7. Kết cấu của luận văn
1.3.2. Nội dung phỏt triển nguồn nhõn lực
1.3.2.1.Hoạch định nguồn nhõn lực
Hoạch định nguồn nhõn lực là một quỏ trỡnh nghiờn cứu, xỏc định nhu cầu nguồn nhõn lực, đưa ra cỏc chớnh sỏch và thực hiện cỏc chương trỡnh, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp cú đủ nguồn nhõn lực với cỏc phẩm chất, kỹ năng phự hợp để thực hiện cụng việc cú năng suất, chất lượng và hiệu quả.
Quỏ trỡnh hoạch định nguồn nhõn lực
Quỏ trỡnh hoạch định nguồn nhõn lực cần được thực hiện trong mối liờn hệ mật thiết với cỏc quỏ trỡnh hoạch định và thực hiện cỏc chiến lược và chớnh sỏch kinh doan của doanh nghiệp.
Quỏ trỡnh hoạch định được thực hiện qua cỏc bước sau:
Bước 1: Phõn tớch mụi trường, xỏc định mục tiờu và chiến lược cho doanh nghiệp Bước 2: Phõn tớch thực trạng quản trị nguồn nhõn lực: Là nhằm xỏc định cỏc điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thỏch thức của doanh nghiệp.
Bước 3: Dự bỏo nhu cầu nguồn nhõn lực
Bước 4: Phõn tớch quan hệ cung cầu, khả nang điều chỉnh nguồn nhõn lực Bước 5: Thực hiện
- Cỏc biện phỏp thường được ỏp dụng khi cầu vượt cung là : đào tạo, đào tạo lại, Đề bạt, Tuyển từ bờn ngoài, Sử dụng lao động thời vụ, Thực hiện chế độ làm thờm giờ…
- Cỏc biện phỏp được ỏp dụng khi cung vượt cầu là: Nghỉ tạm thời, Nghỉ việc vĩnh viễn, Cho thuờ, Giảm bớt giờ làm hoặc làm việc chung, Nghỉ hưu sớm….
12
Hỡnh 1.1: Quỏ trỡnh hoạch định nguồn nhõn lực
(Nguồn: Quản trị nguồn nhõn lực, PGS.TSTrần Kim Dung, tỏi bản lần thứ 8 cú sửa đổi bổ sung, Nhà xuất bản tổng hợp Tp.HCM, 2011)
Dự bỏo/ phõn tớch cụng việc Phõn tớch mụi trường, xỏc định mục tiờu, lựa chọn chiến lược Thực hiện: - Thu hỳt - Đào tạo và phỏt triển - Trả cụng và kớch thớch - Quan hệ lao động Phõn tớch cung cầu, khả năng điều chỉnh Phõn tớch hiện trạng quản trị NNL Dự bỏo/ xỏc nhận nhu cầu nhõn sự Chớn h sỏch Kiểm tra đỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực hiện Kế hoạch chương trỡnh
13
1.3.2.2. Phõn tớch cụng việc
Phõn tớch cụng việc là một tiến trỡnh xỏc định một cỏch cú hệ thống cỏc nghiệp vụ, kỹ năng cần thiết để thực hiện cỏc cụng việc trong doanh nghiệp.
Phõn tớch cụng việc cung cấp cho nhà quả trị một bản túm tắt cỏc nhiệm vụ và trỏch nhiệm của một cụng việc nào đú, mối tương quan giữa cụng việc đú với cụng việc khỏc.
Nội dung, trỡnh tự thực hiện phõn tớch cụng việc
Bước 1: Xỏc định mục đớch phõn tớch cụng việc, từ đú xỏc định cỏc hỡnh thức thu thập thụng tin phõn tớch cụng việc
Bước 2: Thu thập cỏc thụng tin cơ bản trờn cơ sở của sơ đồ tổ chức, cỏc văn bản về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của doanh nghiệp…
Bước 3: Chọn lựa cỏc vị trớ đặc trưng và hững điểm then chốt để thực hiện phõn tớch cụng việc.
