- Thường xuyên phát động các phong trào thi đua trong tập thể như thi đua huy động vốn, giảm nợ xấu…Và hưởng ứng tích cực các phong trào thi
58
đua của Agribank Tỉnh cũng như Agribank Việt Nam phát động. Hằng tháng, quý có tổ chức sơ kết, đánh giá, biểu dương, khen thưởng và rút kinh nghiệm để thật sự công tác thi đua là đòn bẩy để hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh.
- Quan tâm và thường xuyên chấn chỉnh, đổi mới tác phong giao dịch, phong cách phục vụ khách hàng. Thực hiện phong cách giao dịch hiện đại, lịch sự và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
- Quán triệt 100% cán bộ - viên chức Agribank về ý nghĩa, tầm quan trọng của hoạt động phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàngtrong xu thế hội nhập hiện nay. Trong thời gian tới, tiếp tục thực hiện chuyên môn hóa và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ Agribank chi nhánh huyện Mỹ Xuyên – Sóc Trăng, cả về trình độ và tác phong giao dịch.
- Công tác đào tạo cán bộ: Phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo đội ngũ cán bộ có trình độ cao, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cán bộ Ngân hàng tiếp cận được công nghệ mới, quan tâm đến môi trường làm việc của cán bộ cũng nhu chế độ đãi ngộ về vật chất và tinh thần cho nhân viên.
- Giữ gìn đoàn kết nội bộ, tạo sức mạnh tập thể để cùng vượt khó khăn và cùng hoàn thành tốt nhiệm vụ đã được giao.
Cùng với những mục tiêu trên Agribank Mỹ Xuyên sẽ tiếp tục phát huy những mặt mạnh và khắc phục những mặt hạn chế góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình để góp phần vào sự phát triển kinh tế của địa phương nói riêng và tỉnh Sóc Trăng nói chung.
Tóm lại: trong chương 3 đánh giá và nhìn lại tình hình kinh doanh cũng như thực trạng hoạt động Marketing đang diễn ra tại Ngân hàng. Cụ thể cho thấy:
- Hoạt động kinh doanh có các dấu hiệu khả quan với vệc thu nhập luôn dương từ 2011 – 6/2014. Trong 6 tháng 2014 cắt giảm đáng đáng kể chi phí làm cho tổng thu nhập gia tăng mạnh ứng với việc gia tăng 1.270% so với 6/2013.
- Hoạt động Marketing hiện còn khá hạn chế tại Ngân hàng:
+ Sản Phẩm: chủ yếu là hoạt động tín dụng và tiền gửi. Các hoạt động khác chiếm tỷ trọng không đáng kể và đem lại nguồn thu nhập hạn chế. Nhất là thanh toán và thẻ.
+ Giá: chi phí của Agribank hiện tại được đánh giá thấp hơn các Ngân hàng khác. Tuy nhiện mức độ khác biệt không quá lơn.
59
+ Phân phối: hạn chế, Ngân hàng đang khắc phục khuyết điểm này bằng việc trình bày đề án và chính thức đưa PGD Ngọc Tố vào hoạt động vào 09/09/2008.
+ Chiêu thị: Yếu nhất trong 4P, không tạo sự khác biệt và mang dấu ấn riêng của Agriabnk Mỹ Xuyên chủ yếu là thực hiện các hoạt động của Hội, Sở Tỉnh và các hoạt động mang tính chất truyền thống.
- Các yếu tố của môi trường kinh doanh:
+ Nhân sự: Đang già hóa và thiếu các cán bộ có trình độ chuyên sâu Thạc sĩ, Tiến sĩ. Nguồn nhân lực còn khá ít so với hoạt động của Ngân hàng.
+ Tài chính: Nguồn vốn của Ngân hàng tương đối vững mạnh so với các dịch vụ của Ngân hàng cung cấp và có sự gia tăng quan các năm.
+ Yếu tố công nghệ - cơ sở vật chất: Cần được trang bị và thay mới để quá trình hoạt động của Ngân hàng diễn ra thuận lợi hơn.
60
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN