- Nguy cơ đánh mất thị trường
4.2Xây dựng hình ảnh cho Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và sản phẩm nước yến cao cấp của cơng ty
Giá Yến Brand’s
4.2Xây dựng hình ảnh cho Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và sản phẩm nước yến cao cấp của cơng ty
Khánh Hịa và sản phẩm nước Yến cao cấp Sanest
Xây dựng hình ảnh cho Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và sản phẩm nước Yến cao cấp Sanest tốt chính là nền tảng để xây dựng thương hiệu mạnh cho dịng sản phẩm này. Xây dựng hình ảnh tốt cho Cơng ty, cho sản phẩm sẽ tạo ra nhiều lợi ích cho Cơng ty và thương hiệu, cụ thể là:
- Nếu hình ảnh của Cơng ty Yến sào Khánh Hịa nĩi chung và dịng sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest nĩi riêng được khách hàng chú ý và đánh giá cao thì hình ảnh đẹp về Cơng ty và dịng sản phẩm đĩ luơn ở trong tâm trí khách hàng và mỗi khi cĩ nhu cầu tiêu dùng loại sản phẩm này thì hình ảnh Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và hình ảnh của các sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest sẽ hiện ra trong đầu họ. Từ đĩ đưa khách hàng đến lựa chọn các sản phẩm này và hình thành nên những khách hàng truyền thống của Cơng ty. Và tiếp theo đĩ, các khách hàng truyền thống này sẽ là những tiếp thị viên giỏi nhất, hoạt động hiệu quả nhất khi họ giới thiệu với bạn bè người thân về sự tốt đẹp của Cơng ty và sản phẩm. Nhờ đĩ Cơng ty luơn cĩ được những khách hàng mới làm tăng thị phần và sức cạnh tranh của Cơng ty và sản phẩm trên thị trường. Và đồng thời nĩ cũng giúp cho những sản phẩm mới của Cơng ty và của dịng sản phẩm nhanh chĩng gia nhập vào thị trường và khẳng định mình. Ví dụ như: trong thời gian tới, thương hiệu Sanest cĩ thêm sản phẩm bổ dưỡng dành cho trẻ em thì với hành ảnh của Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và dịng sản phẩm nước uống bổ dưỡng Sanest sẽ làm cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm và lựa chọn nĩ thay thế cho các sản phẩm sữa bột hiện nay. - Ngồi ra, việc xây dựng được hình ảnh đẹp cho Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và các sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest sẽ tạo ra uy tín sự tin tưởng khơng chỉ với khách hàng mà cịn đối với cả các nhà cung cấp nguyên vật liệu, các nhà phân phối và cả chính quyền và nhân dân địa phương. Và những đối tượng này sẽ thấy được tầm quan trọng của Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và các sản phẩm Sanest. Nhờ đĩ Cơng ty Yến sào Khánh Hịa sẽ giảm được những nguy cơ và những rủi ro từ các
đối tượng này như việc đột ngột ngừng cung cấp nguyên liệu cho Cơng ty của các nhà cung cấp; khơng phân phối hay phá vỡ hệ thống phân phối vốn hoạt động hiệu quả của các nhà phân phối; hay cĩ những quyết định bất lợi cho Cơng ty của chính quyền và dân cư địa phương.
- Mặt khác, xây dựng hình ảnh Cơng ty Yến sào và các sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest đẹp cịn giúp củng cố đội ngũ cán bộ cơng nhân viên của Cơng ty cảm thấy tự hào khi được làm việc trong Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và là người làm ra một sản phẩm bổ dưỡng cao cấp nổi tiếng của Việt Nam. Từ đĩ họ sẽ gắn bĩ hơn với Cơng ty, hết lịng phấn đấu và phát huy hết năng lực cho Cơng ty và cho các sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest cĩ chất lượng cao hơn, tránh tình trạng ra đi của những nhân tài. Đồng thời, với một hình ảnh đẹp Cơng ty sẽ dễ dàng hơn trong việc thu hút nhân tài.
- Một ý nghĩa nữa khi xây dựng một hình ảnh đẹp cho Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và cho các sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest là giúp cho Cơng ty Yến sào Khánh Hịa hà các sản phẩm Sanest đứng vững được trên thị trường trước những rủi ro khi cĩ khủng hoảng xảy ra hay trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO và hàng loạt các sản phẩm nước ngồi sẽ tràn vào thị trường Việt Nam và khi đĩ tâm lý “xính” hàng ngoại của khách hàng sẽ khiến các sản phẩm Sanest gặp nhiều khĩ khăn. Nhờ cĩ hình ảnh đẹp trong khách hàng, khách hàng đã chung thành với các sản phẩm của Cơng ty sẽ khơng bị các sản phẩm ngoại thu hút. Do đĩ Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và các sản phẩm Sanest sẽ tránh được những rủi ro này.
4.2.2 Các yếu tố quyết định đến hình ảnh sản phẩm nước yến cao cấp Sanest Để xây dựng hình ảnh cho Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest thì trước hết cần phải biết yếu tố nào quyết định đến hình ảnh của Cơng ty, của sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest.
