- Trần Trọng Thủy và Nguyễn Sinh Huy cho rằng: " Giao tiếp của con người là một quỏ trỡnh cú chủ định hay khụng chủ định, cú ý thức hay khụng ý
1.2.1.2.Vai trũ của giao tiếp.
Trong tiến trỡnh phỏt triển của lịch sử xó hội, cỏ cỏ nhõn cú sự tỏc động qua lại với nhau, mỗi cỏ nhõn qua giao tiếp sẽ học hỏi được những hành vi xó hội thớch hợp, hiểu được tỏc dụng, ý nghĩa của những hành vi đú trong những điều kiện xó hội nhất định mà họ đang sống. Đú chớnh là yếu tố đảm bảo cho sự hợp tỏc, sự chung sống của cỏc cỏ nhõn trong xó hội. Do đú, giao tiếp cú những vai trũ cơ bản sau:
- Giao tiếp nhằm hỡnh thành, phỏt triển và vận hành cỏc quan hệ giữa con người với con người.
Đõy là nền tảng cho sự tồn tại của xó hội bởi vỡ xó hội khụng phải là con số cộng của cỏc cỏ thể mà là mối quan hệ và sự tương tỏc của cỏc thành viờn trong xó hội thụng qua hoạt động cú đốitượng và hoat động giao tiếp. Thụng qua giao tiếp, con người trao đổi, chia sẻ với nhau kiến thức, kỹ năng và xõy dựng tỡnh đoàn kết gắn bú, hợp tỏc với nhau. Cũng thụng qua giao tiếp con người tiếp thu nền văn hoỏ của nhõn loại để xõy dựng một xó hội văn minh, hạnh phỳc và tiến
bộ. Núi một cỏch ngắn gọn hơn, giao tiếp giữa con người với con người là một trong những phương thức để hỡnh thành và phỏt triển xó hội loài người, là nhu cầu thiết yếu, là hoạt động đặc trưng cho mối quan hệ của con người với nhau. Nú gúp phần tạo dựng nờn nhõn cỏch con người trong xó hội.
Ngày nay, giao tiếp càng cú vai trũ quan trọng trong xó hội hiện đại. Người ta ngày càng thừa nhận nú như là một điều kiện quan trọng để phỏt triển đối với cỏ nhõn cũng như đối với cộng đồng. Thụng qua cỏc phương tiện như đài, bỏo, phỏt thanh truyền hỡnh… lượng thụng tin văn hoỏ nhất định được chuyển tải tới mọi người, tới tập thể và làm ảnh hưởng tới cuộc sống cỏ nhõn cũng như sự phỏt triển chung của xó hội. Tuy nhiờn, dự cỏc phương tiện truyền thụng cú phỏt triển đến đõu, sự giao tiếp trực tiếp cũng khụng thể thiếu được trong cuộc sống của con người. Thụng qua giao tiếp trực tiếp xỳc cảm, tỡnh cảm, thỏi độ… của mọi người được bộc lộ, quỏ trỡnh tiếp xỳc tõm lý, tỏc động lẫn nhau được thực hiện một cỏch cụ thể và mạnh mẽ. Cũng chớnh trong quỏ trỡnh những người tham gia giao tiếp tự điều chỉnh mỡnh.
- Giao tiếp cú vai trũ quan trọng trong sự hỡnh thành và phỏt triển nhõn cỏch của con người.
Qua giao tiếp, con người hỡnh thành nờn những mối quan hệ xó hội. Sự phong phỳ của mối quan hệ xó hội sẽ làm phong phỳ đời sống con người từ đú nhõn cỏch phỏt triển. Những nột đặc trưng của tõm lý người như ngụn ngữ, ý thức, tỡnh cảm… được hỡnh thành và phỏt triển trong giao tiếp. Qua giao tiếp, con người hưởng thụ, tiếp thu những thành tựu phỏt triển văn hoỏ, khoa học, lĩnh hội những giỏ trị vật chất và phi vật chất như lương tõm, trỏch nhiệm… Bằng tấm gưong của đối tượng giao tiếp mà chủ thể soi lại, từ điều chỉnh mỡnh cho phự hợp với cỏc chuẩn mực xó hội. Giao tiếp là cơ chế bờn trong của sự tồn tại và phỏt triển của con người.
Xó hội càng phỏt triển thỡ giao tiếp càng phong phỳ, phương tiện giao tiếp càng phức tạp và giao tiếp giỏn tiếp (qua cụng cụ) càng phỏt triển. Giao tiếp ngày càng đúng vai trũ to lớn trong giải quyết cỏc vấn đề của xó hội, của đời sống con người.