III. KHÁI QUÁT VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂNVIÊN
2.Các chính sách đãi ngộ, tiền lương và thu nhập
Trong hoạt động của một tập thể cũng sẽ có những người hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình, đồng thời cũng có người không hoàn thành được nhiệm vụ, việc đánh giá công việc của từng người và các nhà quản trị cùng các chính sách khen thưởng, kỷ luật phân minh làm cho mỗi cá nhân thích nghi với sự phấn đấu không ngừng nghỉ của doanh nghiệp, ngoài việc trả
lương thưởng cho người lao động, việc phân chia các phúc lợi, chính sách đãi ngộ cho nhân viên sẽ là động lực thúc đẩy người lao động hăng say làm việc. Hình 1.6 là các yếu tố một chương trình lương bổng và đãi ngộ toàn diện, nghĩa là sau khi lao động, làm việc cho tổ chức hay doanh nghiệp, người lao động được thụ hưởng các chính sách tài chính và phi tài chính, theo phương pháp phân phối trực tiếp hay gián tiếp như : tiền lương, tiền thưởng, hoa hồng, hiện vật hay thu nhập nói chung và các khoản trợ cấp xã hội, phúc lợi hoặc các dịch vụ giải trí nhằm giúp cho người lao động thoải mái, bù đắp tương xứng sức lao động mà họ đã bỏ ra cho doanh nghiệp. Chừng ấy thôi chưa đủ, nhu cầu của người lao động cần quan tâm hơn sự đối xử những người xung quanh, sự công nhận, ngưỡng mộ hay khích lệ của động nghiệp nhất là với các cấp lãnh đạo mà họ đang phụng sự, càng cao càng tốt. Và sau cùng là môi trường mà họ làm việc, đây là sự thể hiện niềm tin ở các nhà lãnh đạo đối với nhân viên, họ được tạo điều kiện làm việc trong môi trường an toàn thoải mái, tiện nghi đầy đủ, sự uyển chuyển trong giờ giấc làm việc hay được quyền quyết định những loại phúc lợi hoặc chia sẻ phúc lợi với tập thể, những chính sách minh bạch, cởi mở, hợp lý sẽ làm cho nhân viên nhận biết có sự tôn trọng đến những cống hiến của cá nhân mình cho tập thể, và đã được công nhận, sự tự hào là động lực thúc đẩy nhân viên luôn quan tâm đến công việc mà đã được giao.
Hình 1.6 : Chương trình lương bổng và đãi ngộ
Nguồn : R.Wayne Monday and Robert M.Noe; Nguyễn Hữu Thân Sđd,
TÓM LƯỢC
Quản trị nhân sự là một trong những chức năng quan trọng của nhà quản trị, khi trong tay anh có người thuộc quyền, nghĩa là muốn hoàn thành nhiệm vụ của mình, nhà quản trị phải cần đến sự hợp lực của những người khác, ở đây muôn nói đến nghệ thuật đối nhân xử thế, bởi vì theo lý thuyết của Abraham H.Maslow thì nhu cầu của con người luôn thay đổi, khi đạt được nhu cầu sinh lý ăn, ở, mặc,… thì nhu cầu kế tiếp là sự an toàn cho sự sống của mình, sau nữa là nhu cầu xã hội, mong muốn được chia sẻ với cộng đồng của mình. Ba nhu cầu thiết yếu này được xem là quyền được sống, làm việc để tồn tại, sau đó đến nhu cầu được kính trọng và nhu cầu tự thể hiện mình là quyền được mưu cầu hạnh phúc. Vì vậy, thuyết phục động viên và tổ chức cho nhân viên làm việc và hoàn thành mỹ mãn mục tiêu, doanh nghiệp phải có các chính sách về tiền lương thu nhập và phúc lợi nói chung thích đáng cho người lao động.
Ngoài ra, để động viên kích thích nhân viên, nhà quản trị trước hết phải thể hiện mình là người có nhân cách, đạo đức, có đủ khả năng và bản lĩnh đảm đương vị trí công việc, đủ thông minh để thu hút và làm tâm phục khẩu phục nhân viên thuộc quyền.
Việc xác lập một môi trường làm việc thoải mái, đoàn kết và hiệu quả là một quá trình xây dựng kỳ công. Bởi vì tất cả những quy ước, quyết định có thể hình thành ngay sau khi được thỏa thuận, nhưng việc tạo bầu không khí văn hóa trong doanh nghiệp là việc cần thời gian để thẩm thấu những tình cảm, đạo đức và cả những nhận thức về mỗi con người, đồng thời là một quá trình mà trong đó, nhà quản trị là người chủ động phải tìm hiểu tâm tư nguyện vọng của nhân viên thuộc quyền, đáp ứng những nhu cầu chính đáng có lợi cho họ và cho cả doanh nghiệp. Điều này đôi khi đòi hỏi sự hy sinh
cao thượng của nhà quản trị, dám công nhận, đề bạt và khen tặng những thuộc quyền có tài hơn mình. Chính đạo đức tỏa sáng của người thủ lĩnh này sẽ là sự thuyết phục tốt nhất cho tập thể đi theo đường hướng mà họ vạch ra. Tóm lại, quản trị nhân sự là một khoa học, đồng thời là một nghệ thuật sử dụng con người. Cho nên các nhà quản trị không những phải nắm rõ các kỹ thuật phân tích khoa học, tính toán các chỉ số cơ học có thể so sánh, đong đếm được về tiền lương, các chi phí tổ chức hoạt động của công tác này, mà còn phải rèn luyện các kỹ năng để thuyết phục, chỉ huy công cụ lao động rất thông minh này. Họ là những con người mà đối với sự nghiệp của doanh nghiệp họ là nhân tố làm cho doanh nghiệp thăng tiến hay thụt lùi.
CHƯƠNG 2