HTX nên tăng cường hoạt động Marketing, quảng bá hình ảnh HTX ra bên ngoài. HTX nên tiến hành thiết kế logo riêng để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của HTX để mọi người đều biết đến và sử dụng dịch vụ của HTX, thể hiện sự chuyên nghiệp trong thời buổi hội nhập cũng như thể hiện tính cạnh tranh với các HTX khác hay các doanh nghiệp cùng ngành.
Chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm có vai trò cực kì quan trọng. Đó là nền tảng, là xương sống của marketing, và cũng là vũ khí sắc bén nhất để cạnh tranh, để đứng vững trên thị trường. Việc xác định sản phẩm đúng đắn hay không có ảnh hưởng đến sự sống còn của doanh nghiệp. Vì vậy làm sao để sản phẩm của doanh nghiệp có thể gắn liền với nhu cầu khách hàng, được khách hàng chấp nhận và tín nhiệm, đó là vấn đề “đau đầu” đối với bất kì nhà quả trị hay bất kì doanh nghiệp nào nói chung. Điều quan trọng là phải làm sao để khách hàng thấy được lợi ích từ việc mua sản phẩm đem lại, thỏa mãn được các lợi ích mà khách hàng mong muốn được thỏa mãn, thỏa mãn đựơc mong đợi của công ty.
Theo nguyên lý chung thì mỗi ngành đều bán sản phẩm của mình trên thị trường. Ngành vận tải không bán ra thị trường chiến lược vận chuyển mà bán kết quả cuối cùng của nó là đưa hàng và hành khách đến địa điểm cần thiết Đó cũng là sản
khác có những đặc điểm về chất lượng. Nghĩa là muốn bán được thì sản phẩm phải có chất lượng tốt. Vì vậy, HTX nên tập trung chú ý đến phản ứng của khách hàng và kết quả kinh doanh để đánh giá chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ phải do khách hàng đánh giá và kết thúc bằng sự chấp nhận của khách hàng. Chất lượng phải đảm bảo xuyên suốt từ khâu nhận hàng đến khâu giao hàng.
Ngay từ đầu HTX đã xác định hướng phát triển chiến lược cho dịch vụ của mình là phát triển đa dạng hóa dịch vụ xoay quanh dịch vụ chính là vận chuyển hàng hóa, hợp đồng thuê xe nên HTX có thể nâng cao thế mạnh cho các sản phẩm dịch vụ của mình, làm hài lòng khách hàng bằng các biện pháp chiến lược sau:
Về vận tải hàng hóa:
Các chỉ tiêu như tốc độ đưa hàng, giá cước, bảo quản sản phẩm, an toàn… vẫn là các chỉ tiêu mang tính lịch sử và phải luôn luôn được chú ý.
Tìm ra các hình thức phục vụ được chủ hàng yêu thích như vận chuyển từ “kho đến kho”, vận chuyển nhanh, vận chuyển container…
Dịch vụ mua bảo hiểm cho hàng hóa cho chủ hàng khi có nhu cầu.
Không ngừng thu thập ý kiến của khách hàng, nghiên cứu các hình thức dịch vụ mới để tăng thêm khả năng phục vụ và thu nhập của HTX.
Tăng cường quảng cáo, khuyến mãi, tăng cường các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các dịch vụ hậu mãi
o Về vận tải hành khách
Đảm bảo tiện nghi gần bằng với điều kiện sinh hoạt bình thường của khách, tức là đảm bảo chỗ ngồi hoặc nằm thoải mái theo yêu cầu của khách
Giảm giá, khuyến mãi với các dịch vụ trọn gói
Giúp hành khách mang vác hành lý
Phục vụ nước uống, khăn lạnh cho khách đi đường xa.
