Chúng ta đang sống trong một thời đại mà nhịp độ thay đổi diễn ra với tốc độ chóng mặt – đó là thời đại bùng nổ công nghệ, bùng nổ thông tin. Những “bùng nổ” này đã tác động mạnh đến dây truyền sản xuất kinh doanh, đến cung cách quản lý, đến nếp sống và cách suy nghĩ của mọi người trong công ty.
Để tăng cường sức cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, Công ty TNHH Tân Đông Phương đã chú trọng đầu tư cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đây là một hoạt động đầu tư mang tính đúng đắn và đem lại những lơi ích to lớn về lâu dài.
Hàng năm, phòng Kế toán thu thập nhu cầu, nguyện vọng đào tạo, sau đó cử nhân viên đi học hoặc nhân viên có thể học tại nơi mà họ đã đăng ký trong bản thu thập nguyện vọng.
Số lượng lao động của công ty biến động nhỏ nên không gây sức ép với công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Với các lao động trong danh sách, hàng năm công ty vẫn thu thập nguyện vọng và cử đi học nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng mở rộng thị trường kinh doanh trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Phương pháp học theo từng chương trình, học trên các phương tiện hiện đại, đào tạo bàn giấy hoặc đào tạo xử lý công văn giấy tờ được công ty sử dụng nhiều.
Các nhân viên ở các phòng ban chức năng thường được xem xét cử đi học các khóa kỹ năng hoặc các khóa học để nâng cao trình độ:
- Phó Giám đốc và các trưởng phòng được cử đi học các khóa học về kỹ năng quản lý, quản trị.
- Các nhân viên ở phòng ban chức năng thì đi học các kỹ năng cần thiết cho công việc chuyên môn, hoặc đi học để nâng cao trình độ chuyên môn.
- Hướng dẫn viên và lái xe được đào tạo cách chăm sóc khách hàng, vì đây là lực lượng trực tiếp tiếp xúc và phục vụ khách hàng của công ty.
Riêng lái xe thường được tham gia các khóa học về kỹ năng lái xe an toàn và kỹ năng xử lý các tình huống bất ngờ trên đường đi. Ngoài ra, lái xe còn phải học và thi lên bằng nếu bằng hết hạn.
Bảng 2.7. Trình độ nhân lực tham gia đào tạo
Đơn vị: Người
Trình độ Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Đại học và trên đại học 3 4 4
Cao đẳng 3 5 6
Trung cấp 5 6 6
Phổ thông 15 20 23
Tổng 26 35 39
(Nguồn:Phòng Kế toán Công ty TNHH Tân Đông Phương)
Qua bảng số liệu trên ta thấy, số lượng nhân viên tham gia đào tạo của mỗi trình độ có sự thay đổi qua các năm nhưng rõ rệt nhất là lao động phổ thông. Năm 2010, số lượng lao động phổ thông đi học là 15 người, con số này tăng lên 20 người năm 2011 và 23 người năm 2012. Đối với trình độ đại học và trên đại học, cao đẳng, trung cấp thì có sự thay đổi không đáng kể và số lượng tham gia đào tạo hàng năm của lực lượng này là rất ít. Qua đó ta thấy được rằng công ty đã chú trọng và tạo điều kiện nâng cao trình độ cho những nhân viên có trình độ từ thấp đến cao.
Điều này chứng tỏ hoạt động giáo dục đào tạo của công ty trong những năm gần đây đã mang lại hiệu quả tích cực, vừa nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, vừa mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh lâu dài cho công ty.
Xét trên phạm vi tổng thể, kết quả đào tạo, phát triển toàn công ty những năm gần đây như sau:
Bảng 2.8. Kết quả đào tạo của công ty
Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Tổng số người được đào tạo Người 26 35 39
Tỷ lệ đạt yêu cầu % 100 100 100
Tỷ lệ đạt khá giỏi % 40,2 43.1 47,3
Chi phí đào tạo bình quân Nghìn đồng 737,611 634,917 741,564 Tổng chi phí đào tạo Nghìn đồng 19177,886 22222,095 28920,996
( Nguồn: Phòng Kế toán Công ty TNHH Tân Đông Phương)
Qua bảng trên ta thấy, Công ty luôn chú trọng đến công tác đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên trong công ty. Số lượng lao động được đào tạo liên tục tăng qua các năm, cụ thể năm 2011 tăng 9 (người) với năm 2010, con số này là 13 (người) vào năm 2012. Không chỉ chất lượng đào tạo, tỷ lệ đạt khá giỏi qua các năm cũng tăng lên: Từ 40,2% năm 2010 tăng lên 43,1% năm 2011 và 47,3 % năm 2012.
Chi phí dành cho công tác đào tạo cũng tăng lên, cụ thể năm 2011 tăng so với năm 2010 là 3044,209 (nghìn đồng), sang năm 2012 tăng thêm 6698,901 (nghìn đồng).
Năm 2011 Công ty đầu tư vào đào tạo bình quân giảm so với 2010, nhưng số lượng có nhu cầu đào tạo vẫn tăng cao hơn so với năm 2010, do đó làm tổng chi phí đào tạo tăng theo. Mặc dù chi phí đào tạo bình quân giảm nhưng tỷ lệ khá giỏi vẫn không ngừng tăng lên. Điều này đánh giá là thành tích của Công ty trong việc đào tạo nguồn nhân lực có hiệu quả. Đến năm 2012 do đổi mới về phương pháp đào tạo nên Công ty đã đầu tư cho giáo dục đào tạo nhiều hơn đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về nhu cầu kinh doanh của Công ty.