chọn tối ưu nhất. Ngoài ra, Công ty cũng giới thiệu sản phẩm trực tiếp thông qua các cửa hàng trưng bày, băn phòng đại diện. Kênh phân phối trực tiếp này giúp Ban lãnh đạo Công ty chủ động trong mọi kế hoạch đồng thời giúp cho việc giám sát, quản lý cũng tương đối dễ dàng.
2.2.4. Hình ảnh về thương hiệu và sản phẩm của Công ty đối với khách hàng hàng
Đây là điều rất quan trọng đối với bất cứ công ty nào, từ công ty mới thành lập đến công ty đã có uy tín trên thị trường. Hình ảnh của công ty là một trong những cơ sở hàng đầu giúp công ty tiến dần đến với người tiêu dùng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Công ty cổ phần Phú Thành trong thời gian qua đã có những hoạt động nhằm quảng bá hình ảnh của mình đến mọi người như quảng cáo, sản phẩm có những tính năng đặc trưng, ưu việt…
Hình ảnh của công ty được quảng bá cũng như giới thiệu đến mọi người chủ yếu bằng những sản phẩm của công ty. Sự cố gắng và nỗ lực giữ gìn hình ảnh của Phú Thành trong thời gian qua đã được mọi người biết đến. Đặc biệt, mỗi khi nhắc đến sản phẩm đèn Led nhiều người lại nhớ đến thương hiệu Phú Thánh.
Để khảo sát ảnh hưởng của hình ảnh, thương hiệu của công ty, tác giả đã tiến hành điều tra 150 đối tượng cụ thể như sau:
+ 50 phiếu dành cho các đối tượng là chủ các cửa hàng, cửa hiệu có sử dụng biển hiệu dạng đèn Led tại các đường phố trên địa bàn Hà Nội
+ 50 phiếu dành cho các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo, truyền thông, tổ chức sự kiện.
+ 50 phiếu dành cho các đơn vị hành chính sự nghiệp như: công ty đô thị môi trường, ủy ban nhân dân các quận… tại Hà Nội và một số vùng lân cận.
Sau 1 tháng tiến hành khảo sát và thu thập thông tin từ các nguồn khác nhau, tác giả thu về được 120 phiếu với kết quả dưới đây:
Bảng 2.4: Đánh giá của khách hàng về sản phẩm của Công ty Phú Thành
Ý kiến đánh giá Đồng ý Không đồng ý Ý kiến khác Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
1.Đã từng biết đến thương hiệu của công ty Phú Thành 68 56.67 % 32 26.67 % 20 16.67% 2. Đã từng dùng hoặc biết đến sản phẩm LED của công ty Phú Thành 90 75.00% 25 20.83% 5 4.17% 3.Sản phẩm của công ty Phú Thành có chất lượng tốt 72 60.00 % 32 26.67 % 16 13.33%
4. Sản phẩm của Công ty có giá thành cạnh tranh hơn các đơn vị khác 60 50.00% 47 39.17 % 13 10.83% 5. Sản phẩm của Phú Thành có độ bền cao 67 55.83% 33 27.50% 20 16.67% 6. Sản phẩm có mẫu mã đẹp 75 62.50% 29 24.17% 16 13.33% 7.Sản phẩm của Phú Thành đa 80 66.67 31 25.83% 9 7.50%
dạng, nhiều chủng loại, màu sắc và kiểu dáng % 8.Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng của Phú Thành rất tốt 70 58.33 % 40 33.33 % 10 8.33%
9. Dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, bảo
hành của Phú Thành rất tốt 84 70.00% 22 18.33 % 14 11.67% 10. Sản phẩm dịch vụ của Phú Thành có thương hiệu và uy tín tốt, chắc chắn khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng trong tương lai
78 65.00% 23 19.17
% 19 15.83%
Nguồn: tự tổng hợp
Nhận xét: Từ kết quả khảo sát chúng ta thấy: sản phẩm và thương hiệu của công ty CP Phú Thành được khá nhiều người biết đếnvà tin dùng. Trong số 120 người trả lời phỏng vấn có tới 90 người, chiếm tỷ lệ 75% cho rằng họ đã từng biết đến hoặc từng sử dụng sản phẩm của Phú Thành. Ngoài ra, họ cũng đánh giá rất cao về chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, giá thành của sản phẩm mà Phú Thành cung cấp. 72% đánh giá sản phẩm của Phú Thành có chất lượng tốt, 60% cho rằng giá thành sản phẩm của Phú Thành cạnh tranh hơn các đơn vị khác.
Không chỉ được biết đến về sản phẩm, các dịch vụ của Phú Thành như: dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng, dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành cũng được.