- Kiểm định giả thuyết, mô hình nghiên cứu
4.1.4.Kênh thông tin nhận biết dịch vụ 3G
Số lượt Tần suất (%) Kênh quảng cáo DV 3G
Qua chương trình quảng cáo của công ty 94 13.9
Qua tờ rơi tại các điểm hoà mạng 114 16.9
Nghe bạn bè, người thân nói chuyện 229 33.9
Qua tìm hiểu trên Internet 220 32.6
Khác 18 2.7
Tổng lượt trả lời 675 100
Bảng 4.11: Các kênh thông tin nhận biết dịch vụ 3G
Khách hàng tìm kiếm thông tin về dịch vụ 3G của Công ty Mobifone khi công ty mới tung ra sản phẩm dịch vụ này qua các kênh chủ yếu là kênh truyền miệng, nghe bạn bè người thân nói chuyện có tới 229 lượt trả lời trên tổng số 675 lượt trả lời về mức độ nhận biến dịch vụ 3G chiếm 33.9%, tiếp theo là qua tìm hiểu Internet có tới
93.3%
0.9% 5.2% 0.6%
Mobile Internet (Lướt web, nghe nhạc, check mail, xem phim…)
Video Call (gọi thoại thấy hình ảnh)
Fast Connect (truy cập Internet từ thiết bị 3G, laptop, PC…) Mobile TV(xem ti vi)
220 lượt trả lời chiếm 32.6% và qua tờ rơi các điểm hòa mạng khi họ giao dịch hay có
vấn đề phát sinh về dịch vụ có tới 114 lượt trả lời chiếm 16.9%, cuối cùng là qua các chương trình quảng cáo của công ty và các kênh khác. Chứng tỏ với chiến lược quảng cáo trực tiếp, truyền miệng, và sử dụng công nghệ Internet để quảng cáo kết hợp với
việc chăm sóc các điểm bán lẻ một cách chuyên nghiệp thì Mobifone đã Marketing được sản phẩm dịch vụ 3G tới tay người tiêu dùng một cách rõ rệt nhất và đó là chiến lược mang tính tổng thể và dài hạn để có thể đánh những thị trường xa xôi không chỉ riêng Thành phố Hồ Chí Minh.Và với công nghệ phát triển kết hợp với dịch vụ 3G thì
quá trình tìm kiếm thông tin trên Internet thì thật dễ dàng. Do đó Mobifone không ngừng phát triển các dịch vụ trên nền quảng cáo smartphone.