Mặc dù nhóm nghiên cứu của chúng tôi đã cố gắng hết mình, đặt 100% nỗ lực để có thể thực hiện và hoàn thành công việc một cách tốt nhất, nhưng chúng tôi vẫn phải đối mặt với một số hạn chế trong quá trình thực hiện bài nghiên cứu.
Giới hạn đầu tiên mà chúng tôi gặp phải đó chính là giới hạn về mặt thời gian. Chúng tôi phần lớn phải dành thời gian để đến trường, các ca học lại chênh lệch nhau nên không có quá nhiều thời gian để bàn bạc cùng nhau cũng như hoàn thành tất cả các công việc như mục tiêu ban đầu đã đề ra. Chính vì lý do đó chúng tôi đã không thể mở rộng hơn tầm hiểu biết của chúng tôi về vấn đề này, hoặc mở rộng phạm vi nghiên cứu ra, tiến hành nghiên cứu nhiều hơn một yếu tố có thể ảnh hưởng đến hành vi khách hàng tại cửa hàng bán lẻ của công ty Hồng Lam. Giới hạn về thời gian dẫn đến việc thu thập thiếu các thông tin, dữ liệu từ sách, cũng như các thông tin từ những nguồn đáng tin cậy khác. Với từng đấy thời gian, nhóm chúng tôi chỉ có đủ thời gian để tìm ra được một số dữ liệu thứ cấp (số liệu gián tiếp) có liên quan đến bài nghiên cứu của chúng tôi, và tập trung vào nghiên cứu những sữ liệu sơ cấp cần thiết để khai thác tiếp chủ đề.
Giới hạn thứ hai là về vấn đề địa lý, và nguồn tài chính. Hiện tại, công ty Hồng Lam đã có các cửa hàng bán lẻ trên 3 thành phố lớn của Việt Nam. Vì các điều kiện về địa lý, tài chính, cũng như thời gian, chúng tôi không thể di chuyển đến tất cả các nơi để thu thập thông tin cần thiết tiến hành nghiên cứu được. Do đó, bài nghiên cứu của nhóm Viper chỉ tập trung vào các cửa hàng bán lẻ của Hồng Lam tại Hà Nội.
Giới hạn cuối cùng là về nguồn nhân lực. Nhóm nghiên cứu của chúng tôi chỉ gồm có 4 người, vì vậy sẽ tương đối khó khăn cho chúng tôi nếu tiến hành
khảo sát nghiên cứu rộng rãi các mẫu nên chúng tôi chỉ có thể làm khảo sát với một giới hạn nhất định về mẫu. Hơn thế, nghiên cứu của chúng tôi có thể có một số sai sót nhỏ bởi vì chúng tôi đều là những sinh viên vẫn đang ngồi trong ghế giảng đường, chúng tôi đều không có quá nhiều kinh nghiệm về việc làm nghiên cứu, không biết làm sao để hoàn thành bài nghiên cứu một cách chuyên nghiệp. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để có thể hoàn thành nghiên cứu khoa học này với một kết quả khả quan nhất, chính xác nhất.
KẾT LUẬN
Nhóm nghiên cứu đã thu thập các tài liệu, và thông tin về sự thể hiện của nhân viên bán hàng Hồng Lam bằng cách các làm phỏng vấn bán cấu trúc với hơn 100 khách hàng. Từ dữ liệu đó, chúng tôi đã tìm hiểu thêm, và áp dụng một số các lý thuyết khác nhau.Tuy nhiên, có một số điểm về dịch vụ nhân viên mà công ty cần phải cải thiện để có thể nâng cao được danh thu của các cửa hàng. Giới hạn của bài nghiên cứu là tập trung vào chất lượng dịch vụ nhân viên, nên chúng tôi hy
vọng rằng trong tương lai có thể mở rộng bài nghiên cứu của chúng tôi trên các phương diện khác ví dụ như các yếu tố ngoại cảnh, phương thức bài trí có ảnh hưởng thế nào tới doanh thu của các cửa hàng. Chúng tôi mong rằng, bài nghiên cứu này sẽ giúp ích phần nào đó cho công ty Hồng Lam như tăng được lợi nhuận, hay tăng cường được thương hiệu của Hồng Lam.
PHỤ LỤC
Câu hỏi phỏng vấn bán cấu trúc