Bước 4: Áp dụng cỏc phương phỏp khỏc nhau để phõn tớch cụng việc. Cú thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều phương phỏp thu thập thụng tin sau: Quan sỏt, bấm giờ, chụp ảnh, phỏng vấn, bản cõu hỏi…
Bước 5: Kiểm tra xỏc minh lại tớnh chớnh xỏc của thụng tin
Bước 6: Xõy dựng bản mụ tả cụng việc và bản tiờu chuẩn cụng việc.
Nội dung cơ bản của bản mụ tả cụng việc và bản tiờu chuẩn cụng việc
- Bản mụ tả cụng việc: Trong bản mụ tả cụng việc cần cú những nội dung chớnh sau:
Nhận diện cụng việc: Tờn cụng việc, mó số, cấp bậc nhõn viờn, cỏn bộ lónh đạo, giỏm sỏt tỡnh hỡnh thực hiện cụng việc, người thực hiện, người phờ duyệt bản mụ tả cụng việc.
14
Túm tắt cụng việc: Mụ tả túm tắt cụng việc đú thực chất là gỡ
Cỏc mối quan hệ trong cong việc: Cần ghi rừ mối quan hệ chủ yếu của người thực hiện cụng việc với những người khỏc trong và ngoài doanh nghiệp.
Chức năng, trỏch nhiệm trong cụng việc: Liệt kờ từng chức năng, nhiệm vụ chớnh sau đú cần giải thớch cỏc cụng việc cụ thể cần thực hiện trong nhiệm vụ trỏch nhiệm đú.
Quyền hạn của người thực hiện cụng việc: Cần xỏc định rừ giới hạn hay phạm vi quyền hành của người thực hiện cụng việc.
Tiờu chuẩn mẫu trong đỏnh giỏ người thực hiện Điều kiện làm việc:
- Bản tiờu chuẩn cụng việc: Những yếu tố thường đề cập đến là:
Trỡnh độ văn húa, trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, trỡnh độ ngoại ngữ, tin học, cỏc kỹ năng khỏc…
Thõm niờn cụng tỏc
Tuổi đồi, sức khỏe, ngoại hỡnh, hoàn cảnh gia đỡnh.. Cỏc thành tớch, kỷ lục..
Cỏc đặc điểm cỏc nhõn liờn quan đến cụng việc như: trung thực, cẩn thận, dễ hũa đồng, …
1.3.2.3. Tuyển mộ và tuyển chọn nhõn viờn
Tuyển mộ nhõn viờn là một tiến trỡnh thu hỳt những người cú khả năng từ nhiều nguồn khỏc nhau đến nộp đơn tỡm việc làm.
Hầu hết cỏc doanh nghiệp ưu tiờn người tuyển mộ trong nguồn nội bộ. Khi nguồn nội bộ khụng giải quyết đủ thỡ tuyển từ nguồn bờn ngoài.
15
Hỡnh 1.2: Tiến trỡnh tuyển mộ nhõn viờn
(Nguồn: Tài liệu bài giảng mụn Quản trị nhõn lực, TS Nguyễn Đỡnh Luận, 2013)
Tuyển chọn là quyết định xem ai trong số cỏc ứng viờn, ai là người hội dủ cỏc tiờu chuẩn đó được đề ra, để làm việc cho doanh nghiệp.
Tiến trỡnh tuyển chọn giảng viờn gồm 08 bước sau: Cỏc giải phỏp khỏch Hoạch định nhu cầu
TNNS Tuyển mộ Nguồn bờn ngoài Cỏc phương phỏp bờn ngoài Cỏ nhõn được tuyển mộ Nguồn nội bộ Cỏc phương phỏp nội bộ
16
Hỡnh 1.3: Tiến trỡnh tuyển chọn nhõn viờn
(Nguồn: Tài liệu bài giảng mụn Quản trị nhõn lực, TS Nguyễn Đỡnh Luận, 2013)
Nguồn tuyển chọn
Nguồn nội bộ: Khi doanh nghiệp cần tỡm nhõn sự cho một đơn vị, bộ phận nào đú mà khụng cú thời gian thỡ cỏch tốt nhất là tuyển từ nguồn nội bộ của doanh nghiệp. Phương phỏp này cú ưu điểm là nhõn viờn sẽ cảm thấy doanh nghiệp luụn tạo cơ hội
Thu nhận và nghiờn cứu hồ sơ
Phỏng vấn sơ bộ Bố trớ cụng việc Ứng viờn bị loại Kiểm tra trắc nghiệm
Xỏc minh, điều tra
Ra quyết định tuyển chọn Khỏm sức khỏe
17
để họ được thăng tiến và họ sẽ làm việc tớch cực, tõm huyết, gắn bú lõu dài với doanh nghiệp.
