Tình hình phát hành thẻ tại Vietinbank-Huế

Một phần của tài liệu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế (Trang 42 - 43)

Nhìn chung tình hình phát hành thẻ của Chi nhánh NHTMCPCT - Huế từ năm

2011 đến cuối năm 2014 có xu hướng tăng lên qua các năm với tỷ lệ tăng trưởng cao.

Năm 2012, tổng số thẻ phát hành mới là 12.579 thẻ, tăng 2.401 thẻ, tức so với năm 2011 tăng 23%. Năm 2013, tổng số thẻ mới phát hành là 16.443 thẻ, tăng 3.864 thẻ, tức là tăng 30% so với năm 2012. Đến cuối năm 2014 thì số thẻ phát hành mới là

18.542 thẻ, tăng 2.099 thẻ, tức là tăng 13% so với năm 2013.

Bảng 4.1. Kết quả phát hành thẻ mới của Vietinbank-Huế

Đơn vị: thẻ

Chỉ tiêu Số thẻ phát hành

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014

Thẻ tín dụng (Cremium) 51 65 101 245

Thẻ ghi nợ (E-Partner) 10.127 12.514 16.342 18.297

Tổng 10.178 12.579 16.443 18.542

(Nguồn:Phòng Khách hàng cá nhân NHTMCPCT Huế)

Bảng 4.2. Tình hình thực hiện kế hoạch phát hành thẻ mới

Đơn vị: Thẻ

Chỉ

tiêu

Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014

KH TH % KH TH % KH TH % KH TH % Thẻ tín dụng 40 51 27.5 60 65 8.3 80 100 25 220 245 11 Thẻ ghi nợ 15.000 10.127 -32.5 10.000 12.514 25 15.000 16.342 9 17.000 18.297 8 Tổng 15.040 10178 -32.3 10060 12.579 25 15.080 16.443 9 17.220 18.542 8

(Nguồn:Phòng Khách hàng cá nhân NHTMCPCT Huế)

Có thể thấy tình hình kế hoạch phát hành thẻ không đều qua các năm, tỉ lệ thẻ tín dụng phát hành năm 2011 không những hoàn thành kế hoạch được giao mà còn vượt chỉ tiêu 27.5%, năm 2012 vượt chỉ tiêu 8.3%, năm 2013 thì vượt chỉ tiêu 25%,

44

năm 2014 vượt 11% so với 2013. Tổng số thẻ phát hành của Chi nhánh vượt kế hoạch được giao chủ yếu là do việc thực hiện phát hành thẻ ghi nợ E-partner luôn tăng trưởng mạnh. Trong 4 năm việc thực hiện tốt các chính sách về quản lý rủi ro, triển khai mức phí phù hợp và các chương trình khuyến mãi có hiệu quả là nguyên nhân khiến số lượng thẻ E-partner phát hành có hiện tượng bùng nổ.

Tóm lại, trong giai đoạn 2011 - 2014 bên cạnh việc không ngừng nâng cao tiện ích của thẻ thanh toán, cải thiện mẫu mã sản phẩm theo yêu cầu của Vietinbank Việt Nam, Chi nhánh cũng đã thực hiện các hoạt động nhằm phát triển hoạt động phát hành thẻ một cách hiệu quả và gặt hái được những thành quả đáng ghi nhận trong thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt này, thể hiện cụ thể việc phát hành thẻ qua các năm hầu như không những đạt được chỉ tiêu mà còn vượt kế hoạch.

Một phần của tài liệu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam, chi nhánh thừa thiên huế (Trang 42 - 43)