2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu
Số liệu thu thập chủ yếu là số liệu thƣ́ cấp tƣ̀ phòng Khách hàng Doanh nghiệp: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, Doanh số hoạt động thanh toán quốc tế của VietinBank Cần Thơ giai đoạn 2011-2013 và 6 tháng đầu năm 2014. Một số thu thập từ sách báo, tạp chí và các website có liên quan đến đề tài và ngân hàng (www.cantho.gov.vn, www.sbv.gov.vn, www.vietinbank.vn, www.vietcombank.com.vn, www.eximbank.com.vn,...) để phân tích l àm rõ vấn đề.
2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu
- Mục tiêu 1: Sƣ̉ dụng phƣơng pháp so sánh và phƣơng pháp thống kê
mô tả để phân tích nguồn dữ liệu thứ cấp thu đƣợc từ ngân hàng nhằm phản ánh thực trạng hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
2.2.2.1 Phương pháp so sánh
Là phƣơng pháp xem xét các chỉ ti êu phân tích bằng cá ch dựa trên việc so sánh số li ệu với m ột chỉ ti êu cơ sở (chỉ tiêu gốc). Điều kiện để so sánh l à: các chỉ ti êu so sánh phải ph ù hợp về yếu tố không gian , thời gian, cùng nội dung kinh tế, đơn vi ̣ đ o lư ờng, phƣơng pháp tính toán . Đây là phƣơng pháp đơn giản và đƣợc sử dụng nhiều nhất trong phân tích kết quả hoạt động kinh doanh cũng nhƣ trong phân tích và dự báo các chỉ tiêu kinh tế - xã hội.
- Phương pháp so sánh tuyệt đối: là kết quả dƣ̣a trên hiệu số gi ữa hai
chỉ tiêu so sánh là chỉ tiêu kỳ phân tích và chỉ tiêu gốc. ∆y = y1 - y0
Trong đó:
∆y: phần chênh lệch tăng, giảm của các chỉ tiêu giƣ̃a 2 kỳ y
1: chỉ tiêu năm sau y
0: chỉ tiêu năm trước
- Phương pháp so sánh tương đối động thái : là tỷ lệ phần trăm của chỉ
tiêu kỳ phân tí ch so với chỉ tiêu gốc để th ể hiện mƣ́c độ hoàn thành hoặc tỷ lệ của số chênh lệch tuyệt đối với chỉ tiêu gốc để nói lên tốc độ tăng trƣởng.
Δy = y1 – y0
x100% y0
Trong đó:
∆y: tốc độ tăng trƣởng kỳ sau so với kỳ trƣớ c y
1: chỉ tiêu năm sau y
0: chỉ tiêu năm trƣớc
- Phương pháp so sánh tương đối kết cấu: nhằm xác định tỷ trọng mỗi
bộ phận chiếm trong tổng thể để đánh giá sự tăng lên hay giảm xuống của một chỉ tiêu nào đó theo thời gian.
Số tƣơng đối kết cấu =
Số tuyệt đối từng bộ phận
x100% Số tuyệt đối tổng thể
- Mục tiêu 2: Sƣ̉ du ̣ng phương pháp thố ng kê mô tả để t ìm hiểu các yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến hoa ̣t động thanh toán quốc tế của ngân hàng.
2.2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả
Là phƣơng pháp bao gồm thu th ập số li ệu, trình bày, mô tả để phản ánh tổng quát đối tượng nghiên cƣ́u. Biểu diễn dƣ̃ liệu bằng đồ ho ̣a trong đó các đồ thị mô tả dữ li ệu hoặc giúp so sánh dữ liệu. Biểu diễn dƣ̃ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dƣ̃ liệu.
- Mục tiêu 3: Sử dụng ma trận SWOT để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu bên trong ngân hàng, cơ hội và thách thức bên ngoài ngân hàng. Và phƣơng pháp thống kê mô tả, suy diễn để đƣa ra những giải pháp mang tính chiến lược nhằm nâng cao hoa ̣t động thanh toán quốc tế của ngân hàng.
