Tài trợ ý nghĩa 3 4.9 5 8.2 35 57.4 12 19.7 6 9.8 Tên gọi tắt ý nghĩa 1 1.6 7 11.5 23 37.7 30 49.2
Khẩu hiệu hay 2 3.3 11 18,0 22 36.1 26 42.6
Logo đẹp 1 1.6 5 8.2 33 54.1 22 36.1 Bao bì đẹp 6 9.8 27 42.2 28 45.9 Bao bì đảm bảo an tồn 3 4.9 22 36.1 36 59,0 Cửa hàng sang trọng 4 6.6 25 41,0 24 39.3 8 13.1 Cơng ty rất cĩ uy tín 1 1.6 25 41,0 23 37.7 12 19.7
Nhân viên am hiểu 9 14.8 18 29.5 34 55.7
Dịch vụ khách hàng 1 1.6 6 9.8 30 39.2 16 26.2 8 13.1 (Nguồn: Kết quả điều tra khách hàng tại Nha Trang)
ta cần phải tìm hiểu các đánh giá của khách hàng về các yếu tố cấu thành nên thương hiệu này. Nhãng đánh giá khách quan của khách hàng đối với thương hiệu nước Yến cao cấp Sanest sẽ giúp Cơng ty Yến sào Khánh Hịa hiểu được thương hiệu của Cơng ty mình cĩ vị trí như thế nào trong tâm trí khách hàng, yếu tố nào được và yếu tố nào chưa được. từ đĩ cĩ thể đưa ra các biện pháp hồn thiện các yếu tố này gĩp phàn phát triển thương hiệu Sanest một cách bền vững.
Qua cuộc thăm dị ý kiến khách hàng vừa qua cho thấy:
- Ở thị trường Hà Nội, đại đa số khách hàng đều đánh giá tốt các yếu tố thuộc về sản phẩm như tính bổ dưỡng, uy tín của Cơng ty, uy tín của cửa hàng phân phối sản phẩm, các yếu tố nhận diện thương hiệu như bao bì, hình ảnh cửa hàng, nhân viên,...Tuy nhiên các yếu tố thuộc về truyền thơng tiếp thị và xúc tiến bán hàng của sản phẩm như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ cơng chúng của Cơng ty cho sản phẩm thì lại nhận được các đánh giá tương đối thấp.
- Ở thị trường Nha Trang, các yếu tố thuộc về sản phẩm như chất lượng, bao bì, các yếu tố nhận diện thương hiệu, uy tín của Cơng ty cũng như cửa hàng phân phối sản phẩm được đánh giá khá cao. Trong khi các yếu tố thuộc về truyền thơng tiếp thị và xúc tiến của Cơng ty cho sản phẩm được đánh giá chưa cao, cần nâng cao hơn nữa.
3.4.5 Đánh giá chung về sản phẩm nước Yến cao cấp Sanest và Cơng ty Yến sào Khánh Hịa
3.4.5.1 Những kết quả đạt được
Trong suốt bốn năm qua nhờ được đầu tư đúng hướng của Cơng ty Yến sào Khánh Hịa dựa trên chủ trương của UBND Tỉnh Khánh Hịa, sản phẩm nước Yến cao cấp Sanest nĩi riêng và thương hiệu Sanest nĩi riêng đã đạt được những kết quả khá ấn tượng đĩ là:
- Doanh thu hàng năm tăng gấp 2 lần năm trước, luơn giữ vị trí dẫn đầu trong đĩng gĩp vào tổng doanh thu của Cơng ty Yến sào Khánh Hịa. Giải quyết cơng ăn
việc làm gĩp phần ổn định và nâng cao chất lượng cuộc sống cho hàng trăm lao động của địa phương.
