M R QKĐCL R= 0,
2 15T14T CÁC QUI TRÌNH CHẤT LƯỢNG
15T14T Ban dự án
- Ban dự án 15T14T -Tổ đánh giá 15T14T - ĐDLĐ 15T14T
Các phòng, khoa, trung tâm chuẩn bị các tài liệu, hồ sơ liên quan đến việc làm của đơn vị mình, bố trí nhân sự làm việc, cung cấp cho các tổ đánh giá, thực hiện đúng kế hoạch (5.2.2. chuẩn bị đánh giá) 15T14T - Đại diện các phòng, khoa, trung tâm 15T14T - Tổ đánh giá 15T14T
Thực hiện đánh giá (5.2.3).Tổ đánh giá thực hiện đánh giá theo kế hoạch, nếu có thay đổi phải báo với ĐDLĐ
15T14T
Ghi chép và phân loại kết quả đánh giá
15T14T
- Tổ đánh giá
15T14T
- Ban dự án
15T14T
Báo cáo đánh giá (5.2.4): kết quả đánh giá được báo với DĐLĐ và ban dự án
15T14T
- ĐDLD
15T14T
- Ban dự án
15T14T
Ban dự án gửi kết quả đánh gia đến bộ phận và phiếu yêu cầu các hành động khắc phục và phòng ngừa.
15T14T
Theo dõi kết quả kết quả KPPN của các đơn vị
15T14T
Ban dự án
15T14T
Ban dự án lưu hồ sơ và kết quả thực hiện KPPN làm bằng.
15T14T
Thực hiện đánh giá nội bộ lần thứ nhất gồm: Ban dự án, các chuyên gia đánh giá nội bộvới sự hỗ trợ chuyên gia tư vấn.
15T14T
Đánh giá nội bộ được thực hiện 2 lần:
15T14T
- Đánh giá nội bộ lần 1: Sau 3 tháng khi áp dụng tài liệu đã được soạn thảo, tiến hành đánh giá nội bộ lần thứ nhất. Căn cứ vào kết quả đánh giá, phải thực hiện khắc phục và phòng ngừa các tiêu chí, yêu cầu chưa phù hợp hay chưa được thực hiện; thành lập bộ hồ sơ đáng giá để theo dõi.
15T14T
Thời gian thực hiện đánh giá: 1 tuần
15T14T
- Đánh giá nội bộ lần 2: Sau 1 tháng kể từ khi tổ chức khắc phục phòng ngừa lần thứ nhất; thực hiện đánh giá nội bộ lần 2. Lập hồ sơ để làm bằng chứng kết quản thực hiện hiệu quả của hệ thống quản lý.
15T14T
Thời gian thực hiện đánh giá: 1 tuần
Chuẩn bị đánh giá
Tiến hành đánh giá
Lập báo cáo đánh giá Họp kết thúc
Gửi báo cáo đến phỏng,
khoa, trung tâm
15T14T
+ Bước 7: Khắc phục các điểm không phù hợp.
15T14T
Khắc phục phòng ngừa thực hiện theo tại điều khoản 8.3 trong ISO 9001:2008.
15T14T
Căn cứ vào kết quả đánh giá tổ đánh giá, ban dự án phát phiếu yêu cầu KPPN đến các đơn vị có những điểm không phù hợp; Trưởng bộ phận tiếp nhận thộng tin, xác định nguyên nhân, lập kế hoạch KPPN và báo cáo kết quả thực hiện cho Ban dự án.
15T14T
Ban dự án hỗ trợ các trưởng phòng, khoa, trung tâm theo dõi kết quả thực hiện của các đơn vị và báo cáo ĐDLĐ.
15T14T
Hoạt động KPPN được theo dõi cho đến khi chấm dứt sự không phù hợp và các nguyên nhân phát sinh sự không phù hợp
15T14T
Thời gian thực hiện: 2 tháng.
15T14T + Bước 8: Chuẩn bị tài liệu và đăng ký chứng nhận
15T14T
Sau khi thiết lập và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và KĐCL, cần phải được bên thứ ba kiểm tra và cấp giấy chứng nhận sẽ làm cho khách hàng tin tưởng hơn vào năng lực của Nhà trường.
