- Khi sử dụng thẻ để rút tiền ATM khách hàng nên quan sát theo dõi xem có thiết bị lạ nào gắn vào khe đọc thẻ hoặc có nhiều Camera cùng gắn tại một máy ATM. Nếu thấy bề mặt ATM có lắp thêm các thiết bị khác thường, ngừng giao dịch và báo ngay cho ngân hàng.
- Khi sử dụng thẻ để rút tiền ATM, thanh toán hàng hóa qua POS khách hàng nên che bàn phím lại khi nhập PIN nhằm bảo vệ PIN của khách hàng, giữ khoảng cách an toàn với những người xung quanh ATM cảnh giác đề phòng những người sử dụng máy Camera, điện thoại, hoặc thiết bị khác để ghi lại thông tin khi bạn đang thực hiện giao dịch.
- Không nên rút tiền tại các ATM vắng người qua lại, nhất là vào lúc trời tối. Hủy giao dịch và chuyển sang thực hiện tại máy khác ngay khi quan sát thấy các dấu hiệu khả nghi.
- Khi giao dịch mà thẻ bị nuốt, khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng của thẻ (xem thẻ có bị nuốt thực sự hay không, hay chỉ bị kẹt mà không bị nuốt hẳn vào trong) gọi điện ngay cho Ngân hàng theo đường dây nóng để yêu cầu hỗ trợ lấy lại thẻ mà không nhờ bất kỳ ai giúp đỡ. Sau khi hoàn tất giao dịch, nhớ lấy lại thẻ và hóa đơn của bạn không vứt hóa đơn vào thùng rác cạnh ATM vì trong hóa đơn có ghi các thông tin thẻ đồng thời làm bằng chứng khi có khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Trước, trong và sau khi sử dụng thẻ khách hàng nên xem và nhớ các điều khoản, điều kiện sử dụng thẻ ngân hàng các cảnh báo từ phía ngân hàng được cập nhật thường xuyên gửi đến khách hàng qua tin nhắn qua điện thoại, qua mail để bảo quản và sử dụng thẻ được tốt hơn.
hoàn thành giao dịch tại máy ATM. Không nên đứng đếm tiền ngay tại máy ATM, hãy cầm tiền và thẻ rời khỏi máy ngay sau khi thực hiện xong giao dịch.
- Khi máy ATM báo lỗi hoặc có những thiết bị lạ bất thường cần phải cảnh giác, không nên đưa thẻ vào giao dịch mà hãy gọi điện đến ngân hàng để được tư vấn vì có thể kẻ gian gắn vào máy những thiết bị lấy cắp thông tin.