôi nổi, hào hứng, thúc ựẩy trả giá cao hơn.