- Giám ựốc: điều hành mọi hoạt ựộng của Công ty theo ựịnh hướng của Hội ựồng quản trị; Chịu trách nhiệm trước Hội ựồng quản trị về kết quả
a) Trước phiên ựấu giá
* đơn vị có tài sản bán ựấu giá
Các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá ựược coi là một trong những bước quan trọng nhất của quy trình bán ựấu giá tài sản.
đối với ựơn vị có tài sản, các công việc liên quan trước phiên ựấu giá bao gồm: Gửi yêu cầu bán ựấu giá tài sản, hồ sơ tài sản ủy quyền bán ựấu giá, ký hợp ựồng bán ựấu giá, nội quy phiên bán ựấu giá, Hồ sơ bán ựấu giá tài sản, thông báo bán ựấu giá tài sản trên các phương tiện thông tin ựại chúng, niêm yết thông báo bán ựấu giá tài sản.
+ Khâu tiếp nhận hồ sơ và nghiên cứu hồ sơ tài sản bán ựấu giá, tư vấn cho ựơn vị có tài sản.
- Với những hồ sơ vụ việc ựơn giản, rõ ràng hoặc những hồ sơ mà ựơn vị có tài sản ựã cung cấp ựầy ựủ các giấy tờ, tài liệu có liên quan, ựã thực hiện việc xử lý tài sản trước khi ựưa ra bán ựấu giá theo ựúng trình tự, thủ tục pháp luật quy ựịnh thì ngay sau khi tiếp nhận hồ sơ, công ty liên hệ ựể thỏa thuận luôn với ựối tác về việc tổ chức bán ựấu giá, các ựiều khoản của Hợp ựồng bán ựấu giá (với các nội dung chắnh theo quy ựịnh tại khoản 2 điều 25 Nghị ựịnh số 17/2010/Nđ-CP).
- Với những hồ sơ vụ việc có tắnh chất phức tạp, ựấu giá viên cùng luật sư nghiên cứu một cách chi tiết, cụ thể, từng giấy tờ tài liệu có trong hồ sơ hồ sơ. Qua ựó nắm bắt ựược toàn bộ công việc theo một quá trình từ khi xử lý tài sản, yêu cầu bán ựấu giá, các trình tự, thủ tục theo quy ựịnh của pháp luật mà
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 63
người có tài sản bán ựấu giá phải thực hiện trước khi yêu cầu tổ chức bán ựấu giá thực hiện bán ựấu giá một loại tài sản nào ựó.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 64
Báo phắ dịch vụ
KÝ HỢP đỒNG BÁN đẤU GIÁ TÀI SẢN
Thông báo trên phương tiện thông tin ựại chúng. Niêm yết thông báo
theo quy ựịnh
Bán hồ sơ tham gia ựấu giá
Xem tài sản bán ựấu giá
Nộp hồ sơ tham gia ựấu giá, nộp tiền ựặt trước
Thông báo thời gian, ựịa ựiểm tổ chức bán ựấu giá
Tổ chức phiên bán ựấu giá tài sản
Trả lại tiền ựặt trước cho khách hàng tham gia ựấu giá nhưng không trúng ựấu giávà
không vi phạm quy chế.
Lập biên bản bán ựấu giá tài sản
Bàn giao tài sản bán ựấu giá
Thanh lý hợp ựồng mua bán tài sản bán ựấu giá. Thanh lý hợp ựồng bán ựấu giá tài sản.
Thu phắ dịch vụ bán ựấu giá.
