Về thị phần thanh toán quốc tế

4.2.2.1 Thị phần so với kim ngạch xuất nhập khẩu Thành phố Cần Thơ

Có thể nhận thấy qua biểu đồ thị phần thanh toán quốc tế của VietinBank có xu hƣớng tăng qua các năm, cụ thể là năm 2011 chiếm 5,088%, năm 2012 giảm nhẹ còn 4,35%, năm 2013 là 7,761%, 6 tháng đầu năm 2014 là 10,422%. Thị phần của chi nhánh chiếm tỷ trọng tƣơng đối cao trong tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của thành phố, địa bàn có hơn 50 NHTM và tổ chức tín dụng đang hoạt động.

Bảng 4.5: Thị phần thanh toán quốc tế của VietinBank Cần Thơ so với kim ngạch XNK của TP. Cần Thơ, 2011 - 6T2014

Đơn vị tính: Nghìn USD

Năm

Xuất khẩu Nhập khẩu Xuất nhập khẩu

VietinBank TPCT Tỷ trọng (%) VietinBank TPCT Tỷ trọng (%) VietinBank TPCT Tỷ trọng (%) 2011 72.777 1.249.224 5,83 16.929 513.862 3,29 89.706 1.763.086 5,09 2012 41.711 1.292.007 3,23 29.498 345.021 8,55 71.209 1.637.028 4,35 2013 97.605 1.231.431 7,97 28.006 387.024 7,24 125.611 1.618.455 7,76 6T2014 53.685 508.032 10,57 15.417 155.005 9,95 69.102 663.037 10,42

Hình 4.10 Thị phần thanh toán quốc tế của VietinBank Cần Thơ so với kim ngạch XNK của TP. Cần Thơ, 2011 – 6/2014

- Về xuất khẩu: Doanh số thanh toán xuất khẩu của VietinBank Cần Thơ

năm 2011 chiếm khoảng 5,83% tổng kim ngạch xuất khẩu toàn thành phố, năm 2012 chiếm khoảng 3,23%. Sự sụt giảm trong thị phần so với kim ngạch xuất khẩu là do suy thoái kinh tế toàn cầu, làm tình hình cả nƣớc và khu vực gặp nhiều khó khăn, ảnh hƣởng đến các đơn hàng xuất khẩu. Tuy nhiên, đến cuối năm 2013, nền kinh tế ổn định hơn, thị phần xuất khẩu của VietinBank Cần Thơ cũng bắt đầu tăng trƣởng trở lại, chiếm 7,93% trong tổng kim ngạch xuất khẩu của thành phố. Đến 6 tháng đầu năm 2013, thị phần xuất khẩu của ngân hàng chiếm gần 10,57%.

- Về nhập khẩu: Năm 2011, doanh số thanh toán nhập khẩu của

VietinBank Cần Thơ chỉ chiếm tỷ lệ khá nhỏ, 3,29% so với tổng kim ngạch nhập khẩu TP. Cần Thơ. Tuy nhiên, con số này tăng mạnh vào năm 2012, chiếm 8,55% thị phần và giữ mức ổn định hơn 7% vào năm 2013 và 6 tháng đầu năm 2014. Có thể nhận thấy, hoạt động thanh toán quốc tế của VietinBank Cần Thơ gắn liền với sự phát triển và đi lên của hoạt động ngoại thƣơng thành phố. Thị phần ngày càng tăng cho thấy vai trò, uy tín hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng ngày càng đƣợc nâng cao, giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của thành phố.