Nguồn bờn ngoài: như bạn bố, nhõn viờn cũ, ứng viờn mới. Phương phỏp tuyển dụng gồm: Quảng cỏo, cử nhõn viờn tuyển dụng đến cỏc trường đại học, …
1.3.2.4. Đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Đào tạo và phỏt triển là quỏ trỡnh cho phộp con người tiếp thu cỏc kiến thức, học hỏi cỏc kỹ năng mới và thay đổi cỏc quan điểm hành vi, nõn cao khả năng thực hiện cụng việc của cỏ nhõn.
Phõn loại đào tạo
Đào tạo được phõn loại như sau: Phõn loại theo cỏc nội dung đào tạo và phõn loại theo cỏch thức tổ chức đào tạo.
Phõn loại theo nội dung đào tạo:
-Phõn loại theo định hướng nội dung đào tạo cú cỏc hỡnh thức: Đào tạo theo định hướng cụng việc và đào tạo theo định hướng doanh nghiệp.
-Theo mục đớch của nội dung đào tạo cú cỏc hỡnh thức:
Đào tạo, hướng dẫn cụng việc cho nhõn viờn nhằm cung cấp thụng tin, kiến thức mới và cỏc chỉ dẫn cho nhõn viờn mới tuyển về cụng việc và doanh nghiệp, giỳp cho nhõn viờn mới nhanh chúng thớch nghi với điều kiện, cỏch thức làm việc của doanh nghiệp.
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng nhằm giỳp nhõn viờn cú trỡnh độ lành nghề và cú kỹ năng phự hợp với yờu cầu cụng việc.
Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động Đào tạo nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn Đào tạo và phỏt triển năng lực quản trị.
-Theo đối tượng học viờn cú cỏc hỡnh thức: đào tạo mới và đào tạo lại.
Phõn loại theo cỏch thức tổ chức đào tạo:
18
đào tạo vừa học vừa làm, kốm cặp tại chỗ.
-Theo địa điểm hoặc nơi tổ chức đào tạo: Đào tạo tại nơi làm việc và đào tạo ngoài nơi làm việc.
1.3.2.5. Đỏnh giỏ nhõn viờn
Cỏc phương phỏp đỏnh giỏ nhõn viờn
Phương phỏp xếp hạng luõn phiờn: đõy là phương phỏp đỏnh giỏ nhõn viờn rất đơn giản. Tấy cả cỏc nhõn viờn được sắp xếp theo thứ tự tăng dần từ người cú kết quả yếu nhất đến người cú kết quả cao nhất hoặc ngược lại.
Phương phỏp so sỏnh cặp: Từng cặp nhõn viờn lần lượt được đem so sỏnh về cỏc yờu cầu chớnh như: Người được đỏnh giỏ tốt hơn hẳn sẽ cho 4 điểm, yếu hơn hẳn là 0 điểm, tốt hơn cho 3 điểm, yếu hơn cho 1 điểm và ngang nhau là 2 điểm. Phương phỏp bảng điểm: Đõy là phương phỏp đỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực hiện cụng
việc theo nững yờu cầu, tiờu chuẩn chung về khối lượng cụng việc, tỏc phong, hành vi….
Phương phỏp lưu giữ: nhà quản trị ghi lại những sai lầm hay những kết quả tốt trong việc thực hiện cụng việc của nhõn viờn. Phương phỏp lưu giữ này sẽ nhắc nhở nhà quản trị nhớ về những điểm yếu, những sai sút của cấp dưới để cú biện phỏp hỗ trợ họ tốt hơn, đồng thời với những kết quả tốt, khuyến khớch họ phỏt huy.
Phương phỏp quan sỏt hành vi: được quan sỏt dựa vào hành vi thực hiện cụng việc của nhõn viờn.