2.2.2.3 Ma trận SWOT
Để tiến hành một phân tích SWOT nên liệt kê một loạt câu hỏi và trả lời từng câu một trong mỗi phần Điểm mạnh (S), Điểm yếu (W), Cơ hội (O), Thách thức (T):
Bảng 2.1: Phân tích ma trận SWOT
Ma trận SWOT
Cơ hội (O)
O1: O2: … Thách thức (T) T1: T2: … Điểm mạnh (S) S1: S2: ... Kết hợp S + O Chiến lƣợc kết hợp điểm mạnh để tận dụng cơ hội. Kết hợp S + T Chiến lƣợc kết hợp điểm mạnh để hạn chế thách thức. Điểm yếu (W) W1: W2: Kết hợp W + O Chiến lƣợc kết hợp khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội. Kết hợp W + T Chiến lƣợc kết hợp điểm yếu và thách thức để khắc
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Trong chƣơng 2, tác giả đã trình bày những lý luận cơ bản về thanh toán quốc tế nói chung: Khái niệm, vai trò, các phƣơng thức, phƣơng tiện thanh toán quốc tế chủ yếu, hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thanh toán quốc tế và một số chỉ tiêu đánh giá chất lƣợng hoạt động thanh toán quốc tế của NHTM. Đồng thời, tác giả cũng trình bày một số phƣơng pháp nghiên cứu chủ yếu nhƣ: phƣơng pháp so sánh, thống kê mô tả, phân tích SWOT,... Qua chƣơng này, giúp tác giả nắm đƣợc cơ sở lý luận để phân tích kết quả hoạt động kinh doanh và đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ ở chƣơng 3 và chƣơng 4.
CHƢƠNG 3
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Một số thông tin về Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam:
+ Tên tiếng Việt: Ngân hàng Thƣơng mại Cổ Phần Công Thƣơng Việt Nam.
+ Tên tiếng Anh: Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade.
+ Tên giao dịch: VietinBank.
+ Hội sở chính: 108 Trần Hƣng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. + Điện thoại: (84-4) 3942 1030
+ Fax: (84-4) 3942 1032
+ Website: www.vietinbank.vn
Ngân Hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam (INCOMBANK) đƣợc thành lập vào ngày 26/3/1988, trên cơ sở tách ra từ Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trƣởng. Ngày 16 tháng 01 năm 2008, đƣợc sự chấp thuận của Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam quyết định đổi tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh là Vietnam Bank for Industry and Trade, viết tắt là VIETINBANK.
Là Ngân hàng thƣơng mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam, góp phần vào sự điều tiết nền kinh tế. Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam đƣợc cấp chứng chỉ ISO 9001:2000.
Có hệ thống mạng lƣới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 151 Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm. Có 9 Công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán Công thƣơng, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Công đoàn, Công ty Chuyển tiền toàn cầu, Công ty VietinAviva và 5 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trƣờng Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I và nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lò. Có
và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bƣớc phát triển vƣợt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trƣờng khu vực và thế giới.
Là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thƣơng mại điện tử tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng.
3.1.2 Sứ mệnh
Là ngân hàng số 1 của hệ thống ngân hàng Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
3.1.3 Tầm nhìn
Đến năm 2018, trở thành một tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế.
3.1.4 Giá trị cốt lõi
- Hƣớng đến khách hàng. - Hƣớng đến sự hoàn hảo.
- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiện đại.
- Trung thực, chính trực, minh bạch, đạo đức nghề nghiệp. - Sự tôn trọng.
- Bảo vệ và phát triển thƣơng hiệu.
- Phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng, xã hội.
3.1.5 Triết lý kinh doanh
- An toàn, hiệu quả và bền vững.
- Trung thành, tận tụy, đoàn kết, đổi mới, trí tuệ, kỷ cƣơng.
- Sự thành công của khách hàng là sự thành công của VietinBank.
3.1.6 Slogan:“Nâng giá trị cuộc sống”.
Đến với VietinBank, Quý khách sẽ hài lòng về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với tiêu chí: “Nâng
giá trị cuộc sống”. Với mong muốn nhấn mạnh vào tính hiệu quả, thể hiện sự tận tâm của VietinBank trong việc hỗ trợ và bảo đảm thành công cho khách hàng cũng nhƣ nỗ lực góp phần tạo dựng một cuộc sống tƣơi đẹp, giàu ý nghĩa.
