hành, soát xét, cập nhật, đảm bảo có sẳn nơi sử dụng, nhận biết tài liệu, nhận biết và kiểm soát phân phối tài liệu, xử lý dấu hiệu nhận biết tài liệu lỗi thời.
- Cách thức kiểm soát tài liệu dưới dạng phương tiện điện tử
4
4.2.4: Kiểm soát hồ sơ:
- Nhà trường đã có thủ tục bằng văn bản với quy định về: nhận biết, bảo quản, sử dụng, thời gian lưu giữ, thời gian hủy bỏ hồ sơ sử dụng, thời gian lưu giữ, thời gian hủy bỏ hồ sơ
- Cách kiểm soát hồ sơ không dạng giấy tờ
18 64 0 0 0 0.328
5. Trách nhiệm lãnh đạo 0.492
5.1 Cam kết của lãnh đạo 0.402
5
Lãnh đạo Nhà trường có truyền đạt lãnh đạo về tầm quan trọng của việc đáp ừng các yêu cầu của khách hàng (HSSV, xã hội, các ban liên quan), cũng như các yêu
cầu luật định và chế định 4 52 30 40 0 0.504
6 Lãnh đạo Nhà trường có đảm bảo lập các mục tiêu chất lượng tại các đơn vị thích
hợp 16 40 42 0 0 0.392
7 Lãnh đạo Nhà trường có hiểu rỏ tình hình hiên nay của HTQLCL, điểm mạnh vả
những khu vực cần cải tiến, sự chấp nhận của CB-VC-GV. 14 56 12 16 0 0.392
8
Lãnh đạo Nhà trường có nắm được các kết quả hiện nay về chất lượng, bao gồm cả sự thỏa mãn và không thỏa mãn của khách hàng, những vấn đề về chất lượng
đang tồn tại hay lập lại. 16 48 30 0 0 0.376
9 Lãnh đạo Nhà trường có đáp ứng được các thông tin liên quan đến chất lượng,
hiểu được về cơ bản công việc của HTQLCL. 22 40 24 0 0 0.344
5.2 Hướng vào khách hàng 0.480
10
Lãnh đạo Nhà trường có đề ra các qui định nội dung, chương trình đào tạo, kế hoạch giảng dạy, tiêu chí đánh giá kết quả học tập ... những dịch vụ khác đáp ứng
nhu cầu người học và xã hội. 14 28 60 8 0 0.44
11 Lãnh đạo Nhà trường có nắm được các yêu cầu chế định liên quan đến HSSV ra
trường đáp ứng nhu cầu người được đào tạo và xã hội 14 12 66 32 0 0.496
12 Các chính sách và mục tiêu của Lãnh đạo Nhà trường có liên quan đến sự thỏa
mãn của HSSV và các bên liên quan 10 16 84 16 0 0.504
5.3. Chính sách chất lượng 0.532
13
Chính sách chất lượng của Lãnh đạo Nhà trường có phù hợp với mục đích của nhà trường, cam kết đáp ứng yêu cầu cải tiến liên tục, cam kết đáp ứng các yêu cầu, cải tiến liên tục, truyền đạt thấu hiểu trong nhàtrường, được xem xét để luôn thích nghi
0 24 72 56 0 0.608
14 Các mục tiêu chất lượng có liên quan đến chính sách chất lượng 18 32 0 64 0 0.456
5.4. Hoạch định 0.548
15
5.4.1. Mục tiêu chất lượng:
- Lãnh đạo Nhà trường có đưa ra các mục tiêu chấtlượng của Nhà trường không(Mục tiêu CL có khả thi, có đo được ở mức độ đủ để kiểm soát mọi hoạt động, (Mục tiêu CL có khả thi, có đo được ở mức độ đủ để kiểm soát mọi hoạt động, có nhất quán với chính sách chất lượng không?
10 40 60 0 0 0.440
16
5.4.2. Hoạch định hệ HTQLCL:
- Lãnh đạo Nhà trường có lập kế hoạch để thực hiện các mục tiêu của nhà trường? trường?
- Lãnh đạo Nhà trường có lập kế hoạch để thực hiện các mục tiêu của nhà trường? trường?
0 4 96 64 0 0.656
5.5. Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông tin 0.547
17
5.5.1. Trách nhiêm và quyền hạn:
- Lãnh đạo nhà trường có phân công rõ trách nhiệm, quyền hạn cho mọi người không? không?
0 20 60 80 0 0.64