4.2.2.2 Thị phần so với Ngân hàng thương mại khác trên địa bàn

Chỉ tiêu thị phần sẽ giúp nhận biết lợi thế cạnh tranh của ngân hàng mình so với ngân hàng đối thủ. Trên thực tế, kim ngạch xuất nhập khẩu của thành phố trong một năm là một số xác định, mà số các NHTM tham gia hoạt động thanh toán quốc tế thì ngày càng tăng lên nên việc tăng thị phần tuyệt đối của các NHTM là có giới hạn. Chính vì lý do này, nên khi phân tích, đánh giá về thị phần thanh toán quốc tế của một NHTM, bên cạnh các chỉ tiêu tuyệt đối ta cần đánh giá các chỉ tiêu thị phần tƣơng đối hay nói cách khác là so sánh giữa thị phần của ngân hàng mình với thị phần của các ngân hàng đối thủ cạnh tranh. So sánh thị phần VietinBank Cần Thơ với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn để thấy đƣợc vị trí, vai trò của ngân hàng, nhằm có những giải pháp chiến lƣợc trong thời gian tới. Qua bảng và biểu đồ sau, thấy đƣợc thị phần thanh toán quốc tế của VietinBank Cần Thơ có xu hƣớng gia tăng phù hợp với tình hình kinh tế của thành phố.

Bảng 4.6: Thị phần thanh toán quốc tế của VietinBank Cần Thơ so với Vietcombank Cần Thơ

Đơn vị tính: Nghìn USD

Ngân hàng thƣơng mại

2011 2012 2013 6T2014

Tuyệt đối % Tuyệt đối % Tuyệt đối % Tuyệt đối %

VietinBank 89.706 5,088 71.209 4,350 125.611 7,761 69.102 10,422 Vietcombank 360.161 20,428 330.612 20,196 354.085 21,878 170.041 25,646 NHTM khác 1.313.219 74,484 1.235.207 75,454 1.138.759 70,361 423.894 63,932

Tổng cộng 1.763.086 100 1.637.028 100 1.618.455 100 663.037 100

Vietcombank là ngân hàng có uy tín và kinh nghiệm trong hoạt động thanh toán quốc tế từ lâu, nhiều năm liền đƣợc Tạp chí “The Banker” của Anh đánh giá là ngân hàng hoạt động trong lĩnh vực thanh toán quốc tế tốt nhất Việt Nam, thƣơng hiệu VCB đã đƣợc nhiều thị trƣờng quốc tế biết đến nhƣ Nga, Hồng Kông,…Thừa hƣởng các lợi thế đó nên thị phần thanh toán quốc tế của VCB tại Cần Thơ nắm giữ là khá cao so với các NHTM cùng địa bàn.

Hình 4.11Thị phần thanh toán quốc tế của VietinBank Cần Thơ so với Vietcombank Cần Thơ, 2011 – 6/2014

4.3 CÁC YẾU TỐ Ả NH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK CẦN THƠ

Có rất nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của NHTM nhƣng có thể phân thành hai nhóm yếu tố cơ bản là nhóm các yếu tố bên trong ngân hàng và nhóm các yếu tố bên ngoài ngân hàng.

4.3.1 Yếu tố bên trong ngân hàng

4.3.1.1 Cơ sở vật chất

Tính đến 31/12/2013, Ngân hàng TMCP Công thƣơng Việt Nam có tổng cộng 151 chi nhánh trong và ngoài nƣớc, bao gồm 3 chi nhánh ở nƣớc ngoài (Frankfruk, Berlin và Viêng Chăn). Riêng VietinBank Cần Thơ có dịa điểm giao dịch thuận lợi và có mạng lƣới giao dịch khắp thành phố với 8 phòng giao

Công thƣơng Việt Nam chƣa có mạng lƣới ngân hàng đại lý ở một số nƣớc mà khách hàng giao dịch thƣờng xuyên điển hình là Trung Quốc. Do đó, khi thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế, ngân hàng phải thông qua ngân hàng thứ ba làm trung gian thanh toán. Điều này, sẽ làm cho doanh nghiệp tốn nhiều thời gian và chi phí hơn, làm giảm khả nang cạnh tranh, ảnh hƣởng trực tiếp đến doanh số thanh toán quốc tế của ngân hàng.

