II. NHẬN ĐỊNH VỀ TUYỂN MỘ
2.6Thư tuyển dụng đối với ứng viên
B. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH TUYỂN MỘ
2.6Thư tuyển dụng đối với ứng viên
Sau khi Giám đốc tiếp xúc, làm việc lại cụ thể với ứng viên về mức lương thử việc, mức lương chính thức, thời gian bắt đầu công việc… sau đó trình Giám đốc ký Thư tuyển dụng chính thức và thỏa thuận tuyển mộ đối với ứng viên và ứng viên ký xác nhận vào Thỏa thuận tuyển dụng này.
Ngày đầu tiên nhân viên vào khách sạn sẽ được phòng Nhân sự hướng dẫn hội nhập (Orientation)
Sau đó chuyển giao nhân viên mới cho trưởng bộ phận về nhận việc và tiến hành công việc tại bộ phận.
Hướng dẫn hội nhập bao gồm cả việc thông tin chặt chẽ với trưởng bộ phận để có ý kiến phản hồi về ứng viên và thể hiện năng lực của ứng viên trong quá trình làm việc nhằm có đánh giá đầy đủ về ứng viên, ghi chú trong hồ sơ để có chính sách giữ được nhân lực cho khách sạn sau khi tuyển dụng chính thức cũng như có kế hoạch tuyển mộ thay thế trong trường hợp ứng viên không đạt yêu cầu để không bị động trong vấn đề nhân sự của bộ phận. Phòng Nhân sự cũng theo sát nhân viên để hỗ trợ về mặt tinh thần cũng như giúp giải quyết những vướng mắc, tâm tư trong thời gian thích nghi, hội nhập với Rex.
Đến hết thời hạn thử việc, nhắc trưởng bộ phận có một đánh giá cụ thể đối với ứng viên và phòng Nhân sự sẽ ký hợp đồng chính thức cho ứng viên đạt yêu cầu.
Đến đây qui trình tuyển mộ mới thật sự kết thúc.
Ứng viên đã thực sự trở thành một thành viên mới của Rex.
C. CÁC MẪU FORM ĐI CÙNG VỚI QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG
1. Phiếu đề nghị tuyển nhân sự
2. Mẫu đăng thông tin tuyển mộ bằng fax, email 3. Mẫu đơn xin việc
5. Mẫu thi viết tiếng Anh
6. Mẫu đáng giá tiếng Anh (2 mẫu dành cho các vị trí tuyển dụng khác nhau)
7. Phiếu đánh giá phỏng vấn 8. Thư tuyển dụng
9. Thỏa thuận tuyển mộ
10.Phiếu chuyển giao nhân viên cho bộ phận 11.Mẫu đánh giá nhân viên sau quá trình thử việc 12.Phiếu đề nghị ký hợp đồng
III. NHẬN ĐỊNH VỀ ĐÀO TẠO
Nhân lực là vốn quý, chìa khóa của sự thành công của Khách sạn. Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của ngành du lịch và chuẩn bị hội nhập quốc tế, khách sạn chủ động cử Cán bộ tham dự các khóa đào tạo trong và ngoài nước do hệ thống Tổng Công ty và Thành ủy tổ chức.
Với bộ máy hiện nay, 33 cán bộ quản lý đều được qua các lớp đào tạo về Quản lý khách sạn quốc tế, trong đó hơn 50% được học tập tại nước ngoài. Đa số các cán bộ được quy hoạch đều được đào tạo, bồi dưỡng bố trí đúng người, đúng việc để phát huy năng lực.
Từ năm 1996 đến n m 2006, tuy có nhiều biến động trong cạnh tranh nguồn nhân lực khi các Khách sạn liên doanh 5 sao ra đời, nhưng khách sạn vẫn gởi 133 cán bộ đi đào tạo.
Trong năm qua, khách sạn tổ chức cho cán bộ công nhân viên – lao động tham gia nhiều khóa học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vu, ngoại ngữ như : cử 1 cán bộ tham gia lớp tiếng Anh do Thành ủy đài thọ chi phí học
Trung học nghiệp vụ và du lịch và thực tập tại Malaysia, chi phí do Tổng Công ty đài thọ. 6 cán bộ tham gia chương trình đào tạo Nhà quản trị xuất sắc của Crestcom với chi phí 1200 USD. Tham dự bồi dưỡng kiến thức hội nhập kinh tế quốc tế 6 người và khoảng 20 người tham gia khóa tập huấn đào tạo về đào tạo viên tiếp tân, F&B, hội thảo thẩm định viên F&B, buồng… Ôn thi nâng bậc nghiệp vụ tiếp tân, buồng, bàn, pha chế, kỹ thuật (65 người), bồi dưỡng kiến thức thị trường chứng khoán (3 người). Khách sạn đang tiến hành thương thảo với tập đoàn Raffles để lên kế hoạch đào tạo cho toàn bộ nhân viên nhằm củng cố và chuẩn bị cho Khách sạn tiến lên 5 sao trong tương lai.
Ưu điểm :
Có sự kết hợp chặt chẽ giữa đơn vị và Tổng Công ty cùng với trường Trung học nghiệp vụ và du lịch. Điều này mang lại hiệu quả trong việc đào tạo rất cao.
Nội dung đào tạo tương đối tốt, phù hợp với mô hình của doanh nghiệp trong tương lai. Khách sạn cũng đã tổ chức khá tôt những buổi đào tạo lại cho những nhân viên không được cử đi đào tạo trong toàn đơn vị.
Nhược điểm :
Do là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty nên việc đào tạo cũng như kinh phí đào tạo phải phụ thuộc hoàn toàn vào Tổng Công ty. Khách sạn chưa được chủ động trong công tác đào tạo nên có những chương trình đào tạo khác, hay hơn, hiệu quả hơn sẽ bị hạn chế. Đây sẽ là một rào cản cho doanh nghiệp khi tiến lên Khách sạn 5 sao quốc tế. Mặt khác, việc tự đào tạo tại chỗ chưa được xây dựng và ghi nhận cụ thể. Nội dung chương trình đào tạo tại chỗ chỉ dừng lại ở huấn luyện 3 bước cho nhân viên mới. Còn lại, việc học hỏi kinh
nghiệm cũng như nghiệp vụ ở những bậc cao hơn chủ yếu là do bản thân nhân viên tự làm theo cách riêng của mình.
Trong thời gian thực tập, tác giả có tham gia lớp đào tạo cho nhân viên. Người đứng lớp truyền đạt tất cả đều là nhân viên của Khách sạn. Đó là những người đại diện được cử đi học chương trình Cerstcom tại Khách sạn New World. Tuy nhiên, xét về nội dung của chương trình thì tương đối tốt nhưng về thời gian cũng như tính hiệu quả thì chưa đạt được. Người đứng lớp chưa đạt được trình độ đứng lớp, chỉ diễn đạt theo ý nghĩ chủ quan, theo sự hiểu biết của bản thân và chưa đạt được tính khả thi trong việc xử lý tình huống, giải đáp những thắc mắc.
Thành phần tham gia các lớp đào tạo lại chỉ mang tính hình thức, chưa thực sự đạt hiệu quả. Có những buổi thành viên tham gia quá ít nên phải hủy bỏ. Thêm vào đó là việc chưa áp dụng được những điều đã được đào tạo vào công việc hiện tại. Từ đó cho thấy việc đào tạo chưa đạt được hiệu quả.