-Trong quҧn lý nguӗn lӵc con ngѭӡi, cà rӕt có ý nghƭa gì? Chính là cách thӭc kích thích nhân viên nӛ lӵc hoàn thành nhiӋm vө -Mi Trúc diӉn giҧi: -Theo nghƭa ÿó, bҩt kǤ cách gì có tác dөng kích thích ÿӅu có thӇ gӑi là cà rӕt.
Rӗi Mi Trúc vӯa nghƭ vӯa nói:
-Cҫn có bҧn phân tích các tҫng nhu cҫu cӫa nhân viên…
-Tҫng nhu cҫu cӫa nhân viên? Là lý luұn tháp nhu cҫu cӫa nhà tâm lý hӑc nәi tiӃng Maslow. Ông ta cho rҵng con ngѭӡi có năm tҫng nhu cҫu. Ĉҫu tiên là nhu cҫu sinh lý, ÿó là nhѭ cҫu cѫ bҧn ÿӇ sinh tӗn, nhѭ ăn, uӕng, v. v…TiӃp nӳa là nhu cҫu an toàn, bao gӗm nhѭ cҫu ÿѭӧc bҧo vӋ cҧ vӅ tinh thҫn lүn vұt chҩt, ví nhѭ không lo bӏ trӝm cѭӟp ÿe doҥ, bҧo hiӇm trѭӟc các bҩt trҳc, bҧo hiӇm cho công viӋc và sau khi vӅ hѭu, v. v… Thӭ ba là nhu cҫu giao tiӃp xã hӝi, ai cNJng là mӝt thành viên trong xã hӝi, có nhu cҫu giao tiӃp và thuӝc vӅ nhóm ÿӇ trao ÿәi tình cҧm, sӣ thích, giúp ÿӥ và khen lүn nhau. Thӭ tѭ là nhu cҫu ÿѭӧc tôn trӑng, kӇ cҧ nhu cҫu ÿѭӧc ngѭӡi khác tôn trӑng và cҧm giác tӵ tôn. Thӭ năm là nhu cҫu thӵc hiӋn khát vӑng, là thông qua nӛ lӵc cӫa bҧn thân mà biӃn mong muӕn cӫa mình thành hiӋn thӵc, tӯ ÿó tìm thҩy ý nghƭa cӫa cuӝc sӕng và công viӋc. Theo luұn tháp nhu cҫu cӫa Maslow, chӍ có thoҧ mãn nhu cҫu cӫa mӝt ngѭӡi mӟi kích thích ÿѭӧc ngѭӡi ÿó. NӃu vұy, nó cNJng không khác chuyӋn mӝt bát, hai bát và ba bát cѫm cӫa anh bao nhiêu.
Mi Trúc nói:
-Hình thӭc kӃt cҩu tҫng bұc nhu cҫu nhân viên và tháp nhu cҫu cӫa Maslow là nhѭ nhau. KӃt cҩu ÿó dӵa trên ba ÿiӅu cѫ bҧn: thӭnhҩt, ngѭӡi ta cҫn sinh tӗn, nhu cҫu thiӃt yӃu ÿó ҧnh hѭӣng tӟi hành vi, chӍ có chѭa thoҧ mãn nhu cҫu mӟi ҧnh hѭӣng tӟi hành vi, khi thoҧ mãn nhu cҫu rӗi thì tác dөng kích thích không còn thích hӧp nӳa; thӭ hai: nhu cҫu cӫa con ngѭӡi xӃp theo mӭc ÿӝ trӑng yӃu mà hình thành kӃt cҩu tҫng thӭ; thӭ ba: ngѭӡi ta ÿѭӧc thӓa mãn nhu cҫu thҩp nhҩt rӗi mӟi theo ÿuәi nhu cҫu cao hѫn mӝt bұc, cӭ thӃ cao dҫn lên, nó biӃn thành ÿӝng lӵc nӝi tҥi không ngӯng.
Lѭu Bӏ rót cho Mi Trúc mӝt cӕc nѭӟc, vӯa thoҧ mãn nhu cҫu uӕng nѭӟc, vӯa thӓa mãn nhu cҫu ÿѭӧc tôn trӑng cӫa Mi Trúc, rӗi vӯa bѭng vӯa hӓi:
-Anh nói ÿi, tҫng bұc nhu cҫu cӫa nhân viên công ty là gì?
Mi Trúc xin Lѭu Bӏ mӝt tӡ giҩy và chiӃc bút, vӁ ra mӝt hình tháp tám tҫng, ÿӅ "BiӇu ÿӗ tҫng bұc nhu cҫu cӫa nhân viên".