Không có khách hàng
mua hồ sơ Có khách hàng
mua hồ sơ Công văn bán ựấu
giá không thành Ký Phụ lục hợp ựồng bán ựấu giá Có khách hàng nộp hồ sơ và tiền ựặt trước Không có khách nộp hồ sơ và tiền ựặt trước Ký hợp ựồng mua bán tài sản bán ựấu giá
Thanh toán tiền mua tài sản
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 65
Sơ ựồ 4.1: Quy trình tổ chức bán ựấu giá tài sản
+ Việc soạn thảo nội quy bán ựấu giá, hoàn thiện hồ sơ bán ựấu giá: đối với mỗi tài sản, tùy theo tắnh chất, ựặc ựiểm của tài sản mà công ty thiết lập một nội quy bán ựấu giá cụ thể theo quy ựịnh chung, sau ựó chuyển tới cho ựơn vị có tài sản ựể ựơn vị có tài sản xem xét, tham gia, góp ý kiến, từ ựó hoàn thiện bộ hồ sơ bán ựấu giá hoàn chỉnh. Theo Nghị ựịnh 17, công ty có trách nhiệm ựưa ra nội quy, hồ sơ bán ựấu giá phù hợp với tài sản. Nhưng trên thực tế, ựối với những tài sản có tắnh chất ựặc biệt, ựơn vị có tài sản nắm bắt rõ nhất những vấn ựề ựó, do ựó lắng nghe, tham khảo ý kiến của ựơn vị có tài sản một phần là tôn trọng sự hợp tác giữa các bên, một phần cũng là ựể nội quy và hồ sơ bán ựấu giá ựược hoàn thiện, phù hợp với tài sản hơn. đặc biệt ựối với một số tài sản lớn, ựặc thù, yêu cầu người mua, ựơn vị mua phải ựáp ứng một số ựiều kiện theo quy ựịnh của pháp luật, công ty ựã chủ ựộng nghiên cứu các văn bản pháp luật, ựưa ra quy chế bán ựấu giá phù hợp, chặt chẽ, ựúng quy ựịnh, hạn chế thấp nhất các vấn ựề có thể phát sinh trong quá trình bán ựấu giá tài sản. Chắnh vì vậy, công ty luôn ựược ựối tác ựánh giá cao khi cùng hợp tác.
+ Niêm yết thông báo bán ựấu giá tài sản, thông báo bán ựấu giá tài sản trên phương tiện thông tin ựại chúng ựối với những tài sản ựược quy ựịnh: Thông báo bán ựấu giá tài sản ựược công ty thực hiện ựúng theo quy ựịnh của Nghị ựịnh 17, tài sản bán ựấu giá ựều ựược ựăng thông báo công khai trên báo, ựài, hoặc truyền hình 02 lần, mỗi lần cách nhau 03 ngàỵ Tại nơi có tài sản bán ựấu giá công ty ựều cử người ựến tận nơi ựể dán niêm yết thông báo, chụp ảnh và lưu hồ sơ. đối với bất ựộng sản công ty ngoài dán niêm yết tại nơi có tài sản, UBND ựịa phương nơi có tài sản, còn có xác nhận dán niêm yết thông báo của ựơn vị có thẩm quyền tại ựịa phương (thường là xác nhận của UBND).
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 66
Hình 4.3 là ựánh giá của ựơn vị có tài sản ựối với các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá của công tỵ
89,29% 7,14% 3,57% 7,14% 3,57% 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% Tốt Bình thường Không tốt
Biểu ựồ ựơn vị có tài sản ựánh giá chất lượng các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá
Tốt
Bình thường Không tốt
Hình 4.3: đơn vị có tài sản ựánh giá các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá
Có thể nói, trong suốt quá trình bán ựấu giá tài sản, khâu quan trọng nhất là việc ựàm phán, ký kết ựược hợp ựồng ủy quyền bán ựấu giá tài sản. đơn vị có tài sản khi ủy quyền bán ựấu giá cho tổ chức bán ựấu giá ựều hy vọng mọi công việc ựều ựược những người am hiểu về bán ựấu giá hướng dẫn cụ thể, ựảm bảo pháp luật, ựáng tin cậỵ Theo hình 4.3 có 89,29% ý kiến khách hàng ựánh giá các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá của công ty là tốt, ựiều này chứng tỏ các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá ựược thực hiện mà trực tiếp liên quan tới ựơn vị có tài sản ựược công ty thực hiện tốt và cần tiếp tục phát huỵ Tuy nhiên, 7,14% ý kiến cho rằng các hoạt ựộng trên ở mức bình thường vì ựối với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức thường xuyên có tài sản bán ựấu giá khi có những tài sản ựặc biệt, cần có yêu cầu cao hơn
Tốt
Bình thường Không tốt
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 67
về cả lĩnh vực am hiểu tài sản, pháp luật liên quan tới tài sản, và kỹ năng mềm xử lý các tình huống phát sinh. Dựa trên các yêu cầu trên và so sánh với các tổ chức bán ựấu giá khác, khách hàng ựánh giá Công ty CP ựấu giá Thành An thực sự chưa nổi bật và thực hiện tốt hơn các ựơn vị khác. Có 3,57% cho rằng công ty ựã thực hiện chưa tốt các bước trên là do ựối với các ựối tác có tài sản bán ựấu giá ở quá xa so với trụ sơ, chi nhánh của công ty, thì việc liên hệ, ựi lại giữa nơi có tài sản, nơi trụ sở ựơn vị có tài sản có phần gặp khó khăn, do ựó việc liên hệ qua lại, tư vấn chủ yếu ựược thực hiện thông qua các phương tiện thông tin (ựiện thoại, email, fax...) nên việc tư vấn cho ựơn vị có phần gặp trở ngại, vì vậy phần nào làm giảm hiệu quả của các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá.
