Khi kiểm tra các yếu tố liên quan tới sự thúc đấy mua hàng, phân tích đã chỉ ra rằng có một sự liên hệ giữa hiệu quả của việc cung cấp thông tin có liên hệ mật thiết với việc khách hàng có quyết định mua thêm các sản phẩm khác hay không. Theo dữ liệu thu thập được, điểm số dành cho yếu tố tại hai cửa hàng có doanh thu khá là cửa hàng trên phố Huế và phố Nguyễn Chí Thanh chỉ đạt mức điểm hơn 4, tức là khá tốt. Đặc biệt, điểm số ở yếu tố này với cửa hàng trên phố Kim Mã chỉ là 3.8 điểm, tức là ở ngưỡng bình thường theo đánh giá của khách hàng. Điều này cũng giải thích tại sao cho du các nhân viên bán hàng đã cố gắng cung cấp nhiều thông tin về các sản phẩm khác cho khách hàng, nhưng có đến 82% số người tham gia vào cuộc khảo sát trả lời rằng cho dù đã được tư vấn giới thiệu nhiệt tình những họ vẫn quyết định không mua thêm.
Thay vào đó, cung cấp thông tin một cách hiệu quả mới chính là chìa khá để thuyết phục khách hàng quyết định mua thêm sản phẩm. Điều này bắt đầu từ việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin có liên quan cũng như chào hàng các sản phẩm có liên quan tới nhu cầu đó. Lời nói của nhân viên bán hàng cần phải dễ nghe và cử chỉ phải chuyên nghiệp để khách hàng có thể tiếp nhận thông tin dễ dàng hơn. Giải pháp cho vấn đề này về lâu dài bắt đầu từ quà trình tuyển dụng nhân viên, Hồng Lam cần xây dựng một nhóm các yếu tố cụ thể
cho nhân viên bán hàng. Điều này có thể giúp cho công ty tìm đc các nhân viên bán hàng thích hợp nhất, không chỉ cho 3 cửa hàng được chọn mà còn cả hệ thông bán lẻ. Trong ngắn hạn, tổ chức những buổi tập huấn cho nhân viên bán hàng là cách tốt nhất Hồng Lam có thể làm. Công ty có thể thuê các chuyên gia bán hàng để hướng dẫn và giúp các nhân viên bán hàng của mình cải thiện các kĩ năng cần có.