Phương phỏp quản trị theo mục tiờu
1.3.2.6. Chế độ, chớnh sỏch: Để kớch nhõn viờn làm việc thỡ doanh nghiệp cần
phải xõy dựng chớnh sỏch thưởng gắn liền với cụng tỏc đỏnh giỏ nhõn sự định kỳ.
19
Phõn tớch mụi trường kinh doanh: phõn tớch này nhằm xỏc định thời cơ và cỏc đe doạ từ mụi trường.
Mụi trường vĩ mụ ảnh hưởng đến tất cả cỏc ngành kinh doanh nhưng mức
độ ảnh hưởng là khỏc nhau. Mụi trường vi mụ được xỏc định đối với một ngành cụ thể.
Mụi trường nội bộ bao gồm cỏc yếu tố bờn trong một doanh nghiệp và đõy là mụi trường mà doanh nghiệp cú thể kiểm soỏt được.
Mụi trường kinh tế của doanh nghiệp được xỏc định thụng qua tiềm lực của nền kinh tế quốc gia, do vậy cỏc nhõn tố quan trọng để đỏnh giỏ tiềm lực này gồm tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế, lói suất và xu hướng của nú, tỷ giỏ hối đoỏi, tỷ lệ lạm phỏt, mức độ tiờu dựng, tỷ lệ thất nghiệp, hệ thống thuế.
Mụi trường cụng nghệ: đõy là nhõn tố rất năng động chứa đựng nhiều cơ hội và đe doạ đối với doanh nghiệp, cú ảnh hưởng lớn và trực tiếp tới chiến lược kinh doanh của cỏc lĩnh vực.
Mụi trường văn hoỏ xó hội là nhõn tố thay đổi lớn nhất và chớnh sự thay đổi lối sống theo xu hướng du nhập luụn là cơ hội cho nhiều nhà sản xuất, doanh nghiệp phải tớnh đến thỏi độ tiờu dựng, tỷ lệ kết hụn và sinh đẻ, vị trớ, vai trũ của người phụ nữ trong xó hội, và gia đỡnh.
Mụi trường dõn cư: sự thay đổi dõn cư dẫn đến sự thay đổi sõu sắc và quan trọng cỏc quỏ trỡnh kinh tế - xó hội trờn phạm vi rộng (cú thể cả thế giới) đõy là một quỏ trỡnh làm ảnh hưởng, thay đổi đến chiến lược của cỏc doanh nghiệp.
Mụi trường luật phỏp: sự ổn định hay mất ổn định về chớnh trị, sự thay đổi luật phỏp và chớnh sỏch quản lý cú thể gõy sức ộp (nguy cơ) hoặc là tạo cơ hội cho doanh nghiệp kinh doanh cú hiệu quả hơn.
Mụi trường tự nhiờn: là yếu tố quan trọng khụng chỉ đối với đời sống con người mà cũn là yếu tố đầu vào hết sức quan trọng cảu cỏc ngành kinh tế, bao gồm: vị trớ địa lý, khớ hậu, đất đai, tài nguyờn, khoỏng sản, hệ sinh thỏi...
20
Mụi trường toàn cầu: khu vực hoỏ và toàn cầu hoỏ đó đang và sẽ là một xu hướng tất yếu mà mọi doanh nghiệp, mọi quốc gia đều phải tớnh đến.
Phõn tớch mụi trường vi mụ: đõy là mụi trường quyết định tớnh chất và mức độ cạnh tranh trong ngành, đú chớnh là cỏc yếu tố trong ngành, do vậy nhiệm vụ của cỏc nhà chiến lược là phõn tớch cỏc tỏc động trong mụi trường để nhận diện những cơ hội và nguy cơ mà doanh nghiệp sẽ gặp phải, đú là:
-Những người muốn vào mới: là cỏc doanh nghiệp hiện tại chưa cạnh tranh trong cựng một ngành sản xuất, nhưng cú khả năng cạnh tranh nếu họ lựa chọn và ra nhập ngành, mang vào ngành cụng nghệ mới, con người mới, tiềm năng tài chớnh mới.
-Áp lực của cỏc nhà cung ứng: doanh nghiệp hoạt dộng cần cỏc yếu tố đầu vào do cỏc nhà cung cấp bỏn, lợi thế mua, bỏn thuộc về ai phụ thuộc vào số lượng người tham gia mua bỏn trờn thị trường này.