Khoa học công nghệ cũng là yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hoạt động thanh toán quốc tế, việc cải thiện phần mềm chƣơng trình thanh toán quốc tế và việc tham gia vào hệ thống điện SWIFT của ngân hàng đã tạo điều kiện cho việc mở L/C và thanh toán nhanh chóng, chính xác, an toàn hơn. Các ứng dụng tin học trong thanh toán liên Ngân hàng, thanh toán quốc tế đã phục vụ hiệu quả hơn cho hoạt động kinh doanh đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu thanh toán của khách hàng. Nhờ các phần mềm ứng dụng này nên đã giảm đƣợc nhiều lao động thủ công. Tuy nhiên, việc áp dụng khoa hoc công nghệ vào hoạt động thanh toán tại ngân hàng vẫn chƣa hoàn thiện, còn nhiều bất cập do sự chậm trễ, không cập nhật ngay đƣợc thông tin, nhiều khi gây ách tắc trong sự thanh toán.

4.3.1.2 Uy tín thương hiệu (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Một ngân hàng có uy tín lớn là ngân hàng có các hoạt động đa dạng và phong phú cả về quy mô lẫn chất lƣợng, điều này sẽ thu hút một số lƣợng lớn khách hàng đến với ngân hàng. Không những thế, một ngân hàng có uy tín sẽ dễ dàng mở rộng đƣợc thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế. Đặc biệt khi ngân hàng có uy tín trên trƣờng quốc tế, sẽ rất thuận lợi khi thực hiện các nghiệp vụ mang tính bảo lãnh thanh toán cho khách hàng trong nƣớc và nghiệp vụ TTQT, đồng thời các ngân hàng và đối tác nƣớc ngoài sẽ tin tƣởng lựa chọn ngân hàng để giao dịch.

4.3.1.3 Khả năng tài chính

VietinBank là một trong những ngân hàng có quy mô lớn tại Việt Nam: Tính đến cuối năm 2013, nguồn vốn huy động của VietinBank Cần Thơ là 2.304.079 triệu đồng. Với quy mô và tiềm lực sẵn có, VietinBank tự tin là một ngân hàng có đầy đủ khả năng thanh khoản và cho vay tại Sở giao dịch, các chi nhánh và phòng giao dịch trong toàn hệ thống.

4.3.1.4 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là yếu tố ảnh hƣởng không nhỏ đến chất lƣợng hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu, trình độ chuyên môn, sự am hiểu về lĩnh vực thanh toán, về thị trƣờng trong và ngoài nƣớc... sẽ giúp thanh toán viên hạn

chế đƣợc rủi do, tƣ vấn cho khách hàng trong những trƣờng hợp khách hàng ở thế bất lợi hoặc có sự lừa dối của đối tác. Vì thế, trong chiến lƣợc phát triển của mình, chiến lƣợc đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực luôn đƣợc lãnh đạo VietinBank coi trọng và có kế hoạch thích hợp nhằm đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên đáp ứng với các mục tiêu và chiến lƣợc phát triển mà VietinBank đã đề ra. Chủ trƣơng của VietinBank là tất cả các nhân viên trong hệ thống đều có cơ hội tham dự các lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc. Các lớp đào tạo bồi dƣỡng đã đáp ứng việc trang bị cho nhân viên tinh thông nghiệp vụ, rèn luyện kỹ năng tác nghiệp qua thực hành để thực thi công việc theo đúng quy trình, quy chế, đạt yêu cầu chất lƣợng, góp phần nâng cao hiệu quả công tác và hiệu quả kinh doanh, phục vụ.

Ngoài ra, hoạt động quản lý trong nội bộ ngành tốt sẽ đảm bảo 3hoạt động kinh doanh đƣợc thực hiện theo đúng pháp luật, đúng định hƣớng và mục tiêu của ngành để ra, đảm bảo cho hoạt động thanh toán quốc tế có hiệu quả, nâng cao uy tín của ngân hàng, thu hút khách hàng mới, duy trì những kết quả đạt đƣợc.

