- Thẻ phải được cất giữ cẩn thận ở những nơi dễ kiểm tra để phát hiện kịp thời khi mất, nhưng cũng không nên để thẻ tại những nơi quá dễ lấy cắp gây đọng lòng
tham của kẻ gian. Giữ thẻ trong ví, hoặc những nơi kín đáo, khóa cẩn thận không đưa thẻ cho bất kỳ người nào giữ, không cho mượn thẻ kể cả người thân.
- Không để thẻ gần những thiết bị có điện từ như điện thoại di động, sẽ gây ảnh hưởng đến thông tin thẻ và dễ bị hư hỏng.
- Để bảo quản thẻ tốt trong quá trình quản lý và sử dụng thì một yếu tố không thể thiếu đó là khách hàng phải ký vào mặt sau của thẻ đây là điều kiện bắt buộc của ngân hàng đối với chủ thẻ và có qui định trong điều kiện, điều khoản sử dụng nhằm bảo vệ quyền lợi của chính chủ thẻ. Bởi vì, trong quá trình giao dịch ngoài PIN thì chữ ký của khách hàng cũng là một yếu tố rất quan trọng trong quá trình nhận dạng khách hàng tại các ĐVCNT, đặt biệt là một số loại thẻ mang công nghệ Chip khi thanh toán tại POS không yêu cầu khách hàng xác thực PIN thì khi đó chữ ký đóng vai trò rất quan trọng để nhận dạng khách hàng ngoài các giấy tờ tùy thân kèm theo.
- Khi thẻ bị mất, bị trộm, cướp khách hàng cần phải gọi ngay đến số điện thoại trực 24/24 của Ngân hàng (nơi phát hành thẻ) được ghi trên thẻ/trên các máy ATM, cung cấp các thông tin (số thẻ, số tài khoản, số CMT) để yêu cầu khóa thẻ hoặc đề nghị có biện pháp xử lý phù hợp. Sau đó, khách hàng cần đến chi nhánh Ngân hàng (chủ thể cung cấp dịch vụ thẻ) để hoàn tất thủ tục báo mất thẻ. Vì vậy, khách hàng nên ghi lại số thẻ, số tài khoản và số điện thoại khẩn cấp của Ngân hàng phòng khi phải báo mất thẻ.