3.2 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Thông tin về Ngân hàng VietinBank Cần Thơ trong quá trình giao dịch: + Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ (Industry Comercial Bank of Viet Nam Can Tho Branch).
+ Địa chỉ: Số 09 Phan Đình Phùng, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ. + Điện thoại: 0710.3822 095
+ Swift Code: ICBVVNVX820 + Email: icbct@hcm.vnn.vn
Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Cần Thơ (VietinBank Cần Thơ) là chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam, hoạt động chủ yếu dựa vào nguồn vốn huy động tại chỗ và vốn điều hòa từ NHCTVN. Chi nhánh có tiền thân là Ngân hàng khu vực thành phố Cần Thơ thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc, trụ sở 39 - 41 Ngô Quyền, TP. Cần Thơ. Đến tháng 7/1998, VietinBank Cần Thơ chính thức thành lập và có trụ sở đặt tại số 09 Phan Đình Phùng, TP. Cần Thơ cho đến ngày nay.
VietinBank Cần Thơ là một Ngân hàng thƣơng mại chuyên kinh doanh tiền tệ, tín dụng, phạm vi hoạt động chủ yếu là huy động vốn trong các tầng lớp dân cƣ, các thành phần kinh tế; cho vay trong lĩnh vực công thƣơng nghiệp, giao thông vận tải và dịch vụ. Đầu năm 1991, ngân hàng đã mở rộng thêm hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ.
Khi mới thành lập, VietinBank Cần Thơ gồm cả phòng giao dịch Sóc Trăng và chi nhánh cấp 2 khu Công nghiệp Trà Nóc. Tháng 6/2001 phòng giao dịch Sóc Trăng tách khỏi sự kiểm soát của chi nhánh VietinBank Cần Thơ, hình thành Chi nhánh Ngân hàng Công thƣơng Sóc Trăng chịu sự giám sát trực tiếp của NHCTVN. Đến tháng 10/2006, Chi nhánh cấp 2 Khu Công nghiệp Trà Nóc cũng tách ra thành Chi nhánh ngân hàng Công thƣơng Khu công nghiệp Trà Nóc trực thuộc NHCTVN.
và hiệu quả. Nhiều năm qua, ngân hàng đã không ngừng nỗ lực phấn đấu vƣơn lên và hiện nay đang phát triển hết sức lớn mạnh với nội dung kinh doanh đa dạng hiệu quả.
3.2.2 Cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ
3.2.2.1 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ bao gồm:
- Ban Giám đốc: gồm 1 giám đốc và 4 phó giám đốc. - Các phòng ban: gồm 6 phòng ban.
- Các phòng giao dịch: gồm 8 phòng giao dịch.
Các trƣởng, phó phòng ban có trách nhiệm điều hành công việc của phòng mình, các phòng ban ngang cấp với nhau và chịu sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
Nguồn: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VietinBank Cần Thơ
BAN GIÁM ĐỐC
PHÒNG BAN
Phòng Bán lẻ Phòng Kế toán Phòng Tổng hợp Phòng Tiền tệ kho quỹ Phòng Tổ chức hành chính P. Khách hàng doanh nghiệp P. Kiểm toán nội bộ khu vực
PHÕNG GIAO DỊCH PGD. An Thới PGD. Cái Răng PGD. Thốt Nốt PGD. Ninh Kiều PGD. Thắng Lợi PGD. Phong Điền PGD. Nguyễn Trãi PGD. Quang Trung
3.2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận a) Giám Đốc
Giám đốc VietinBank Cần Thơ do Tổng Giám Đốc NHCTVN bổ nhiệm, là ngƣời trực tiếp chỉ đạo, có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động của ngân hàng. Tiếp nhận các chỉ thị đồng thời phổ biến đến từng bộ phận, chịu trách nhiệm với ngân hàng cấp trên về mọi quyết định của mình. Thực hiện các chính sách, chiến lƣợc trong việc kí kết các hợp đồng với đối tác, khách hàng. Đƣợc quyền quyết định các vấn đề liên quan đến việc tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiễm, khen thƣởng và kỉ luật,… đối với cán bộ công nhân viên của đơn vị.
