a- Chiến lược hướng tới khách hàng của công ty
4.1.3 đánh giá chung về phát triển thị trường Bảohiểm phi nhân thọ của công ty Bảo Việt Bắc Ninh
hẹp hơn các thành phố lớn khác. đây cũng là ựiều buộc công ty phải luôn tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường của mình nếu không muốn bị cướp mất thị phần ngay tại thị trường tỉnh của mình.
Bắc Ninh là một tỉnh nhỏ, nhưng trong thời gian qua có tốc ựộ phát triển rất tốt. Thu nhập và ựời sống của người dân ựang ngày một khá hơn. Họ ựã bắt ựầu có những khoản ựầu tư vào tương lai, bảo hiểm là một trong những khoản mà họ sẵn sàng chi trả.
4.1.3 đánh giá chung về phát triển thị trường Bảo hiểm phi nhân thọ của công ty Bảo Việt Bắc Ninh Bảo Việt Bắc Ninh
4.1.3.1 Những thuận lợi của Công ty Bảo Việt Bắc Ninh
- Tạo ựược mối quan hệ tốt ựối với chắnh quyền ựịa phương, các ban ngành trong ựịa bàn ựều ủng hộ nhiệt tình ựối với công tác bảo hiểm, ựặc biệt là ngành GD - đT và BGH các trường đH - Cđ - THCN do vậy năm học 2010 - 2011 ựã thu ựược kết quả ựáng khắch lệ doanh thu phắ bảo hiểm tăng 20% so với doanh thu cùng kỳ năm ngoái .
- Nhiều năm qua Bảo Việt Bắc Ninh ựã phục vụ khách hàng nhiệt tình chu ựáo, do ựó uy tắn ngày càng ảnh hưởng sâu rộng trên ựịa bàn, Công ty ựã bám giữ ựược khách hàng truyền thống và mở rộng khách hàng mới thông qua công việc phục vụ sau bán hàng .
- được sự ựộng viên của ban lãnh ựạo tổng công ty, ựã giúp cho Bảo Việt Bắc Ninh hoàn thành bằng ựược kế hoạch tổng công ty giao,với ý chắ quyết tâm cao của lãnh ựạo công ty cùng ựội ngũ cán bộ giúp việc gắng sức vượt mọi khó khăn ựể ựi ựến ựắch.
- Trong công tác quản lý, Công ty thực hiện ựúng quy ựịnh của Tổng công ty, không vi phạm chế ựộ quản lý tài chắnh.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 78
- Tuy công việc rất khó khăn vất vả nhưng nhân viên trong công ty ựoàn kết, công tác chăm lo ựến tinh thần và vật chất vẫn duy trì tốt hàng năm nhằm ựộng viên khắch lệ nhân viên trong công ty. Hàng năm, công ty trắch nguồn dự trữ của công ty ựể khen thưởng cho cán bộ và ựại lý (Trắch từ quỹ lương doanh thu của thị phần khai thác mới).
4.1.3.2 Khó khăn trong việc thực hiện kinh doanh của công ty Bảo Việt Bắc Ninh
- Công ty Bảo Việt Bắc Ninh gặp rất nhiều khó khăn do khách quan tác ựộng trực tiếp ựến hoạt ựộng kinh doanh của công ty vì vậy ngay từ ựầu năm ựã cho thấy khả năng hoàn thành kế hoạch ựược giao là rất khó. Tuy nhiên với uy tắn của Công ty Bảo Việt Bắc Ninh trên ựịa bàn tỉnh Bắc Ninh qua hơn 15 năm xây dựng và phát triển ựã thúc ựẩy mạnh mẽ ý chắ quyết tâm cao của ựội ngũ nhân viên Công ty Bảo Việt Bắc Ninh trong việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh 2011 .
- Trong tình hình có nhiều các ựối thủ cạnh tranh mạnh về chắnh sách với khách hàng như chi hoa hồng cao hơn so với quy ựịnh, tăng chi phắ kinh doanh và ựặc biệt là giảm phắ bảo hiểm cho khách hàng trong khi ựó nguồn năng lực tài chắnh có hạn nên rất khó khăn trong việc ựầu tư giành dịch vụ có doanh thu lớn.
- Công ty chưa có cán bộ khai thác chủ lực, doanh thu chủ yếu vẫn là doanh thu chung do lãnh ựạo giao dịch khai thác và phát triển doanh thu từ học sinh, sinh viên, giáo viênẦ Kế hoạch giao cho cán bộ thực hiện năm 2011 vẫn chưa ựạt yêu cầu của công ty ựề ra, cán bộ ựáp ứng ựược nhiệm vụ ngày càng cảm thấy khó khăn trong việc hoàn thành về cả chất lượng và số lượng. Chắnh vì 2 yếu tố nêu trên cho nên công việc khai thác của công ty ngày càng khó khăn.
- Do ý thức và trách nhiệm của mỗi cán bộ - ựại lý chưa cao ựối với công việc ựược giao, cán bộ chưa mạnh dạn dám nghĩ, dám làm và chịu trách nhiệm trước lãnh ựạo về công việc ựược giao ựể nâng cao trình ựộ nhằm xây dựng công ty uy tắn hơn, kinh doanh ngày càng có hiệu quả cao.
Cán bộ chưa chủ ựộng tìm kiếm khách hàng mới và chưa tự lập ựược kế hoạch ựể triển khai công việc.
Do ý thức của cán bộ chưa cao trong việc thực hiện nhiệm vụ ựược giao về cuối năm, nghiệp vụ còn yếu kém, chưa chủ ựộng thực hiện các quy trình khai thác
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 79
về các nghiệp vụ có tắnh kỹ thuật cao. Hơn nữa cán bộ chưa tự nâng cao kiến thức, còn thiếu tự tin khi thực thi nghiệp vụ, còn thụ ựộng trong việc tư vấn cho khách hàng về nghiệp vụ BH.
Tác phong làm việc còn chậm chưa linh hoạt ựể ựẩy năng suất lao ựộng lên cao nên chưa ựáp ứng ựược công việc ựòi hỏi ngày càng nhiều, cán bộ vẫn còn ựể tình trạng phải nhắc nhở, ựôn ựốc công việc, bộ phận làm gián tiếp vẫn còn xem nhẹ các công việc kiêm nhiệm, không khai thác nhiệm vụ chắnh nên ựây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn ựến tình trạng doanh thu giao cho bộ phận gián tiếp không thực hiện theo kế hoạch khoán doanh thu hàng năm giảm. Cán bộ làm công việc gián tiếp mới chỉ tập trung vào những việc ựã ựịnh hình sẵn, trong khi ựó việc khai thác doanh thu là nhiệm vụ chắnh thì chưa chú trọng còn xem nhẹ ựây là ựiểm yếu kém của cán bộ công ty qua nhiều năm do vậy kế hoạch không ựạt yêu cầu ựặt ra.
điều kiện kinh tế của một số chi nhánh chưa phát triển mạnh do ựó tiềm năng khai thác các dịch vụ bảo hiểm trên ựịa bàn còn hạn chế.