- Thương hiệu Sanest ngồi việc giải quyết cơng ăn việc làm cho lao động trên địa bàn Tỉnh Khánh Hịa cịn làm gia tăng thêm giá trị cho một đặc sản của địa phương là Yến sào vốn trước kia được xuất thơ. Nhở được chế biến sẵn thành các sản phẩm tiện lợi phù hợp cho từng người, sản phẩm nước Yến cao cấp Sanest trở thành một sản phẩm nước uống bổ dưỡng, tiện lợi cho mọi người.
- Thương hiệu nước Yến sào cao cấp Sanest đã tạo được uy tín cho bản thân các sản phẩm của thương hiệu và củng cố thêm cho uy tín của Cơng ty Yến sào Khánh Hịa. Sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm của thương hiệu Sanest mà đặc biệt là loại sản phẩm cao cấp nhờ yếu tố chất lượng cao và ổn định của sản phẩm. Chính yếu tố này đã giúp cho thương hiệu Sanest luơn giữ được sự trung thành của khách hàng và thu hút thêm được những khách hàng mới.
- Thương hiệu Sanest đã thâm nhập vào hầu hết các thị trường trên cả nước và một số thị trường nước ngồi mà đặc biệt là một số thị trường khĩ tính như Mỹ và Châu Âu. Tại các thị trường đĩ thương hiệu Sanest đã chiếm được một thị phần khá lớn, nhất là thị trường nội địa.
Ngồi ra, thương hiệu Sanest đã dành được nhiều giải thưởng cao quý do người tiêu dùng bình chọn và Nhà nước trao tặng như giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao, giải thưởng thương hiệu thời hội nhập,... Thương hiệu Sanest xứng đáng là niềm tự hào của Cơng ty Yến sào Khánh Hịa, của người dân Khánh Hịa.
3.4.5.2 Những mặt tồn tại
- Hoạt động quảng bá thương hiệu cho sản phẩm mặc dù đã đạt được những kết quả nhất định xong tại một số thị trường tỷ lệ khách hàng biết đến thương hiệu Sanest cịn khiêm tốn, ví dụ như thị trường Hà Nội, một thị trường lớn và đầy tiềm năng xong tỷ lệ khách hàng biết và sử dụng sản phẩm cịn thấp, chưa tương xứng với tiềm năng của thị trường. Hoạt động quảng bá tốt giúp kích thích nhu cầu của khách hàng, tạo điều kiện tốt cho thương hiệu thâm nhập và mở rộng thị trường,
cáo cho sản phẩm nước cốt gà của họ và chương trình quảng cáo này đã giúp sản phẩm nước cốt gà được nhiều người biết đến và sử dụng.
- Cơ cấu sản phẩm chưa đa dạng, điều này ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu và mức độ thỏa mãn của khách hàng. Thương hiệu Brand’s đã cĩ một cơ cấu sản phẩm khá đa dạng về chủng loại cũng như kích cỡ. Điều đĩ giúp cho sản phẩm của Brand’s thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng tốt hơn và được khách hàng dễ dàng biết đến.
- Do gia nhập thị trường chưa lâu nên mức độ bao phủ thị trường của sản phẩm chưa cao, tại một số thị trường nhiều khách hàng chưa biết đến sản phẩm và thương hiệu và nhiều khu vực sản phẩm chưa vươn tới được, đặc biệt là khu vực phía Bắc.
3.4.6 Ma trận SWOT của sản phẩm Sanest
SWOT
Cơ hội (O):
- Đời sống người dân ngày càng được nâng cao và quan tâm nhiều đến sức khỏe nên thị trường ngày càng mở rộng.(O1)
- Hội nhập giúp dễ thâm nhập vào thị trường nước ngồi.(O2) - Du lịch Khánh Hịa phát triển tạo cơ hội quảng bá thương hiệu.(O3)
Nguy cơ (T):
- Ngày càng cĩ nhiều đối thủ cạnh tranh mới.(T1)
- Sản phẩm bổ dưỡng đa dạng và phức tạp hơn.(T2) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});