Thuê hướng dẫn viên du lịch cho hành khách thuê xe tham quan, nghỉ mát
Thiết kế tour du lịch trọn gói có sẵn cho khách hàng chọn lựa với giá cả trạnh canh
Liên kết với các dịch vụ khác như hệ thống nhà nghỉ, resort, khu vui chơi giải trí, kết hợp du lịch với mua sắm…
Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, HTX muốn tồn tại và phát triển cần phải có những chiến lược riêng của mình. Thêm vào đó là sự tác động của nhà nước trong việc ban hành các chính sách, các quy định có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của HTX. Vì vậy, HTX phải luôn luôn nắm bắt được nhu cầu của thị trường, xác định được các loại hình dịch vụ mà thị trường mong muốn, với khả năng thu lợi cao và có sự cho phép của nhà nước.
Trong tương lai, để hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả hơn trong khi tình hình tài chính còn bị hạn chế thì HTX nên huy động thêm vốn, thu hẹp bớt những hoạt động không đem lại hiệu quả. Từ đó đưa ra những chiến lược phù hợp tăng cường các hoạt động mà HTX có thế mạnh về cạnh tranh cao.
Chiến lược giá
Mục tiêu giá của HTX:
Giá cả là một yếu tố quan trọng để khách hàng chọn mua một loại sản phẩm của công ty hay nhà phân phối này hoặc nhà phân phối kia. Giá cả là một trong những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để hoàn thành mục tiêu Marketing, nó là yếu tố tạo ra doanh thu còn các yếu tố khác trong chiến lược marketing đại diện cho chi phí. Giá là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường của sản phẩm, giá ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh và thị phần của sản phẩm, do đó tất yếu ảnh hưởng đến thu nhập và lợi nhuận của công ty. Mặc dù trên thị trường hiện nay, cạnh tranh về giá đã nhường vị trí cạnh tranh hàng đầu cho cạnh tranh về chất lượng và thời gian, điều kiện giao hàng. Nhưng giá vẫn là yếu tố quan trọng để hấp dẫn khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Do đó mục tiêu giá của công ty là làm sao cho tiêu thụ được nhiều sản phẩm, tạo được lợi nhuận kế hoạch của công ty và đảm bảo giá cả luôn cạnh tranh.
Giá cả của công ty được kết hợp hài hòa với các nguyên nhân sau: giá của đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, nhu cầu người tiêu dùng và chất lượng sản phẩm.
Ngành vận tải bán ra sản phầm và sản phẩm đó có giá nhất định. Giá của sản phẩm ngành vận tải cũng giống như giá của bất cứ loại hàng hóa nào chịu sự chi phối của mối quan hệ cung cầu.
Chiến lược của HTX là cung cấp cho khách hàng các dịch vụ với giá cả hợp lý. Và một trong những mục tiêu của HTX chính là giúp cho khách hàng mang lại cho họ giá trị dịch vụ cao nhất cũng như sự thoả mãn hữu hiệu nhất.
Định giá cho sản phẩm của HTX
Việc định giá của HTX dựa vào giá thành là chủ yếu và cộng vào một mức lợi nhuận mục tiêu sao cho đạt được mức doanh số dự kiến, đồng thời cũng dung hòa với giá cả cạnh tranh ngoài thị trường và chất lượng của dịch vụ. Uy tín của HTX cũng góp phần vào việc định giá dịch vụ, khách hàng sẵn sàng chấp nhận mức giá cao hơn một chút trong ngắn hạn trong những dịp đặc biệt như lễ, tết… hay do sức hút của thị trường.
Giá cả có vị trí quyết định trong cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường. Xác định chiến lược giá đúng đắn, phù hợp với mục tiêu trong từng thời điểm khác nhau đảm bảo cho HTX giữ vững thị phần hiện có, mở rộng thị trường mới và đạt hiệu quả trong kinh doanh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các chiến lược điều chỉnh giá
HTX nên có các chiến lược điều chỉnh giá linh hoạt như
- Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều và trả tiền liền sẽ được chiết khấu - Đối với khách hàng thân quen thì giá khác, khách hàng mới thì giá khác. - Giá nguyên liệu đầu vào biến động thì giá của dịch vụ cũng thay đổi theo.
