Nằm trong thị trường du lịch Thừa Thiên Huế nên khách sạn chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố về mơi trường, khí hậu, thời tiết khơng thuận lợi và việc xây dựng chương trình du lịch cịn rập khuơn, chưa cĩ nhiều đổi mới, chưa chú trọng đến việc thay đổi, nâng cao chất lượng tour, tuyến của nhiều khách hàng do đĩ khả năng khai thác, thu hút khách du lịch đến khách sạn cịn hạn chế.
Nhìn chung, khách sạn đã nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu, đáp ứng được phần lớn khách du lịch, chẳng những khách nội địa mà cịn cả khách quốc tế, vì vậy số lượng khách đến khách sạn tăng dần qua các năm. Nhiều hợp đồng được ký kết giữa khách sạn và các doanh nghiệp khác. Bên cạnh đĩ, đội ngũ cán bộ điều hành lữ hành của khách khá nhạy bén trong việc tìm kiếm thị trường , thiết lập tour và hưởng phần trăm hoa hồng. Kết hợp với đội ngủ lễ tân, nhân viên năng động và sáng tạo, khách sạn cĩ vị trí địa lý rất thuận lợi, cơ sở vật chất kỷ thuật hiện đại, trang nhã, tạo nên sức hút
mạnh mẽ đối với khách du lịch. Kết quả đánh giá trên cho thấy tình hình khách tăng đều qua 3 năm, cho thấy tình hình quảng bá, thu hút và xây dựng hình ảnh và khả năng thu hút khách du lịch đã cĩ nhiều khả quan, trong những năm tới, khách sạn cần cĩ những chính sách cụ thể, hợp lý hơn trong việc thu hút khách đến với khách sạn, đặc biệt là khi cĩ hàng loạt khách sạn sẽ xây dựng trong vị thế cạnh tranh trực tiếp với khách sạn trong những năm tới.