3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3.2. Chỉ tiêu định tính
Nếu chỉ nhìn vào con số thì chúng ta sẽ nhận thấy ngay các biểu hiện của công tác phát triển thị trường của doanh nghiệp về mặt hình thức, doanh nghiệp đó đạt được mức gia tăng trên thị trường như thế nào? Tuy nhiên thì những con số đó không chỉ đơn giản với bề ngoài như vậy bởi vì ẩn chứa bên trong là các biểu hiện định tính về công tác phát triển thị trường của doanh nghiệp.
(1). Thương hiệu và uy tín
Thương hiệu là tài sản vô giá, nó là tài sản vô hình doanh nghiệp đã xây dựng trong nhiều năm bằng uy tín đối với khách hàng. Tài sản đó đưa lại nguồn lợi nhuận rất lớn nếu như doanh nghiệp biết khai thác vai trò của nó. Doanh nghiệp có thương hiệu sẽ tự tin hơn trong sản xuất kinh doanh vì đã có thị trường khách hàng trung thành tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp. Những thương
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 57 hiệu nổi tiếng, có giá trị là của những hãng đã có uy tín lâu đời. Thương hiệu là tài sản nên có thể bán mua với những thỏa thuận nhất định.
Thương hiệu cũng là sự khẳng định cấp sản phẩm doanh nghiệp. Hệ thống các thương hiệu cho phép các doanh nghiệp tấn công vào phân khúc khách hàng khác nhau.
Thương hiệu là chiến lược quan trọng của doanh nghiệp. Một chiến lược thương hiệu có thể chống lại các đối thủ cạnh tranh dễ dàng.
Thương hiệu xác lập sự nhận diện, khuấy động cảm giác người tiêu dùng. Thương hiệu của doanh nghiệp luôn tồn tại trong tâm tư khách hàng. Thương hiệu giúp khách hàng xây dựng lòng trung thành với doanh nghiệp, nó in sâu tâm tư khách hàng khi cần khách hàng có thể tìm thấy thương hiệu, thương hiệu hứa hẹn về sự tin cậy, nó đảm bảo rằng sản phẩm hay dịch vụ mang nhãn hiệu đó sẽ sống cùng thương hiệu.
(2). Niềm tin của khách hàng
Niềm tin khách hàng giành cho doanh nghiệp là lợi thế để doanh nghiệp tiến sâu thị trường. Để có niềm tin khách hàng trước hết doanh nghiệp thể hiện được thái độ chân thực của mình về chất lượng sản phẩm, giá cả hàng hóa, thái độ phục vụ giao tiếp của đội ngũ nhân viên kinh doanh. Đây là điều không đơn giản đối với các doanh nghiệp, là thách thức bởi niềm tin của khách hàng không dễ gì có được, nhưng đã đạt được thì khách hàng là người trung thành với doanh nghiệp. Khách hàng trung thành sẽ trở lại với công ty và sẽ kéo theo một lượng khách không nhỏ khác.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 58