*đối với khách hàng tham gia ựấu giá.
Những việc chắnh trong khâu trước phiên ựấu giá có liên quan trực tiếp tới khách hàng tham gia mua tài sản bao gồm: trưng bày cho khách hàng xem tài sản bán ựấu giá và tổ chức ựăng ký tham gia ựấu giá. đánh giá của khánh hàng tham gia mua tài sản bán ựấu giá cho các hoạt ựộng trên ựược thể hiện cụ thể qua bảng 4.2:
Bảng 4.2: đánh giá các hoạt ựộng trước phiên ựấu giá của khách hàng ựăng ký tham gia ựấu giá
Chỉ tiêu Mức ựộ ựánh giá
Tốt Bình thường Chưa tốt
Các hoạt ựộng trước
phiên ựấu giá (%) 52,94 35,29 11,77
Nguồn: Phòng kế toán
Thu hút ựược càng ựông khách hàng tham gia mua tài sản thì cơ hội bán ựược tài sản càng cao hơn, giá bán tài sản ựược hợp lý hơn, hạn chế ựược các tiêu cực xảy ra trong bán ựấu giá tài sản. Vì vậy, khi khách hàng ựến xem
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế
Page 68
tài sản ựều nhận ựược sự hướng dẫn cụ thể của nhân viên trong công ty, giúp khách hàng có ý ựịnh mua tài sản ựược hiểu rõ hơn về tài sản muốn muạ Việc hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục cũng ựược nhân viên trong công ty tư vấn cụ thể, tỉ mỉ. Ngoài ra, khách hàng có thể gọi ựiện hỏi những vướng mắc về thủ tục và một số ựiều chưa rõ qua số ựiện thoại nóng của công tỵ Qua khảo sát ý kiến của khách hàng, chỉ có 52,94% khách hàng muốn mua tài sản ựánh giá hoạt ựộng trước phiên ựấu giá của công ty là tốt, có 35,29% khách hàng ựánh giá ở mức ựộ bình thường và 11,77% ựánh giá ở mức ựộ chưa tốt. điều này cho thấy, Công ty CP ựấu giá Thành An chưa thực sự thực hiện tốt ựược các bước trong khâu trưng bày, hướng dẫn khách hàng xem tài sản, cũng như chưa thực hiện tốt khâu hướng dẫn các khách hàng làm tốt thủ tục ựăng ký tham gia ựấu giá. Trên thực tế, khi ựưa khách hàng ựi xem tài sản, ựòi hỏi phải có sự am hiểu nhất ựịnh về tài sản bán ựấu giá ựể có thể trả lời ựược những thắc mắc của khách hàng xem tài sản. Tuy nhiên, tài sản bán ựấu giá phong phú, ựa dạng (ô tô, xe máy, tàu sông, tàu biển, block, thiết bị máy móc, nhà xưởng... ), mỗi tài sản lại có ựặc ựiểm khác nhau (về mặt pháp lý, ựặc ựiểm riêng của tài sản, mức ựộ hao mòn tài sản... ) nên việc am hiểu rõ, và giải thắch ựược rõ ràng, hướng dẫn cụ thể cho khách hàng còn gặp khó khăn. Ngoài ra, ựối với một số tài sản ở xa, công ty ựể khách hàng tự ựến nơi có tài sản ựể xem xét, và xin xác nhận của ựơn vị có tài sản hoặc của ựơn vị trông giữ tài sản, do ựó không thể trực tiếp hướng dẫn khách hàng.