b) Phó giám đốc
Có trách nhiệm giám sát tình hình hoạt động đơn vị, các phòng ban do giám đốc phân công và ủy quyền, tổ chức thực hiện theo đúng qui trình, qui chế,… Thƣờng xuyên theo dõi và phân tích tình hình tài chính, tình hình huy động vốn, đầu tƣ tín dụng. Qua đó tham mƣu giám đốc trong việc điều hành các mảng nghiệp vụ.
c)Kiểm toán Nội bộ khu vực
Trực thuộc phòng kiểm soát NHCTVN, thực hiện chức năng giám sát mọi hoat động của ngân hàng nhằm mục đích đảm bảo việc thực hiện các nguyên tắc, chế độ một cách đúng đắn, ngăn ngừa những sai phạm có thể xảy ra.
d) Phòng Kế toán
Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, các công việc liên quan đến tái quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh. Thực hiện vai trò và nhiệm vụ của công tác hạch toán kế toán, ghi chép phản ánh đầy đủ chính xác và kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh của khách hàng cũng nhƣ tài sản của đơn vị, phân tích tình hình tài chính của đơn vị, giúp cho Ban lãnh đạo có cơ sở điều chỉnh kịp thời các chỉ tiêu cũng nhƣ điều hành các hoạt động kinh doanh của toàn chi nhánh.
e) Phòng Tiền tệ kho quỹ
Thực hiện các khoản thu, chi bằng tiền mặt khi có yêu cầu xác nhận của phòng Kế toán, khách hàng sẽ đến nhận tiền tại phòng Ngân quỹ, kiểm tra số tiền khách hàng gửi tiền vào ngân hàng, kiều hối,… Ngoài ra, bảo quản các tài sản có giá trị trong kho cũng nhƣ giấy tờ thế chấp tài sản của ngân hàng.
f) Phòng Tổ chức hành chính
Thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo cán bộ công nhân viên, bố trí công việc phù hợp với năng lực và nhu cầu công việc; quản lý toàn bộ văn thƣ, tài liệu mật đúng theo qui đinh.
g) Phòng Bán lẻ
Chức năng, nhiệm vụ tƣơng tự nhƣ phòng Khách hàng Doanh nghiệp nhƣng khách hàng ở đây là cá nhân. Ngoài ra, phòng còn thực hiện chức năng huy động tiền gửi từ việc phát hành thẻ VISA / Master, cho vay thông qua việc phát hành ATM.
h) Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
Đây là bộ phận quan trọng chịu sự điều hành trực tiếp của Giám đốc về chiến lƣợc hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Nguồn: Phòng Khách hàng Doanh nghiệp – VietinBank Cần Thơ
Hình 3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Khách hàng Doanh nghiệp Bộ phận này có nhiệm vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là doanh nghiệp, hƣớng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiến hành thẩm định, kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay của khách hàng sau khi cho vay, định giá trị tài sản đảm bảo khoản vay, tính toán hoạch tín dụng.
Quá trình hình thành và phát triển
Theo qui định số:
- Số 16/NHCT – TCCB ngày 10/01/1991 của Tổng Giám Đốc NHCTVN ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của NHCTCT.
- Số 68/NHTT ngày 10/03/1991 của Thống đốc NHNN cho phép NHCTCT kinh doanh ngoại hối.
Trƣởng phòng P. KHDN
Phó phòng P. KHDN (Phụ trách TTQT & TTTM)
Bộ phận TTQT – TTTM và kinh doanh ngoại tệ Bộ phận tín dụng
Năm 1993, NHCTCT thành lập phòng Kinh doanh ngoại tệ và đến năm 2006, đƣợc đổi tên thành phòng Thanh toán Xuất Nhập Khẩu. Với chiến lƣợc kinh doanh của NHCTCT nhằm tối đa hóa doanh thu theo chỉ tiêu cấp trên giao thì trong năm 2008, Ban lãnh đạo của Ngân hàng đã quyết định sáp nhập phòng Thanh toán Xuất Nhập Khẩu vào phòng Khách hàng Doanh nghiệp để