Muốn xây dựng một hình ảnh đẹp trong tâm trí khách hàng thì trước hết Cơng ty Yến sào Khánh Hịa cần hiểu được nhu cầu của khách hàng của mình muốn gì. Rồi sau đĩ thỏa mãn nhu cầu của họ nhờ đĩ khách hàng sẽ cĩ cảm nhận tốt về Cơng ty
khách hàng cảm thấy mình luơn được tơn trọng và quan trọng. Qua đĩ khách hàng sẽ in sâu hình ảnh Cơng ty và các sản phẩm vào tâm trí họ và sản phẩm nước Yến sào Sanest sẽ là lựa chọn hàng đầu của họ khi họ cĩ nhu cầu bồi bổ.
Là một Cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực khai thác và chế biến các sản phẩm cao cấp từ Yến sào và sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest là một sản phẩm bổ dưỡng cao cấp. Vậy để làm sao khách hàng luơn nghĩ về Cơng ty Yến sào Khánh Hịa và các sản phẩm nước Yến cao cấp Sanest như thế? Để khách hàng luơn nghĩ về Cơng ty Yến sào Khánh Hịa là Cơng ty hàng đầu trong lĩnh vực khai thác và chế biến các sản phẩm từ Yến sào và các sản phẩm Sanest là các sản phẩm bổ dưỡng cao cấp, Cơng ty Yến sào Khánh Hịa cần thể hiện điều đĩ bằng những sản phẩm cĩ chất lượng cao nhất, an tồn nhất và sản phẩm đa dạng nhất.
Ngồi ra, yếu tố thể hiện tính chuyên nghiệp của Cơng ty cịn được tạo ra bởi yếu tố văn hĩa trong Cơng ty. Yếu tố văn hĩa của Cơng ty khơng chỉ được thể hiện ở bộ đồng phục của cán bộ nhân viên trong Cơng ty mà nĩ cịn được thể hiện ở cách Cơng ty đối xử với nhân viên, cấp trên đối xử với cấp dưới, đồng nghiệp đối xử với nhau. Vì vậy, Cơng ty Yến sào Khánh Hịa cần xây dựng cho mình một văn hĩa riêng với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, mọi người được tự do thể hiện hết năng lực của mình và tất cả mọi người từ trên xuống dưới coi nhau như anh em một nhà. Qua đĩ khách hàng sẽ luơn nghĩ về Cơng ty Yến sào Khánh Hịa với hình ảnh là một Cơng ty cĩ uy tín, vững mạnh về mọi mặt.
Bên cạnh đĩ, yếu tố uy tín cũng là một trong những yếu tố cĩ ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của Cơng ty và sản phẩm. Để cĩ thể xây dựng được uy tín cho mình, Cơng ty Yến sào Khánh Hịa cần khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, hết lịng vì sức khỏe của cộng đồng và coi đĩ là mục tiêu hàng đầu của Cơng ty.
4.2.3 Các liên tưởng của khách hàng đối với hình ảnh sản phẩm nước yến cao cấp của cơng ty
Bảng 4.1: Các liên tưởng của khách hàng về sản phẩm nước Yến Sanest Hà Nội Nha Trang Liên tưởng
% %
Một sản phẩm bổ dưỡng từ thiên nhiên 13 59,1 42 68,9 Một sản phẩm bổ dưỡng và an tồn cao 9 40,9 15 24,6 Chẳng khác nào một sản phẩm nước giải
khát bình thường
0 0 0 0
Một sản phẩm quý hiếm đắt tiền 0 0 4 6,6
Liên tưởng khác 0 0 0 0
(Nguồn: Kết quả thăm dị ý kiến khách hàng)
Sự liện tưởng về thương hiệu của khách hàng cĩ tầm quan trọng rất lớn đối với thương hiệu. Khi khách hàng cĩ một liên tưởng về thương hiệu, chứng tỏ hình ảnh thương hiệu đã được khách hàng biết đến. Tuy nhiên, sự liên tưởng đĩ cĩ thể là một sự liên tưởng tích cực hoặc cũng cĩ thể là tiêu cực đối với một thương hiệu. Khi liên tưởng của khách hàng đối với thương hiệu là tích cực thì điều đĩ cĩ nghĩa là thương hiệu đã chiếm được cảm tình của khách hàng, điều đĩ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự lựa chọn thương hiệu của khách hàng khi họ cĩ nhu cầu.
Qua bảng trên ta thấy, ở cả hai thị trường, khách hàng đều cảm nhận rằng sản phẩm nước Yến sào cao cấp Sanest là một sản phẩm bổ dưỡng từ thiên nhiên, là một sản phẩm an tồn. Điều này chứng tỏ thương hiệu nước Yến sào cao cấp Sanest đã được người tiêu dùng đánh giá tốt và dành được cảm tình của khách hàng. Là một sản phẩm cĩ nguồn gốc từ đặc sản cao cấp Yến sào của vùng đất nổi tiếng như ở Khánh Hịa và được sản xuất bởi một Cơng ty cĩ uy tín như Cơng ty Yến sào Khánh Hịa đã giúp thương hiệu Sanest tạo được ấn tượng tốt và tin tưởng đối với khách hàng. Tuy nhiên, khơng nên vì vậy mà Cơng ty thỏa mãn mà cần phải khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để củng cố niềm tin của khách hàng, làm sao để mỗi khi nhắc đến thương hiệu Sanest, khách hàng sẽ nghĩ ngay đĩ là một sản
nghĩ ngay đến thương hiệu Sanest.