-Áp lực của khỏch hàng: đõy là đối tượng được cỏc doanh nghiệp quan tõm phục vụ và khai thỏc và là yếu tố quyết định sự sống cũn của doanh nghiệp, do vậy người mua cú thể được xem như là một sự đe doạ cạnh tranh khi họ buộc doanh nghiệp giảm giỏ hoặc cú nhu cầu chất lượng cao, dịch vụ tốt hơn và cũng cú thể là ngược lại khi người mua yếu (thế) sẽ mang đến cho doanh nghiệp một cú hội để tăng giỏ, tăng lợi nhuận.
-Sản phẩm, dịch vụ thay thế: chớnh là những sản phẩm khỏc cú thể thoả món cựng nhu cầu của người tiờu dựng.
Phõn tớch nội bộ : Những phõn tớch nội bộ sẽ gúp phần tạo nờn một hệ thống căn cứ để hoạch định chiến lược hoàn chỉnh và do vậy khi phõn tớch mụi trường này cần phõn tớch cặn kẽ cỏc yếu tố nhằm xỏc định rừ cỏc ưu nhược điểm và cú thể thấy
21
rằng sự sống cũn của doanh nghiệp suy cho cựng là phụ thuộc vào khả năng doanh nghiệp cú nhận được cỏc nguồn lực từ mụi trường bờn ngoài (như tiền vốn, con người và nguyờn vật liệu) hay khụng.
Nguồn nhõn lực: Bao gồm lực lượng nhà quản trị cỏc cấp và nhõn viờn thừa hành ở tất cả cỏc bộ phận. Đối với nhà quản trị, cỏc tiờu chuẩn về đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng chuyờn mụn, kỹ năng quan hệ con người, kỹ năng tư duy cần được đỏnh giỏ chặt chẽ trong thời kỳ để cú kế hoạch quản lý phự hợp, đặc bịờt là nhà quản trị cấp cao.
Đối với nhõn viờn thừa hành, cỏc tiờu chuẩn về đạo đức và trỡnh độ chuyờn mụn cần kiểm tra phõn tớch, đỏnh giỏ qua cỏc kỳ thi nhằm hoạch định cỏc kế hoạch huấn luyện để nõng cao chất lượng.
Nguồn vốn hoạt động của doanh nghiệp gồm vốn bằng tiền và vốn bằng hiện vật. Cơ cấu nguồn vốn gồm vốn tự cú và vốn vay, cơ cấu, mức độ huy động sử dụng cỏc loại vốn.
Cơ cấu tổ chức: tuỳ theo từng thời kỳ mà cơ cấu tổ chức được hỡnh thành thớch ứng với nhiệm vụ và cỏc kế hoạch chiến lược, khi nhiệm vụ và kế hoạch thay đổi thỡ cơ cấu tổ chức cần được đỏnh giỏ, xem xột để thiết kế lại nhằm luụn duy trỡ cơ cấu tổ chức hiện hữu vỡ cơ cấu này nằm trong hệ thống tổ chức quản lý.
Tỡnh hỡnh sản xuất: cỏc yếu tố cần xem xột, đỏnh giỏ là giỏ cả và mức độ cung ứng nguyờn vật liệu, mối quan hệ với người cung cấp hàng, hệ thống kiểm tra hàng tồn kho, mức độ quay vũng, sự bố trớ cỏc phương tiện sản xuất với qui hoạch và tận dụng cỏc phương tiện, chi phớ và khả năng về cụng nghệ so với toàn ngành và cỏc đối thủ.
22
Hỡnh 1.4: Cỏc bộ phận của mụi trường vi mụ và vĩ mụ
(Nguồn: Tài liệu bài giảng mụn Quản trị nhõn lực, TS Nguyễn Đỡnh Luận, 2013).
Túm tắt chương 1:
Chương này tỏc giả đó trỡnh bày một số khỏi niệm cơ bản như phỏt triển, nguồn nhõn lực và phỏt triển nguồn nhõn lực. Tỏc giả cũng đó nghiờn cứu về thực trạng nguồn nhõn lực hiện nay của Việt Nam, tỡm hiểu cỏc nội dung về phỏt triển nguồn nhõn lực