Chiến lược phân phối
Kênh phân phối của HTX còn rất đơn giản, nó được thể hiện như sơ đồ sau:
Hình 7 : Sơ Đồ Kênh Phân Phối Của HTXVT Nhà Bè:
Nguồn: Phòng TC - KT
Đối tác HTX
Xã viên Khách hàng
Hầu hết các dịch vụ của HTX đều được phục vụ trực tiếp đến khách hàng hoặc thông qua các đối tác, sau đó là đến khách hàng. Qua mô hình kênh phân phối ta thấy sự giản đơn và gọn nhẹ được thể hiện phù hợp với hoạt động của HTX nhằm phục vụ nhu cầu thiết thực của khách hàng. Nhưng trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt của các đối thủ trong ngành và các sản phẩm thay thế, việc tìm nguồn đầu ra của dịch vụ đối với HTX sẽ ngày càng khó khăn. Vì vậy HTX nên mở rộng hệ thống kênh phân phối của mình bằng cách mở thêm chi nhánh, trạm giao dịch hoặc tham gia lĩnh vực thương mại điện tử, tìm kiếm khách hàng….
Cùng với việc củng cố mối quan hệ với nhà cung ứng, HTX cũng đã thành công trong việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua năng lực phục vụ nhiệt tình và chu đáo của cán bộ, xã viên trong HTX. Trong thời gian tới HTX đang cố gắng hoàn thiện năng lực của mình để mang lại lợi ích tốt nhất và giá trị gia tăng cho khách hàng.
Chiến lược chiêu thị cổ động
Trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay thì hoạt động chiêu thị cổ động rất quan trọng cho các công ty, HTX. Hoạt động này có thể tạo ra sự chú ý cho nhiều người và cung cấp cho khách hàng những thông tin vô cùng cần thiết trong việc mua, lựa chọn dịch vụ. Đây cũng là một cơ hội quan trọng cho việc mở rộng thương hiệu. Các công cụ cơ bản giúp cho việc đạt được các mục tiêu truyền thông là: quảng cáo, giao tế, tổ chức các sự kiện…
Mỗi năm HTX nên dự trù một khoản kinh phí (khoản 1% doanh số) dành cho chính sách truyền thông, có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức như quảng cáo, khuyến mãi, các hoạt động tài trợ… nhằm xây dựng thương hiệu HTXVT Nhà Bè ngày càng vững mạnh.
Đối với vấn đề chiêu thị cổ động, truyền thông, HTX nên có sự phối hợp giữa các kênh truyền thông: báo chí, truyền hình, phát thanh, internet,… bằng những đóng góp cho sự nghiệp phát triển giáo dục, thể thao, từ thiện và các hoạt động khác. Bên cạnh đó, những bảng quảng cáo trên các tuyến đường trọng yếu cũng là công cụ được sử dụng để truyền tải thông tin đến công chúng và khách hàng. Sự phối hợp giữa các
trung thực, đây đồng thời cũng là một HTX gắn sự phát triển của mình với sự phát triển của cộng đồng và vì cộng đồng.
Đang trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, HTXVT Nhà Bè nên nhận thức được vai trò to lớn của các hoạt động chiêu thị cổ động, chất lượng sản phẩm tốt thôi chưa đủ, cần phải làm cho nhiều người biết đến thương hiệu HTX, nhiều người tin tưởng thương hiệu và nhiều người đồng cảm trung thành với thương hiệu. Mà để làm được điều này thì các họat động chiêu thị cổ động là mũi nhọn chiến lược cho HTX. Các hình thức chiêu thị cổ động của HTX nên có xu hướng tập trung vào xã hội, đóng góp trở lại cho xã hội, giúp đỡ những thành viên trong xã hội gặp hoàn cảnh khó khăn… để xã hội thấy rằng HTXVT Nhà Bè là một tổ chức luôn hết lòng vì xã hội.