4.3.1.5 Chính sách Marketing

VietinBank Cần Thơ thực hiện chính sách Marketing theo hƣớng Hội sở đƣa ra cho toàn hệ thống:

- Chiến lƣợc tập trung thể hiện bằng nổ lực vào từng phân khúc thị trƣờng theo tiêu thức vùng địa lý, mạng phân phối, nhóm khách hàng riêng biệt trên từng khu vực thị trƣờng.

- Chiến lƣợc khác biệt thể hiện bằng sự khác biệt, vƣợt trội của VietinBank trong việc lựa chọn phát triển sản phẩm, dịch vụ, công nghệ mang tính chiến lƣợc, then chốt, mang tính cạnh tranh nhằm tạo đòn bẩy mở rộng thị phần trong nƣớc, từng bƣớc vƣơn ra thị trƣờng quốc tế.

- Thực hiện và đạt mục tiêu dựa trên nền tảng cốt lõi (tam giác chiến lƣợc): năng lực tài chính – nhân lực – công nghệ.

4.3.2 Yếu tố bên ngoài ngân hàng

4.3.2.1 Kim ngạch xuất nhập khẩu của thành phố Cần Thơ

Đây là yếu tố quan trọng nhất ảnh hƣởng đến hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng. Thành phố Cần Thơ rất có thế mạnh về xuất khẩu hàng hóa chủ yếu là xuất khẩu thủy sản và gạo, chiếm tỷ trọng cao nhất so với các mặt hàng khác. Do chủ trƣơng của thành phố về khuyến khích hàng hóa xuất khẩu nên những năm qua kim ngạch xuất khẩu của thành phố tăng đáng kể, hoạt

nguyên vật liệu, phân bón, nông dƣợc, xăng dầu,…với số lƣợng ít và giá trị lô hàng nhỏ nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Thị trƣờng xuất khẩu của thành phố ngày càng đƣợc mở rộng ngoài thị trƣờng truyền thống nhƣ Mỹ, Nhật Bản, các doanh nghiệp tại Cần Thơ có quan hệ xuất khẩu hàng hóa với khoảng 84 quốc gia (năm 2011) nhƣ châu Á, châu Mỹ, châu Âu,…hoạt động XNK đã góp phần mang về cho thành phố nguồn thu lớn từ ngoại tệ.

Bảng 4.7: Kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa của thành phố Cần Thơ giai đoạn 2011 - 2013 Đơn vị tính: Nghìn USD Chỉ tiêu Năm Chênh lệch (%) 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Xuất khẩu 1.249.224 1.292.007 1.231.431 3,425 (4,689) Nhập khẩu 513.862 345.021 387.024 (32,857) 12,174 Tổng 1.763.086 1.673.028 1.618.455 (5,108) (3,262)

Nguồn: Sở Công thương thành phố Cần Thơ, 2011 - 2013

Kim ngạch xuất khẩu của thành phố Cần Thơ năm 2011 là 1.249.224 nghìn USD, năm 2012 tăng nhẹ 42.783 nghìn USD so với cùng kì năm 2011, tỷ lệ tăng 3,425% nhƣng đến năm 2013 giảm 60.576 nghìn USD, tỷ lệ giảm 4,689%. Còn kim ngạch nhập khẩu cũng không mấy khả quan hơn, năm 2012 giảm 168.841 nghìn USD, tƣơng ứng 32,875% so với năm 2011, nhƣng đến năm 2013 bắt đầu tăng lại 42.003 nghìn USD, tƣơng ứng 12,174% so với năm 2012.

Tóm lại, kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa của thành phố Cần Thơ là yếu tố quan trọng tác động mạnh đến hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng. Khi yếu tố này biến động sẽ làm ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động thanh toán quốc tế, đặc biệt là mặt hàng xuất khẩu chủ lực của thành phố là thủy sản và gạo.