Thoáng nhìn biӇu ÿӗ, Lѭu Bӏ ÿã kinh ngҥc:
-Mi Trúc, có phҧi vì kinh nghiӋm cӫa anh không? Tҫng nhu cҫu thҩp nhҩt cӫa nhân viên là ÿѭӧc phát lѭѫng ÿúng kǤ?
Mi Trúc nói:
-Trong rҩt nhiӅu công ty, và cNJng rҩt nhiӅu lҫn, tҫng nhu cҫu thҩp nhҩt ÿó cNJng không ÿáp ӭng. Anh xem báo chí xem, có bao nhiêu vө các công ty xí nghiӋp còn nӧ lѭѫng công nhân? Dѭӟi sӵ quҧn lý cӫa anh, nӃu tháng nào công ty cNJng trҧ lѭѫng ÿúng kǤ hҥn là nhân viên sӁ cҧm tҥ anh tӵ ÿáy lòng.
Lѭu Bӏ chҫn chӯ giây lát rӗi hӓi:
-LӁ nào viӋc thăm nom hiӃu hӍ hoa hòe hoa sói cNJng cҧm ÿӝng ÿѭӧc nhân viên? Mi Trúc nói:
-Lòng ngѭӡi chҷng cNJ. KiӇu thăm nom ÿó, xѭa gӑi là yêu dân nhѭ con! Ngѭӡi ta xem trӑng không phҧi chén chè cӕc nѭӟc, mà là tҩm lòng cӫa lãnh ÿҥo công ty vӟi cҩp dѭӟi!
- Anh nói mùi mүn lҳm! Mà này… -Lѭu Bӏ hӓi: -… Có thӇ thay ÿәi kiӇu nhu cҫu ÿó không? Mi Trúc mӍm cѭӡi:
-Anh biӃt chuyӋn ngѭӡi ôm cây ÿӧi thӓ không? Lѭu Bӏ ÿáp:
-Tôi biӃt tӯ hӗi cҩp mӝt. ChuyӋn là mӝt ngѭӡi nông dân nhһt ÿѭӧc con thӓ ÿâm trúng gӕc cây mà chӃt, tӯ ÿó anh ta không chӏu làm ăn gì, ngày nào cNJng chӍ mѫ nhһt ÿѭӧc thӓ ÿâm vào cây.
Mi Trúc nói:
-Vӟi ai cNJng vұy, thӭ nhұn ÿѭӧc vѭӧt quá nhu cҫu ÿӅu là thuӕc ÿӝc. Anh ÿã thay ÿәi tҫng bұc nhu cҫu cӫa Trҫn Ĉăng, lӁ nào còn muӕn biӃn tҩt cҧ mӑi ngѭӡi thành nhѭ Trҫn Ĉăng?
Lѭu Bӏ thҳc mҳc:
-Trҫn Ĉăng thì làm sao? Mi Trúc nói rành rӑt:
-Anh thăng chӭc cho Trҫn Ĉăng không phҧi vì ông ta phù hӧp vӟi chӭc vө ÿó hay không, mà vì ông ta giúp anh. ThӃ là anh biӃn ông ta thành mӝt kҿ cѫ hӝi chӫ nghƭa. Giӡ ÿây, ông ta vүn còn hy vӑng nhӡ tính toán và chӡ ÿӧi ÿӇ kiӃm ÿѭӧc con thӓ thӭ hai. Nhѭng mӝt nhân viên cѫ trí giҧo hoҥt sӁ không thӇ là mӝt nhân viên trung thành.
Lѭu Bӏ nhѭ hӑc sinh cҩp mӝt mҳc lӛi, xӏ mһt xuӕng:
-Mi Trúc ôi, vұy anh nói tôi phҧi làm thӃ nào mӟi phҧi ÿây? Mi Trúc nói:
-Anh chӍ cҫn dҫn dҫn ÿáp ӭng tӯng tҫng bұc nhu cҫu cӫa mӛi nhân viên là ÿѭӧc. Không chӍ có anh dҫn dҫn ÿáp ӭng, mà nhu cҫu cӫa mӛi nhân viên cNJng cҫn dҫn dҫn tăng lên. Nhu cҫu tiӅn, nhà ӣ, xe hѫi, chӭc vө cӫa nhân viên… chính là ÿҩt dөng võ cho tài quҧn lý. Làm ngѭӡi quҧn lǤ công ty, bҩt kӇ là anh, hay tôi, ÿӅu có mӝt nhiӋm vө rҩt lӟn, ÿó là thuyӃt phөc nhân viên tӯ bӓ mӝt sӕ mөc tiêu cá nhân trѭӟc mҳt ÿӇ tұp trung tinh lӵc cho sӵ phát triӇn lâu dài cӫa công ty.