15T14T
Công tác chuẩn bị tài liệu vàđăng ký chứng nhận thực hiện các bước sau:
15T14T
- Lập danh sách các tổ chức dịch vụ đánh giá hệ thống QLCL: Công ty TNHH Intertek Việt Nam, Trung tâm Chứng nhận phù hợp (QUACERT), Công ty Cổ phần Chứng nhận và Giám định VINACERT, Công ty TNHH BSI Việt Nam,
Công ty TNHH WQA Việt Nam …
15T14T
- Liên lạc với các tổ chức được chọn để tham gia đánh giá và chứng nhận, mô tả yêu cầu nhà trường thực hiện đánh giá hệ thống QLCL
15T14T
- Yêu cầu báo giá cụ thể tất cả các loại chi phí trong quá trình đánh giá.
15T14T
Thời gian thực hiện: 1 tháng
15T14T + Bước 9: Đánh giá của tổ chức chứng nhận.
15T14T
Đánh giá này do bên cấp giấy chứng nhận thực hiện, nhằm mục đích nhận xét tổng quát về mức độ đầy đủ và phù hợp của hệ thống QLCL và cấp chứng nhận.
15T14T
Qui trình đánh giá của tổ chức chứng nhận được thực hiện theo qui trình theo hình 9.
15T14T
Đánh giá thực hiện của cơ quan chứng nhận thường thực hiện như sau:
15T14T
- Đánh giá sơ bộ: là cuộc đánh giá nháp trước khi đánh giá chính thức; thông qua cuộcđánh giá này cơ quan chứng nhận báo cáo cụ thể chi phí cần thiết để chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng Nhà trường.
15T14T
- Đánh giá thực tế: Các chuyên gia phỏng vấn, quan sát hoạt động dạy và học tại các phòng lý thuyết, các xưỡng thực hành ... để tìm những bằng chứng khách quan đối chiếu với các yêu cầu của tiêu chí KĐCL và yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
15T14T
Viết báo cáo và yêu cầu chứng thực của Nhà trường.
15T14T
- Chuẩn bị báo cáo đánh giá: Chuyên gia của tổ chức chứng nhận nhấn mạnh những điểm tốt và giải thích những quan sát và phát hiện những điểm không phù hợp trong khi đánh giá và đưa ra kết luận
15T14T
Thời gian thực hiện: 1 tuần
15T14T
- Đánh giá giám sát: Sau khi cấpgiấy chứng nhận tổ chức chứng nhận sẽ đánh giá 6 tháng 1 lần trong suốt thời gian cấp giấy chứng nhận.
15T14T
+ Bước 10:Khắc phục những điểmkhông phù hợp và lập hồ sơ.
15T14T
Dựa vào báo cáo kết quả đánh giá của chuyên gia của tổ chức chứng nhận. Ban dự án và các chuyên gia đánh giá nội bộ của trường lập kế hoạch khắc phục và phòng ngừa các tiêu chuẩn, các yêu cầu của hệ thống quản lý chưa phù hợp.
15T14T
Theo dõi khắc phục cho đến khi chấm dứt sự không phù hợp và các nguyên nhân phát sinh sự không phù hợp. Lập báo cáo tiến trình và kết quả hoạt động khắc phục với Ban Giám hiệu, tổ chức đánh giá và cấp giấy chứng nhận
15T14T
Thời gian thực hiện: 2 tuần ÷ 3 tháng.
15T14T
Bước 11: Xem xét kết quả khắc phục.
15T14T
Bước này thực hiện do các chuyên gia của tổ chức cấp giấy chứng nhận. Tùy theo mức độ nghiêm trọng của sự không phù hợp mà tổ chức cấp giấy chứng nhận chỉ xem kết quả của hoạt động khắc phục hoặc kiểm tra suốt những cuộc đánh giá giám sát.
15T14T
Bước 12: Nhận chứng nhận.
15T14T
Nhà trường nhận giấy chứng nhận khi các tiêu chí KĐCL và yêu cầu ISO 9001:2008 đạt được mức độ đáp ứng theo yêu cầu.
15T14T
Giấy chứng nhận thường có giá tri là 3 năm.
15T14T