6. KẾT CẤU NỘI DỤNG CỦA ĐỀ TÀI
3.2.5. Phát triển các dịch vụ thông tin, tư vấn khách hàng cá nhân
Hầu hết các khách hàng trong đó có đối tượng là khách hàng cá nhân khi vay vốn tại ngân hàng không ai nghĩ đến việc không trả được nợ hay làm ăn thua lỗ, ai cũng nghĩ mình sẽ làm ăn có lãi, có nguồn thu ổn định để trả nợ ngân hàng nhưng do chưa trang bị đủ kiến thức, chưa tiếp xúc nhiều với nền kinh tế thị trường nên họ không lường trước được những khó khăn gặp phải trong quá trình sản xuất kinh doanh. Nhiều người cho rằng sản phẩm mình làm ra là bán được nên mạnh dạn vay vốn ngân hàng để đầu tư, kết quả sản phẩm của họ lại không tiêu thụ được có thể do không có mối tiêu thụ, hoặc chất lượng không đạt yêu cầu, giá cả còn cao... dẫn đến làm ăn thua lỗ, nguy cơ không trả được nợ cho ngân hàng gây ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, vì vậy ngân hàng cần phát triển dịch vụ thông tin tư vấn:
- Cập nhật một cách chính xác, đầy đủ những thông tin về thị trường như giá cả, sức tiêu thụ, khối lượng hàng hóa...
- Trên cơ sở đó dự báo tương đối về tình hình biến động của thị trường trong tương lai.
- Từ những thông tin về thị trường bộ phận tư vấn khách hàng có thể tư vấn cho người vay biết họ nên sản xuất cái gì phù hợp với điều kiện của họ và tình hình kinh tế chung của địa phương.
Đây là việc khó khăn, nó đòi hỏi phải có những chuyên gia giỏi, giàu kinh nghiệm lâu năm, am hiểu thị trường và hiểu biết trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên nếu các giải pháp trước mắt thực hiện đươc thì đây chỉ là hình thức kế thừa và phát triển của nó.