SL % <16 2 2.9 16-25 tuổi 9 12.9 25-35 tuổi 11 15.7 35-55 tuổi 37 52.9 >55 tuổi 11 15.7 TỔNG 70 100
( Nguồn: Kết quả điều tra)
Qua bảng số liêu ta cĩ thể nhận xét như sau:
Khách lưu trú tại khách sạn Ngọc Hương thời điểm điều tra chủ yếu nằm trong lứa tuổi 35-55, chiếm 52.9% trong tổng số khách du lịch tới khách sạn. Đây là lứa tuổi trưởng thành nhất trong cuộc sống, ở lứa tuổi này hầu như đã cĩ sự thành đạt trong cơng việc, ổn định về gia đình nên khả năng chi trả cao. Cĩ thể nĩi rằng đây là loại khách luơn coi trọng về chất lượng, thái độ phục vụ địi hỏi tiện nghi chứ khơng phải là giá cả.
-Với lứa tuổi 25-35: Đây là lứa tuổi của những người trẻ trung năng động, họ thích đi du lịch, khám phá. Đặc biệt ở những lứa tuổi này thường là những du khách mới lập gia đình, đi hưởng tuần trăng mật do đĩ khách sạn cần tạo sự thoải mái, lãng mạn đối với loại khách này, nhưng ở lứa tuổi này thu nhập của họ vẫn chưa thực sự ổn định nên chưa cĩ yêu cầu cao về chất lượng và tiện nghi cao.
-Với lứa tuổi trên 55: Đây là lứa tuổi cần được nghỉ ngơi, dưỡng già sau suốt những năm tháng làm việc, ngồi ra là việc tìm tịi, ham hiểu biết của các dân tộc mà trong thời gian làm việc họ chưa thực hiện được và hầu hết những du khách ở độ tuổi này được tùy ý sử dụng thời gian của mình. Vì vậy, du khách ở độ tuổi này thường đi du lịch trái vụ, chính vì điều này nên khách sạn nên sử dụng giá linh hoạt và tuyên truyền quảng cáo, nhấn mạnh việc yên tĩnh trong khách sạn.
- Các lứa tuổi cịn lại chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong nguồn khách của khách sạn bởi hầu hết họ là học sinh, sinh viên đi độc lập hay đi kèm với gia đình. Họ đi với nhu cầu du lịch thuần túy và chi tiêu hạn chế, địi hỏi các dịch vụ vui chơi giải trí.