4.3.2.2 Tỷ giá hối đoái

Đây cũng là một nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc cạnh tranh của ngân hàng. Tỷ giá hối đoái đóng vai trò quan trọng đến hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp và hoạt động mua bán ngoại tệ của ngân hàng. Trong giai đoạn 2011 - 2013, những thay đổi căn bản trong công tác điều hành tỷ giá và thị trƣờng ngoại tệ của Ngân hàng Nhà nƣớc đã bƣớc đầu tạo lập sự ổn định vững chắc cho thị trƣờng ngoại tệ và tỷ giá.

Từ quý IV/2011, để kiểm soát kỳ vọng, góp phần ổn định tỷ giá, NHNN thƣờng xuyên đƣa ra các cam kết về việc tiếp tục duy trì ổn định tỷ giá trong từng thời kỳ với mức biến động trong khoảng 1% giai đoạn cuối năm 2011 và 2-3%/năm cho các năm 2012 và 2013.

Trong hơn 2 năm qua, NHNN đã điều hành chính sách tiền tệ một cách chặt chẽ, linh hoạt, hiệu quả phù hợp với diễn biến kinh tế vĩ mô góp phần ổn định giá trị VND, kiểm soát kỳ vọng lạm phát góp phần quan trọng hỗ trợ điều hành tỷ giá và thị trƣờng ngoại hối.

Tóm lại, tỷ giá hối đoái phải quy định phù hợp với thị trƣờng dựa trên quan hệ cung cầu, nếu tỷ giá hối đoái quy định không phù hợp, chẳng hạn tỷ giá quá thấp sẽ ảnh hƣởng, kìm hãm xuất khẩu, giảm sự cạnh tranh của hàng hoá sản xuất trong nƣớc trên thị trƣờng quốc tế. Nhƣng nếu tỷ giá hối đoái không ổn định, biến động tăng liên tục trong một thời gian sẽ gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhập khẩu, làm mất ổn định thị trƣờng, tạo nên sự bất an trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, ảnh hƣởng đến hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu

4.3.2.3 Môi trường pháp lý

Môi trƣờng pháp lý thông qua hệ thống pháp luật có vai trò tạo lập cơ sở pháp lý vững chắc để hoạt động thanh toán quốc tế phát triển. Luật pháp quốc gia cho hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của Việt Nam còn thiếu, bất cập, nhiều văn bản đã đƣợc ban hành từ lâu không còn phù hợp với điều kiện hiện tại, chúng ta chƣa có riêng một quy chế, văn bản pháp lý hƣớng dẫn giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu cho ngành Ngân hàng và từng ngành chức năng có liên quan. Các văn bản hiện hành quy định chồng chéo, qua nhiều lần sửa đổi bổ sung nên khó thực hiện, hiệu lực pháp luật chƣa cao, tạo nhiều kẽ hở cho nhiều khách hàng lợi dụng để thực hiện những mục đích thiếu trung thực trong kinh doanh.

Ở tầm quản lý vĩ mô, Chính phủ đóng vai trò quyết định đối với hoạt động trong nền kinh tế quốc dân nói chung, lĩnh vực kinh doanh tiền tệ, tín dụng, lĩnh vực thanh toán xuất nhập khẩu của Ngân hàng thƣơng mại nói riêng. Chính sách kinh tế vĩ mô bao gồm chính sách về kinh tế, tài chính, chính sách kinh tế đối ngoại ... Nếu Chính phủ thay đổi một trong các chính sách này thì sẽ ảnh hƣởng đến hoạt động của các doanh nghiệp và các Ngân hàng thƣơng mại cũng chịu tác động trực tiếp hay gián tiếp. Tùy từng thời điểm cụ thể, tuỳ mục tiêu phát triển mà các chính sách này có thể tác động đến hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu một cách khác nhau, có thể là tác động

nƣớc về xuất nhập khẩu phải đƣợc xem xét kỹ trên quan hệ cung cầu, giá cả thị trƣờng... để quy định về khối lƣợng, thời gian, mặt hàng xuất nhập khẩu, doanh nghiệp đƣợc phép tham gia xuất nhập khẩu, để tạo sự ổn định cho nền kinh tế, đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng trong nƣớc, phát triển sản xuất trong