Công tác phục vụ là khâu quan trọng nhất, là nhiệm vụ trung tâm, là cái đích cuối cùng của mọi hoạt động trong thư viện. Nó chính là cầu nối giữa nguồn tài liệu, nguồn thông tin của thư viện với người đọc, người dùng tin thông qua vai trò của cán bộ thư viện. Tài liệu có được sử dụng nhiều hay không, người đọc hứng thú đọc sách ở thư viện hay không tất cả phụ thuộc vào công tác phục vụ. Hiệu quả là thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của thư viện.
Thấy công tác phục vụ bạn đọc là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả hoạt động của thư viện. Trung tâm đã khắc phục khó khăn, liên tục phấn đấu và đã đạt được những thành tích bước đầu đáng khích lệ nhất là trong công tác phục vụ người dùng tin.
Để phục vụ người dùng tin một cách có hiệu quả Trung tâm đã tổ chức rất nhiều hình thức phục vụ. Mục đích này nhằm 2 mục tiêu chủ yếu: tạo cho người đọc tiếp cận tối ưu với tài liệu, trước hết là tài liệu có trong thư viện, và cung cấp tri thức, thông tin cho người sử dụng thư viện.
Công tác phục vụ tại chỗ
Hình thức phục vụ bạn đọc được hình thành tại Trung tâm rất đa dạng và phong phú bao gồm: các hình thức phục vụ tài liệu, các hình thức tuyên truyền, giới thiệu tài liệu và các hoạt động thông tin - thư viện, các hình thức phục vụ tra cứu - tìm tin và thông tin - thư mục. Trong đó, Phục vụ tài liệu là hình thức phục vụ cơ bản nhất và cũng là hình thức phục vụ chủ yếu tại Trung
tâm nhằm tạo cho người sử dụng thư viện sự tiếp cận tối ưu đối với các tài liệu trong thư viện và giúp cho họ sử dụng được các tài liệu phù hợp với nhu cầu của mình.
Tại Trung tâm Học liệu trường Đại học Điện lực hình thức phục vụ tài liệu cơ bản được tiến hành dưới nhiều hình thức đó là: phục vụ mượn tại chỗ.
Mượn tại chỗ thông qua hệ thống các phòng đọc, phòng mượn là công việc mang tính truyền thống của Trung tâm. Tại đây người đọc có thể được sử dụng tại chỗ tất cả các tài liệu, vật mang tin các nguồn thông tin khác trong thư viện hoặc ngoài thư viện mà thư viện có khả năng cung cấp thông qua việc trao đổi thông tin hoặc qua hình thức cho mượn giữa các thư viện.
Đây là hình thức mượn chủ yếu và là thế mạnh của Trung tâm. Trong hơn 6 năm kể từ tháng 2006 đến tháng 6/2012 đã phục vụ 48648 lượt bạn đọc với 100802 lượt luân chuyển tài liệu. Đây là những con số khiêm tốn mà Trung tâm đã đạt được trong những năm qua, trong thời gian tới thì công tác phục vụ tại chỗ cần phải đổi mới phương thức phục vụ và thái độ làm việc để tăng hiệu quả năng xuất làm việc và công tác phục vụ bạn đọc kịp thơi.
Công tác phục vụ mƣợn về nhà
Ngoài phục vụ tại chỗ Trung tâm còn tổ chức phục vụ mượn về nhà. Mà nhu cầu đọc và nhu cầu học tập nghiên cứu của cán bộ, giảng viên, sinh viên ngày càng cao người đọc không phải lúc nào cũng có điều kiện để đến Thư viện. Thấy được nhu cầu đọc Trung tâm đã tổ chức ra phòng Mượn:
Phòng Mượn cũng được tổ chức như một thư viện thu nhỏ kho sách hệ thống cơ sở dữ liệu thường xuyên được cập nhật bởi các tài liệu được nhập về cán bộ tiến hành xử lý và biên mục nhằm mục đích khai thác và sử dụng . Phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu, giải trí.
Hàng năm phòng Mượn phục vụ khoảng 6000 - 7000 lượt bạn đọc khoảng 14- 16 nghìn lượt luân chuyển tài liệu.
Theo thống kê của phân hệ mượn trả của phần mềm Libol 6.0 thống kê được số lượng bạn đọc mượn về nhà như sau:
Từ năm 2006 đến 2012 là khoảng hơn 40 nghìn lượt mượn về mỗi năm số lượng người mượn là khoảng hơn 6 nghìn lượt mượn.
Công tác mƣợn từ xa
Công tác mượn tài liệu từ xa khi tiến hành xử dụng phần mềm Libol 6.0 có phân hệ mượn liên thư viện nhưng trong những năm qua công tác này vẫn chưa được triển khai và đơn vị cũng chưa tiên hành liên kết với các thư viện bạn. Vì vậy công tác mượn tài liệu từ xa vẫn là một trong những modul mà Trung tâm vẫn chưa khai thác hết chức năng của chúng.
Việc mượn tài liệu từ xa thông qua phần mềm thì chưa được triển khai và ứng dụng, nhưng bên cạnh đó Trung tâm cũng liên kết một số đơn vị bạn như trường Cao đẳng Điện TPHCM, Cao đẳng Điện miền Trung thì việc triển khai mượn từ xa cũng đã hình thành, nhưng việc đó mới tiến hành cho mượn với cán bộ trong hệ thống các trường đào tạo của ngành Điện, thử tục mượn từ xa này cũng tương đối phức tập, chưa mang tính chất mở rộng và tính chất thân thiện của nó vì thế số lượng tài liệu phục vụ cho công tác mượn tài liệu từ xa còn khá khiếm tốn.