3. đẶC đIỂM đỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu
3.2.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp
Thu thập thông tin thứ cấp: Là những tài liệu ựã ựược công bố trên sách báo, tạp chắ, các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước... và những văn bản, quyết ựịnh, báo cáo của Công ty và các cơ quan có liên quan. Tất cả những thông tin trên ựều ựược chọn lọc và thu thập bằng nhiều cách như sao chép, ựọc, nghiên cứu và trắch dẫn.
Nguồn dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu ựã thu thập trước ựây vì mục tiêu khác, nhưng hiện nay ta vẫn có thể sử dụng ựược. Nguồn dữ liệu này bao gồm:
+ Nguồn dữ liệu bên trong doanh nghiệp: Các báo cáo tài chắnh, báo cáo kết quả hoạt ựộng kinh doanh, thống kê thư ựơn khiếu nại của khách hàng, các báo cáo Marketing trước ựó.
+ Nguồn dữ liệu bên ngoài doanh nghiệp: Nguồn này rất ựa dạng, từ các ấn phẩm, các nghiên cứu của Nhà nước, của các ựơn vị khác, các nguồn thông tin ựại chúng (niên giám thống kê, báo, tạp chắ, internetẦ)
Các nguồn dữ liệu thứ cấp sẵn có trong doanh nghiệp và phản ánh nhiều mặt quá trình hoạt ựộng kinh doanh của doanh nghiệp. Các nguồn thông tin bên ngoài cũng rất phong phú.
3.2.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp
Thông tin sơ cấp: ựược thu thập bằng phương pháp phỏng vấn ựịnh hướng (semistrucutre interview) và phỏng vấn sâu thông qua bảng hỏi (structure questionnaire).
đối tượng phỏng vấn sẽ là các cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực bảo hiểm và khách hàng của công ty trên ựịa bàn tỉnh Bắc Ninh. Cụ thể là ba khu vực có số lượng khách hàng tham gia bảo hiểm phi nhân thọ ở ba mức cao, trung bình và thấp lần lượt là thành phố Bắc Ninh, huyện Tiên Du và huyện Yên Phong. Mỗi huyện lựa chọn 3 xã, mỗi xã chọn phỏng vấn ngẫu nhiên 15 ựối tượng khách hàng.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ.. 60
Bảng 3.5 Mẫu ựiều tra các khu vực và loại hình bảo hiểm
đVT: Người
Khu vực
Chỉ tiêu Chung
Tp. Bắc Ninh Huyện Tiên Du Huyện Yên Phong
Tổng số mẫu phỏng vấn 135 45 45 45
Theo loại hình bảo hiểm
+ Bảo hiểm tài sản 13 7 4 2
+ Bảo hiểm con người 91 25 31 35
+ Bảo hiểm trách nhiệm 31 13 10 8
(Nguồn: Tổng hợp số liệu ựiều tra, 2011)