1.1. Dữ liệu sơ cấp
Để thu thập các dữ liệu sơ cấp, chúng ta có 4 phương pháp thông dụng. Tuy nhiên trong bài nghiên cứu này, phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc sẽ được nhóm chúng tôi sử dụng chính, bên cạnh đó là phương pháp quan sát và phỏng vấn chuyên sâu.
Bước đầu tiên, chúng tôi sử dụng phỏng vấn chuyên sâu đối với những khách mua hàng tại các điểm bán lẻ và nhân viên cửa hàng để tìm ra những vấn đề chính của công ty Hồng Lam. Từ những thông tin sơ bộ thu thập được, chúng tôi sẽ có cơ sở để thiết kế nên một dạng phỏng vấn bán cấu trúc phù hợp, cũng như bổ sung kinh nghiệm trong việc phỏng vấn các khách hàng.
Phương pháp thứ hai để mở rộng thông tin là phương pháp quan sát. Chúng tôi luôn quan sát các khách hàng mà chúng tôi dự định phỏng vấn, xem xét thái độ mua hàng và phản ứng của họ đối với người bán hàng ra sao.
Dữ liệu thứ cấp cần thiết để thu thập ngoài những dữ liệu sơ cấp kể trên chính là các thông tin từ các báo cáo của công ty, cũng như sách báo, tạp chí nói về Hồng Lam. Ví dụ như dựa vào doanh thu của mỗi cửa hàng, chúng tôi có thể lựa chọn ra địa điểm phù hợp cho mục đích nghiên cứu.
1.2. Dữ liệu thứ cấp
Chúng tôi ưu tiên việc tìm kiếm nguồn thông tin thứ cấp trước tiên, vì trong một vài trường hợp thì nguồn dữ liệu này đủ để chúng tôi tìm ra giải pháp cho các vấn đề của công ty.
Trong bài nghiên cứu, có 2 nguồn dữ liệu thứ cấp được tận dụng chính. Nguồn đầu tiên là từ Internet. Chi phí thu thập dữ liệu thứ cấp tiết kiệm hơn khá nhiều so với chi phí thu nhập dữ liệu sơ cấp. Phần lớn người nghiên cứu thu thập dữ liệu từ 3 nguồn dữ liệu thứ cấp, bao gồm các bài nghiên cứu trước đó, thông tin được công bố rộng rãi chính thức, thông tin từ Internet và các dữ liệu bổ sung. Tuy nhiên, có khá nhiều sự cân nhắc về tính xác thực và chính xác của những thông tin từ các nguồn thông tin trên mạng này.
Rất may mắn là chúng tôi có thể tìm được rất nhiều thông tin cần thiết cho bài nghiên cứu này từ một thư viện điện tử có tên là sciencedirect.com. Khá nhiều bài nghiên cứu cũ có thể lấy thông tin được ở đây, và nhiều thông tin tham khảo cũng được lấy từ thư viện điện tử này.
Khi sử dụng các bản báo cáo hay cái bài báo trên mạng, sẽ có rất nhiều khả năng có sự trùng lặp thông tin. Mặt khác thì những thông tin từ mạng xã hội hay các diễn đàn thường mang tính chủ quan khá cao và thiếu tính khách quan, vì vậy chúng tôi không sử dụng nhiều thông tin từ những nguồn này. Do đó nguồn thông tin thứ cấp thứ hai chính là thông tin được cung cấp trực tiếp bởi công ty Hồng Lam. Họ cung cấp thông tin rất đầy đủ và nhanh chóng. Chẳng hạn, chúng tôi yêu cầu các thông tin về doanh thu của mỗi cửa hàng tại Hà Nội để chọn các điểm thực
hiện nghiên cứu và các bài nghiên cứu trước về công ty, họ đều cung cấp một cách nhiệt tình. Thêm nữa, họ còn gửi cho chúng tôi các dữ liệu về đào tào nhân sự, và nhờ những dữ liệu cần thiết này chúng tôi có thể mở rộng sự hiểu biết và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của công ty một cách nhanh chóng và chính xác hơn.