5. Kết cấu của đề tài
4.3.3. Hoàn thiện công cụ quản lý công tác chi trả Bảo hiểm xã hội
Công cụ quản lý công tác chi Bảo hiểm xã hội bao gồm Hệ thống văn bản, Công nghệ thông tin, Cơ sở vật chất. Trong số đó, mới chỉ có Công nghệ thông tin đang đƣợc áp dụng một cách có hiệu quả làm tăng năng lực quản lý và chi trả của BHXH tại huyện Hiệp Hòa. Các vấn đề khác đang có những khó khăn cần phải đƣợc giải quyết một cách triệt để.
Triển khai công tác tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy phạm về BHXH đến đông đảo nhân dân trong địa bàn huyện thông qua kênh truyền thông của các xã. Ngoài ra, tại trụ sở của BHXH huyện cần cung cấp các văn bản, quy định của BHXH tại khu vực dễ xem, dễ theo dõi, giúp ngƣời dân chủ động tìm hiểu thông tin về chính sách bảo hiểm mới.
Có sự kiến nghị với các cơ quan quản lý cấp trên về thực tế việc các quy định về BHXH chƣa có sự đồng bộ, thống nhất. Đƣa ra những góp ý về từng vấn đề mà BHXH huyện nhận đƣợc lƣợng phản ánh từ các đối tƣợng nhiều nhất. Điều này giúp cho BHXH tỉnh tổng hợp ý kiến và kiến nghị lên BHXH Việt Nam, từ đó đƣa ra các biện pháp cải tiến quy định phù hợp hơn.
Thực hiện cải cách hành chính, triển khai triệt để khâu thu nhận, xử lý hồ sơ, xử lý khiếu nại, thắc mắc của ngƣời dân bằng việc thực hiện quy chế một cửa. Song bên cạnh đó vẫn còn tồn tại một số vƣớng mắc đó là cán bộ 1 cửa vẫn còn một số chuyên môn nghiệp vụ không vững chắc nên để cho ngƣời dân khi đến làm việc với cơ quan BHXH vẫn phải đi lại nhiều lần. Vì thế, đòi hỏi vị trí tiếp nhận và xử lý thông tin này phải là cán bộ có nhiều kinh nghiệm, nắm bắt đầy đủ các thông tƣ, quy định của BHXH mới ban hành để có thể chủ động giải quyết những vấn đề của đối tƣợng bảo hiểm.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Để đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong công tác chi trả trƣớc hết cần tuân thủ nghiêm túc các qui định về hồ sơ và quy trình giải quyết các chế độ BHXH ban hành kèm theo Quyết định số 777/QĐ - BHXH ngày 17/5/2010 của Tổng giám đốc BHXH Việt Nam về việc ban hành quy định về hồ sơ và quy trình giải quyết hƣởng các chế độ BHXH. Để thực hiện giải quyết đúng - đủ - kịp thời các chế độ BHXH đối với NLĐ đồng thời xây dựng hoàn thiện quy chế làm việc có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng chức năng của cơ quan BHXH, quy định rõ việc tiếp nhận hồ sơ và thời hạn giải quyết các chế độ BHXH, có lịch hẹn làm việc và trả hồ sơ cụ thể cho đối tƣợng bảo hiểm, giúp hạn chế thời gian và công sức đi lại của ngƣời dân.
Nâng cao hiện trạng về cơ sở vật chất phục vụ công tác quản lý và chi trả BHXH, cụ thể là xin cấp kinh phí đầu tƣ trạng bị thêm phƣơng tiện vận chuyển cán bộ bảo hiểm và tiền phục vụ hoạt động chi trả tại các khu vực. Bổ sung thêm hiện trạng phòng làm việc, trang thiết bị phục vụ công việc văn phòng nhƣ máy in, máy tính, vì thực tế BHXH huyện chƣa có đƣợc một máy in riêng cỡ lớn phục vụ công việc của mình mà chỉ có một máy in nhỏ đã cũ.