Cỏn bộ tớn dụng đúng vai trũ chủ đạo trong hoạt động tớn dụng của ngõn hàng, là nhõn tố ảnh hƣởng lớn nhất đến độ rủi ro của khoản vay. Nguyờn nhõn là vỡ CBTD là ngƣời quyết định trực tiếp từ khõu kiểm tra hồ sơ vay vốn, thẩm định trƣớc vay, giải ngõn cho đến khõu theo dừi, thu hồi nợ. Do đú, CBTD cần đƣợc nõng cao về trỡnh độ và năng lực nghiệp vụ, quan trọng hơn cả là ý thức, đạo đức nghề nghiệp. Để thực hiện đƣợc những điều trờn, ngoài việc CBTD tự trang bị cho mỡnh một kiến thức vững chắc về tài chớnh – tớn dụng, ngõn hàng cần thƣờng xuyờn tổ chức cỏc đợt tập huấn, cỏc kỳ thi về chuyờn mụn nghiệp vụ để CBTD liờn tục trao dồi kỹ năng, kiến thức của mỡnh (vỡ thực trạng tớn dụng luụn thay đổi theo những biến động của thị trƣờng nờn CBTD cần cú sự ỏp dụng linh hoạt những kiến thức của mỡnh trong từng tỡnh huống tớn dụng cụ thể); cử CBTD tham gia cỏc hội thảo do Hiệp hội Ngõn hàng Việt Nam tổ chức. Đặc biệt, luụn cập nhật cỏc Thụng tƣ, Quyết định, cỏc chỉ đạo của NHNN và ngõn hàng Hội sở nhằm thực hiện đỳng theo chỉ thị của cấp trờn, khụng ngừng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ cho CBTD, hạn chế những sai phạm của CBTD nhằm giảm thiểu rủi ro cho ngõn hàng.
Quan tõm sõu sắc đến vấn đề nõng cao đạo đức nghề nghiệp của CBTD, đặc biệt là trƣớc những sai phạm nghiờm trọng của cỏc cỏn bộ ngõn hàng xảy ra trong thị trƣờng tài chớnh nƣớc ta những năm qua. Trụ sở chớnh và Chi nhỏnh cần quỏn triệt những cụng văn về sai phạm và xử lý sai phạm để hạn chế những vi phạm từ CBTD. Kết hợp việc xõy dựng chớnh sỏch đói ngộ nhõn viờn núi chung, CBTD núi riờng một cỏch hợp lý, gắn liền hiệu quả tớn dụng và năng lực làm việc với lƣơng, thƣởng, thăng chức,… ngõn hàng cú thể thực hiện chớnh sỏch thuyờn chuyển CBTD từ phũng giao dịch này sang phũng giao dịch khỏc, hoặc chuyển đổi khỏch hàng từ sự quản lý của CBTD này sang cho CBTD khỏc quản lý để trỏnh những rủi ro từ mối quan hệ quen biết lõu năm giữa khỏch hàng và CBTD.